试卷代号：2559 座位■■ 中央广播电视大学2013一2014学年度第一学期“开放专科”期末考试 企业信用管理 试题 2014年1月 题 号 二 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（每题2分，共20分，请选择一个正确答案并将答案 的序号填入该题的括号内) 1.对每一笔信用销售业务风险的大小起着决定性作用的管理环节是()。 A.客户资信管理 B.客户授信管理 C.信用合同管理 D.账款回收管理 2.企业信用销售业务流程的起点是( )。 A.接触客户环节 B.接受订单环节 C.签订合同环节 D.到期收款环节 3.以下影响企业信用政策的因素中属于企业宏观环境因素的是()。 A.国家的方针政策和法律法规 B.企业所在行业的赊销特点 C.企业所在行业市场竞争激烈程度 D.产品市场状况 4.宽松型信用政策适合的情况是()。 A,企业财务能力扩张至一定程度 B.客户所在的行业状况处于严重萧条期 C.原料市场供应紧缺，企业存货水平较低，市场销售态势良好 D.产品边际利润很高 5.下面能够反映企业赢利能力对债务偿付保证程度的指标是( )。 A.总资产周转率 B.利息保障倍数 C.销售利润率 D.总资产报酬率 2037
试卷代号 :2559 座位号DJ 中央广播电视大学 2013-2014 学年度第一学期"开放专科"期末考试 企业信用管理试题 2014 四|五|总分| |I I -、单项选择题{每题 分，共 20 分，请选择一个正确答案并将答案 的序号填入该题的括号内} 1.对每一笔信用销售业务风险的大小起着决定性作用的管理环节是( )。 A.客户资信管理 B. 客户授信管理 C. 信用合同管理 D. 账款回收管理 2. 企业信用销售业务流程的起点是( )。 A. 接触客户环节 B. 接受订单环节 C. 签订合同环节 D. 到期收款环节 3. 以下影响企业信用政策的因素中属于企业宏观环境因素的是( )。 A. 国家的方针政策和法律法规 B. 企业所在行业的除销特点 c.企业所在行业市场竞争激烈程度 D. 产品市场状况 4. 宽松型信用政策适合的情况是( )。 A. 企业财务能力扩张至一定程度 B. 客户所在的行业状况处于严重萧条期 C. 原料市场供应紧缺，企业存货水平较低，市场销售态势良好 D. 产品边际利润很高 5. 下面能够反映企业赢利能力对债务偿付保证程度的指标是( )。 A. 总资产周转率 C. 销售利润率 B. 利息保障倍数 D. 总资产报酬率 2037
6.企业客户授信管理的核心是确定客户的( A.信用条件 B.信用标准 C.信用额度 D.信用期限 7.信用合同的主要内容和核心是( A.一般条款 B.特殊条款 C.全部条款 D.主要条款 8.在汇付结算方式中，速度快但费用较高的方式是( )。 A.电汇 B.信汇 C.票汇 D.函汇 9.在以下的各项信用成本中，( )会随着应收账款持有量的增加而呈阶梯式上升趋势。 A.管理成本 B.机会成本 C.短缺成本 D.坏账成本 10.电话追账的最后一步是( )。 A.准备 B.通话 C,确认 D.结算 得分 评卷人 二、多项选择题（每题2分，共10分，请在备选答案中选择2个或2 个以上正确答案，并将正确答案的序号填入该题的括号内) 11.企业信用风险产生的原因可以归结为( )。 A,国际市场环境因素 B.我国经济政策因素 C,企业自身因素 D.客户因素 E.社会信用体系因素 12.企业信用管理模式的构成要素包括( ). A.信用销售业务流程 B.信用管理流程 C.信用政策 D.信用管理制度 E.信用管理部门 13.制定企业信用政策的基本原则包括( ) A.统一性与差别性相结合原则 B.共性与特性相结合原则 C.稳定性与权变性相结合原则 D.主导性与变化性相结合原则 E.刚性与弹性相结合原则 2038
6. 企业客户授信管理的核心是确定客户的( )。 A. 信用条件 B. 信用标准 C. 信用额度 D. 信用期限 7. 信用合同的主要内容和核心是( )。 A. 一般条款 B. 特殊条款 C. 全部条款 D. 主要条款 8. 在汇付结算方式中，速度快但费用较高的方式是( )。 A. 电汇 B. 信汇 C. 票汇 D. 函汇 9. 在以下的各项信用成本中，( )会随着应收账款持有量的增加而呈阶梯式上升趋势。 A.管理成本 B. 机会成本 C. 短缺成本 D.坏账成本 10. 电话追账的最后一步是( )。 A. 准备 B. 通话 C. 确认 D. 结算 二、多项选择题(每题 分，共 10 分，请在备选答案中选择 个或 个以上正确答案，并将正确答案的序号填入该题的括号内) 1.企业信用风险产生的原因可以归结为〈 A. 国际市场环境因素 C. 企业自身因素 E. 社会信用体系因素 B. 我国经济政策因素 D. 客户因素 12. 企业信用管理模式的构成要素包括( A. 信用销售业务流程 C. 信用政策 E. 信用管理部门 B. 信用管理流程 D. 信用管理制度 13. 制定企业信用政策的基本原则包括( )。 A.统一性与差别性相结合原则 B. 共性与特性相结合原则 C. 稳定性与权变性相结合原则 D. 主导性与变化性相结合原则 E. 刚性与弹性相结合原则 2038
14.按照帕累托法则可以将企业信用管理的客户划分为( )。 A.集团客户 B.高风险客户 C.核心客户 D.低风险客户 E.普通客户 15.选择授信客户主要包括的工作有( ）。 A,客户信用额度的确定 B.客户信用申请的审核 C.客户信用申请的决策 D.客户信用额度的收回 E.客户信用申请的批复 得 分 评卷人 三、判断正误题（每题1分，共10分：正确的打“/”，错误的打“X”, 不需要说明理由) 16.企业信用主体是指企业信用的授信方。() 17.实践证明由财务部门或销售部门负责企业的信用管理工作的做法均有其片面性和局 限性。（) 18.一般来说，采取极端紧缩或宽松信用政策的企业很少，大部分都是根据企业自身情况 在偏紧、偏宽之间进行选择。() 19.企业信用管理的客户是指购买本企业产品的客户和潜在客户。() 20.为保证客户资信的准确，对客户调查越详细越好。() 21,客户授信管理的目的是使企业在选择授信客户、设定客户信用额度、确定客户信用条 件等方面做出正确的决策。() 22.信用合同管理的目的就是通过信用管理部门参与签订、审核信用销售合同条款，帮助 企业选择使用转移或规避信用风险的手段。() 23.一般来说，国际贸易中大部分采用隐蔽保理形式。() 24,与狭义的应收账款含义相对应，狭义的应收账款管理是对信用期内应收账款的管理。 25.仲裁协议不必采用书面方式订立。（) 2039
14. 按照帕累托法则可以将企业信用管理的客户划分为( )。 A. 集团客户 c. 核心客户 E. 普通客户 15. 选择授信客户主要包括的工作有( A. 客户信用额度的确定 c. 客户信用申请的决策 E. 客户信用申请的批复 B. 高风险客户 D. 低风险客户 B. 客户信用申请的审核 D. 客户信用额度的收回 三、判断正误题(每题 分，共 10 分;正确的打"~"，错误的打 "x" , 不需要说明理由} 16. 企业信用主体是指企业信用的授信方。( ) 17. 实践证明由财务部门或销售部门负责企业的信用管理工作的做法均有其片面性和局 限性。( ) 18. 一般来说，采取极端紧缩或宽松信用政策的企业很少，大部分都是根据企业自身情况 在偏紧、偏宽之间进行选择。( ) 19. 企业信用管理的客户是指购买本企业产品的客户和潜在客户。( ) 20. 为保证客户资信的准确，对客户调查越详细越好。( ) 1.客户授信管理的目的是使企业在选择授信客户、设定客户信用额度、确定客户信用条 件等方面做出正确的决策。( ) 22. 信用合同管理的目的就是通过信用管理部门参与签订、审核信用销售合同条款，帮助 企业选择使用转移或规避信用风险的手段。( ) 23. 一般来说，国际贸易中大部分采用隐蔽保理形式。( ) 24. 与狭义的应收账款含义相对应，狭义的应收账款管理是对信用期内应收账款的管理。 ( ) 25. 仲裁协议不必采用书面方式订立。( ) 2039
得分 评卷人 四、简答题（每题10分，共30分） 26.简述企业信用的特点。 27.简述制定企业信用政策的基本要求。 28.简述客户授信管理的主要任务。 得分 评卷人 五、计算分析题（每题15分，共30分） 29.某企业年赊销目标为1000万元，若账款回收天数平均为60天，试运用应收账款平均 回收期法计算该企业总体信用额度？（小数点后保留2位） 30.某公司一直采用销售利润法确定授予客户的信用额度，从近几年销售记录得知，公司 对甲客户的年销售量基本为2万件，对乙客户的年销售量基本为2.5万件，若公司产品售价为 200元，销售利润率为15%，那么公司对甲乙客户设定的信用额度各为多少？ 2040
|得分[吧 四、简答题(每题 10 分，共 30 分) 26. 简述企业信用的特点。 27. 简述制定企业信用政策的基本要求。 28. 简述客户授信管理的主要任务。 |得分[评~ 五、计算分析题{每题 15 分，共 30 分) 29. 某企业年除销目标为 000 万元，若账款回收天数平均为 60 天，试运用应收账款平均 回收期法计算该企业总体信用额度? (小数点后保留 位) 30. 某公司一直采用销售利润法确定授予客户的信用额度，从近几年销售记录得知，公司 对甲客户的年销售量基本为 万件，对乙客户的年销售量基本为 2. 万件，若公司产品售价为 200 元，销售利润率为 15% ，那么公司对甲乙客户设定的信用额度各为多少? 2040
试卷代号：2559 中央广播电视大学2013一2014学年度第一学期“开放专科”期末考试 企业信用管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2014年1月 一、单项选择题（每题2分，共20分，请选择一个正确答案并将答案的序号填入该题的括号内）】 1.B 2.A 3.A 4.D 5.B 6.C 7.D 8.A 9.A 10.C 二、多项选择题（每题2分，共10分，请在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确 答案的序号填入该题的括号内) 11.CDE 12.ABCDE 13.CE 14.CE 15.BCE 三、判断正误题（每题1分，共10分：正确的打“√”，错误的打“×”，不需要说明理由】 16.× 17./ 18./ 19.× 20.× 21./ 22.× 23.× 24./ 25.× 四、简答题（每题10分，共30分）】 26.简述企业信用的特点。 (1)企业信用是企业与其他企业之间的直接信用。(2分) (2)企业信用的授信具有严格的方向性，容易形成债务链。(2分) (3)企业信用以银行等金融机构的资金作为支持。(2分) (4)企业信用性质具有双重性。(2分) (5)企业信用销售的货款具有未来偿还性。(2分) 27.简述制定企业信用政策的基本要求。 (1)制定的企业信用政策目标必须符合国家的方针政策和法律法规，支持企业总体战略目 标的实现。(2分) (2)制定的企业信用政策要保证企业信用管理目标的实现。(2分) (3)制定的企业信用政策要覆盖信用管理的全过程，并以制度化的可操作规程让所有相关 部门和人员便于理解和贯彻执行，并且能够在实际操作和运行过程中接受信用管理部门的指 导和监督。(2分) (4)企业信用政策一经制定，应该在一定时期内保持相对的稳定性，既对内保持企业经营 2041
试卷代号 :2559 中央广播电视大学 2013-2014 学年度第一学期"开放专科"期末考试 企业信用管理试题答案及评分标准 (供参考) 2014 一、单项选择题(每题 分，共 20 分，请选择一个正确答案并将答案的序号填入该题的括号内} 1. B 6. C 2. A 7. D 3. A 8. A 4. D 9. A 5. B 10. C 二、多项选择题(每题 分，共 10 分，请在备选答案中选择 个或 个以上正确答案，并将正确 答案的序号填入该题的括号内) 11. CDE 12. ABCDE 13. CE 14. CE 15. BCE 三、判断正误题(每题 分，共 10 分;正确的打"-J" 错误的打"X" ，不需要说明理由) 16. X 17. -J 21. -J 22. X 四、简答题{每题 10 分，共 30 分) 26. 简述企业信用的特点。 18. -J 23. X 19. X 24. -J (1)企业信用是企业与其他企业之间的直接信用。 (2 分) (2) 企业信用的授信具有严格的方向性，容易形成债务链。 (2 分) (3) 企业信用以银行等金融机构的资金作为支持。 (2 分) (4) 企业信用性质具有双重性。 (2 分) (5) 企业信用销售的货款具有未来偿还性。 (2 分) 27. 简述制定企业信用政策的基本要求。 20. X 25. X (1)制定的企业信用政策目标必须符合国家的方针政策和法律法规，支持企业总体战略目 标的实现。 (2 分) (2) 制定的企业信用政策要保证企业信用管理目标的实现。 (2 分) (3) 制定的企业信用政策要覆盖信用管理的全过程，并以制度化的可操作规程让所有相关 部门和人员便于理解和贯彻执行，井且能够在实际操作和运行过程中接受信用管理部门的指 导和监督。 (2 分) (4) 企业信用政策一经制定，应该在一定时期内保持相对的稳定性，既对内保持企业经营 2041
政策的连贯性，又对外显示企业自身的信誉和成熟程度。(2（分） (5)企业信用政策应包括建立信用政策执行的监督机制。(2分) 28.简述客户授信管理的主要任务。 (1)选择真正有价值的客户，确保授信客户具有支付货款的意愿和能力，保证企业的信用 销售活动取得高成功率。(2分) (2)对每笔交易的收益和风险进行分析，在通过合理的信用销售支持企业的销售目标实现 的过程中，力争利润最大化。(2分) (3)在信用政策允许的范围内，尽可能实现最大限度的信用销售，减少库存积压，达到销售 最优化。(2分) (4)使企业保持合理的回款速度，在现金流和收益率上实现最优化。(2分) (5)能够识别本企业授信过程中的信用风险，使本企业在授信后有效地控制信用风险，保 持较低的坏账损失率，将产生逾期账款和坏账风险降到最低。(1分) (6)保持最佳的应收账款持有水平。(1分) 五、计算分析题（每题15分，共30分）】 29.依题意计算分析如下： 总体信用额度=（赊销目标/365）×预计应收账款平均回收天数(7分) =(1000/365)×60=164.38(万元)(6分) 所以，按照应收账款平均回收期法，该企业总体信用额度应定为164.38万元。(2分) 30.计算分析： 第一步，计算对甲乙客户的销售利润 对客户销售利润=对客户的年销售额×企业销售利润率(2分) 对甲客户销售利润=对甲客户的年销售额×企业销售利润率(3分) =20000×200×15%=4000000×15%=600000元 对乙客户销售利润=对乙客户的年销售额×企业销售利润率(3分) =25000×200×15%=5000000×15%=750000元 第二步，确定甲乙客户的信用额度(7分) 因为，销售利润法是根据在客户身上所能获得利益的大小来发放信用限额，使企业的损失 发生在利润范围内。即：客户信用额度=对该客户销售利润 所以，甲客户信用额度为60万元：乙客户信用额度为75万元。 2042
政策的连贯性，又对外显示企业自身的信誉和成熟程度。 (2( 分) (5) 企业信用政策应包括建立信用政策执行的监督机制。 (2 分) 28. 简述客户授信管理的主要任务。 (1)选择真正有价值的客户，确保授信客户具有支付货款的意愿和能力，保证企业的信用 销售活动取得高成功率。 (2 分) (2) 对每笔交易的收益和风险进行分析，在通过合理的信用销售支持企业的销售目标实现 的过程中，力争利润最大化。 (2 分) (3) 在信用政策允许的范围内，尽可能实现最大限度的信用销售，减少库存积压，达到销售 最优化。 (2 分) (4) 使企业保持合理的回款速度，在现金流和收益率上实现最优化。 (2 分) (5) 能够识别本企业授信过程中的信用风险，使本企业在授信后有效地控制信用风险，保 持较低的坏账损失率，将产生逾期账款和坏账风险降到最低。(1分) (6) 保持最佳的应收账款持有水平。(1分) 五、计算分析题{每题 15 分，共 30 分} 29. 依题意计算分析如下: 总体信用额度=(贻销目标/365) 预计应收账款平均回收天数 (7 分) = (1 000/365) X 60 = 164. 38( 万元)(6 分) 所以，按照应收账款平均回收期法，该企业总体信用额度应定为 164. 38 万元。 (2 分) 30. 计算分析: 第一步，计算对甲乙客户的销售利润 对客户销售利润=对客户的年销售额×企业销售利润率(2 分) 对甲客户销售利润=对甲客户的年销售额×企业销售利润率 (3 分) =20 000X200X15%=4 000 000X15%=600 000 对乙客户销售利润=对乙客户的年销售额×企业销售利润率(3 分) =25 000X200X15%=5 000 000X15%=750 000 第二步，确定甲乙客户的信用额度 (7 分) 因为，销售利润法是根据在客户身上所能获得利益的大小来发放信用限额，使企业的损失 发生在利润范围内。即:客户信用额度=对该客户销售利润 所以，甲客户信用额度为 60 万元;乙客户信用额度为 75 万元。 2042 一叫什仇咐步哆惨，袭制俗橡俐付精精蝇审、吨解牛唱"嗡悔，将通晨，叹