试卷代号：1197 座位号■■ 中央广播电视大学2008-一2009学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷） 组织行为学（教育）试题 2009年7月 题 号 一 三 四 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 得分 1.面谈法属于组织行为学研究方法中的( )。 A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.测验法 得分州 2.神经活动过程强、均衡、灵活的气质类型属于()。 A.多血质 B.胆汁质 C.黏液质 D.抑郁质 得分■ 3.在归因理论中，努力属于哪一类因素？() A外部、不稳定、不可控· B.内部、不稳定、可控 C,内部、稳定、不可控 D.外部、稳定、不可控 得分 4.教师对他所在学校及其组织目标的认同，并希望维持组织成员身份属于()。 A.工作参与 B组织认同 C.组织承诺 D.工作满意度 得分 5.组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确 的职责和分工的群体属于(）。 A.正式群体 B.非正式群体 C.小群体 D.参照群体 1155
试卷代号:1197 座位号巨二] 中央广播电视大学2008-2009学年度第二学期“开放本科”期末考试(开卷) 组织行为学(教育) 试题 2009年 7月 题 号 四 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题(每小题 2分 ，共 20分) RT二口1·面谈法属于组织行为学研究方法中的( A.观察法 C.实验 法 )。 B.调查法 D.测验 法 Q 口 2.神经活动过程强、均衡、灵活的气质类型属于( ) A.多血质 C.豁液质 Q 口 “·在归因理论中，努力属于哪一类因素?‘ B.胆汁质 D.抑郁质 ) 0州 卜 A.外邵 、不稳定、不可控 · B.内部、不稳定 、可控 C.内部、稳定、不可控 D.外部 、稳定、不可控 教师对他所在学校及其组织 目标的认同，并希望维持组织成员身份属于( A.工作参与 B.组织认同 C.组织承诺 D.工作满竟彦 匣口 5.组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确 的职责和分工的群体属于( A.正式群体 C.小群体 非正式群体 参照群体 B. D 1155
得分 6.下边哪一项不是罗杰斯提出的“建立良好师生关系”的必备条件？() A.真诚 B.接受 C.同情 D.理解 得分州 7.下面哪一项不属于领导者的职权？() 。 A.惩罚权 B.奖赏权 C.合法权 D.专长权 得分 8.依据菲德勒的权变理论，下列哪种情境应属人际关系导向？() A.好、明、强 B.好、不明、强 C.差、明、强 D.差、不明、弱 得分 9.管理学家麦格雷戈说过：“冲突的潜力渗透在各种人类关系之中，这种潜力是一种 健康，成长的力量…没有一个团体能够是完全协调的，…因为如有这样的协 调整体，团体的发展将是一句空话。”从中，我们可以看出冲突的什么特性？ () A.破坏性 B.不可协调性 C.建设性 D.恶劣性 得分10.圣吉在他的著作《第五项修炼一学习型组织的艺术与实务》中，提出了以下五 项修炼，其中，视( )和改善心智模式为基础。 A.系统思考 B.自我超越 C.建立共同愿景 D.团队学习 得 分 评卷人 二、判断并改错题（将√或X填在题后括号内，并将如何改错写在该 题后。每小题3分，共10题30分) 得分 11.自我实现人的人性假设认为没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理方法。 () 得分州 12.“一好遮百丑”或“一丑遮百好”说的是对人知觉的定型效应。（) 得分 13.行为的基本心理过程就是一个激励过程。() 得分 14.心理学家罗斯将“高估情境作用（外因），低估个人作用（内因），称为”基本归因错 误“。 () 得分 15.职务外满足是指通过工作过程本身来使教师的需要得到满足。() 1156
匣口 6·下边哪一项不是罗杰斯提出的“建立良好师生关系”的必备条件?( ， 0州 卜 0州 卜 A.真诚 B.接受 C.同情 D.理解 下面哪一项不属于领导者的职权?( ) A.惩罚权 B.奖赏权 C.合法权 D.专长权 依据菲德勒 的权变理论 ，下列哪种情境应属人际关系导向?( A.好、明、强 B.好 、不明、强 C.筹、明、强 D.差 、不明、弱 L'"L习9·管理学家麦格雷戈说过:“冲突的潜力渗透在各种人类关系之中，这种潜力是一种 健康 ，成长 的力量……没有一个 团体能够是完全协调的，……因为如有这样的协 调整体，团体的发展将是一句空话。”从中，我们可以看出冲突的什么特性? ( ) B. D A.破坏性 C.建设性 不可协调性 恶劣性 0州 {10.圣吉在他的著作《第五项修炼— 学习型组织的艺术与实务》中，提出了以下五 项修炼，其 中，视( )和改善心智模式为基础。 A.系统思考 B.自我超越 C.建立共同愿景 D.团队学习 得 分 评卷人 二、判断并改错题(将丫或X填在题后括号内，并将如何改错写在该 题后。每小题 3分 ，共 10题 30分) 自我实现人的人性假设认为没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理方法。 ( ) 12.“一好遮百丑”或“一丑遮百好”说的是对人知觉的定型效应。( ) 13.行为 的基本心理过程就是一个激励过程 。( ) 14.心理学家罗斯将“高估情境作用(外因)，低估个人作用(内因)，称为”基本归因错 画 画画画 IT-4" I 115 误“。 职务外满足是指通过工作过程本身来使教师的需要得到满足。( ) 1156
得分 16.群体规范都是积极的。() 得分 17.权威引起被领导者的只限于外部行为上的机械的服从，往往不能从根本上改变 其态度。() 得分 18.对成熟度非常高的教师应采取授权式的领导方式更为有效。() 得分 19.可以说学校组织的冲突对学校的发展弊大于利。() 得分 20.知识管理除了对显性知识的管理之外，更注重对隐性知识的开发和管理。 ( ) 得 分 评卷人 三、论述题（三题选作两题，每题15分，共30分） 得分 21.结合实际谈谈马斯洛需要层次理论在管理中的应用。 得分 22.结合实际谈谈你理解的领导生命周期理论。 得分 23.联系实际说明如何建构学习型学校？ 得 分 评卷人 四、案例分析题(20分) 得分☐24. 某中学召开领导班子会议，研究学校规章制度建设问题。党支部书记提出，根据依法治校 的精神，对学校规章制度要进行全面修订，这次修订要求制度定得严一点还是宽一点，请大家 讨论，定个调子，让各部门根据这个调子对规章制度进行修订。 规章制度是严点好还是宽点好，大家议论纷纷。有人认为规章制度就是要从严、从细，越 严越细越能堵塞漏洞。有人认为出问题就说这个制度有漏洞，不科学，规章制度靠人来操作， 关键是人的素质问题，高素质的人就是没有制度约束，也不会出问题。制定制度要建立在对同 志基本信任的基础上，并不是说制度越严越好，把什么都定的很死，不利于发挥责任人的作用， 要给责任人一点负责的空间。双方争持不下。 以人性假设理论为依据，针对案例提出的问题，说明你的理解和看法。 1157
16.群体规范都是积极的。( ) 17，权威引起被领导者的只限于外部行为上的机械的服从，往往不能从根本上改变 其态度 。( ) 18.对成熟度非常高的教师应采取授权式 的领导方式更为有效 。( ) 19.可以说学校组织的冲突对学校的发展弊大于利。( ) 20.知识管理除了对显性知识的管理之外 ，更注重对隐性知识的开发和管理 。 画画 哑画画 得 分 评卷人 三、论述题 (三题选作两题 ，每题 15分 ，共 30分 ) 21.结合实际谈谈马斯洛需要层次理论在管理中的应用。 22.结合实际谈谈你理解的领导生命周期理论。 23.联系实际说明如何建构学习型学校 ? 得 分 评卷人 四、案例分析题 《20分) 0州 卜 某中学召开领导班子会议，研究学校规章制度建设问题。党支部书记提出，根据依法治校 的精神，对学校规章制度要进行全面修订，这次修订要求制度定得严一点还是宽一点，请大家 讨论，定个调子，让各部门根据这个调子对规章制度进行修订。 规章制度是严点好还是宽点好，大家议论纷纷。有人认为规章制度就是要从严、从细，越 严越细越能堵塞漏洞。有人认为出问题就说这个制度有漏洞，不科学，规章制度靠人来操作， 关键是人的素质问题，高素质的人就是没有制度约束，也不会出问题。制定制度要建立在对同 志基本信任的基础上，并不是说制度越严越好，把什么都定的很死，不利于发挥责任人的作用， 要给责任人一点负责的空间。双方争持不下。 以人性假设理论为依据，针对案例提出的问题，说明你的理解和看法。 1157
试卷代号：1197 中央广播电视大学2008一2009学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷） 组织行为学（教育）试题答案及评分标准 (供参考) 2009年7月 一、选择题（每题2分，共20分） 1.B 2.A 3.B 4.C 5.A 6.C 7.D 8.C 9.C 10.D 二、判断并改错题（将√或×填在题后括号内，并将如何改错写在该题后。每小题3分，共10 题30分)】 11.ד自我实现人的人性假设”改为“复杂人的人性假设” 12.ד定性效应”改为“晕轮效应” 13./ 14,ד高估情境”改为“低估情境”，“低估个人”改为“高估个人” 15.ד职务外”改为“职务内” 16.×群体规范既有积极的，也有消极的。 17.ד权威”改为“职权” 18.√ 19.ד学校组织的冲突”改为“学校组织的破坏性冲突” 20./ 三、论述题（三题选作两题，每题15分，共30分） 21.结合实际谈谈马斯洛需要层次理论在管理中的应用。 (1)马斯洛将人的需要从低向高分为五个层次：即生理、安全、社交、尊重、自我实现需要。 (2)马斯洛在需要层次基础上分析了需要层次之间的关系，最基本的生理和安全需要满足 之后，高层次需要才依次出现和满足；不同年龄阶段，总有一种需要处在优势地位，成为主导 需要，人的需要除受年龄因素影响之外，还与其所处的社会经济状况及教育普及程度有关。 (3)马斯洛特别强调自我实现需要的重要性及其实现途径。 (结合实际，要有自己的体会和理解) 1158
试卷代号:1197 中央广播电视大学2008-2009学年度第二学期“开放本科”期末考试(开卷) 组织行为学(教育) 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年 7月 一、选择题(每题 2分，共 20分) 1.B 2.A 3.B ， 4. C 5. A 6. C 7.D 8. C 9.C 10. D 二、判断并改错题 (将丫或X填在题后括号内，并将如何改错写在该题后。每小题 3分，共 10 题 30分) 11. X “自我实现人的人性假设”改为“复杂人的人性假设” 12. X“定性效应”改为“晕轮效应” 13.丫 14.X “高估情境”改为“低估情境”，“低估个人”改为“高估个人” 15. X “职务外”改为“职务内” 16. X 群体规范既有积极的，也有消极的。 17. X“权威”改为“职权" 18.丫 19. X “学校组织的冲突”改为“学校组织的破坏性冲突” 20.了 三、论述题(三题选作两题，每题 15分，共 30分) 21.结合实际谈谈马斯洛需要层次理论在管理中的应用。 (1)马斯洛将人的需要从低向高分为五个层次:即生理、安全、社交、尊重、自我实现需要。 (2)马斯洛在需要层次基础上分析了需要层次之间的关系，最基本的生理和安全需要满足 之后，高层次需要才依次出现和满足;不同年龄阶段，总有一种需要处在优势地位，成为主导 需要，人的需要除受年龄因素影响之外，还与其所处的社会经济状况及教育普及程度有关。 (3)马斯洛特别强调自我实现需要的重要性及其实现途径。 (结合实际，要有 自己的体会和理解) 1158
22.结合实际谈谈你理解的领导生命周期理论。 (1)领导生命周期理论将职工的成熟水平与领导行为的四分图相结合。根据人的成熟度 分为四种，配以不同的管理方式。 (2)对不成熟者（低成熟度）应采取命令式；对较不成熟者应采取说服式；对比较成熟者应 采取参与式；对很成熟者（高成熟度）应采取授权式。 (结合实际，要有自己的体会和理解) 23.联系实际说明如何建构学习型学校？ 首先，利用五项修炼，构建学习型学校。具体可从如下方面入手：①通过科研，改变学校教 职员工的心智模式。②通过培训，改变学校教职员工的心智模式。③注重学习团队的建设，改 变学校集体的心智模式。④建立学校共同愿景目标，形成学校发展的动力系统。⑤校长系统 思考学校问题。 其二，努力营造有利的学习环境。要构建学习型学校，应该努力打破科层化的学校组织， 营造乐于学习的组织环境。 其三，构建学习型学校，还有注意学校组织学习内容和形式的改变。在学习内容上，学校 管理者应注意引导全体教师，从本身日常工作中去发现问题，将问题加以分类，依课程、教材、 教法、行政体制等提出问题，再组织成员进行团队学习。尤其注重对隐性知识的学习、总结。 在学习形式上，可以通过学习小组、深度会谈、定期读书会、网络等途径来学习，还可以充分利 用社区资源开展学习。（结合实际，要有自己的体会和理解） 四、案例分析题(20分) 24. (1)我们对这个案例进行分析，主要是要防止两方面的极端倾向，案例中提到的严和宽的 问题。 (2)认为制定规章制度一定要从严从细，每件事都要做刚性的规定，并以处罚为主，这显然 是经济人的假设，对学校教师是不适用的，也不符合学校的实际情况。 (3)另一种则认为人都是自觉的，制度可以宽泛，或者不要，人可以自行管理，这基本上是 自我实现人性假设，这是理想化的。 (4)我们应该知道，经济人假设、社会人假设和自我实现人假设，虽然都有合理的一面，但 并不适用于一切人。比较好的，接近我们现实的是复杂人性假设。学校的规章制度既要有刚 性的一面，又要有其灵活性和弹性。大的原则是刚性的，在此基础上要有弹性。不要走两个极 端。 1159
22.结合实际谈谈你理解的领导生命周期理论。 (1)领导生命周期理论将职工的成熟水平与领导行为的四分图相结合。根据人的成熟度 分为四种，配 以不 同的管理方式。 (2)对不成熟者(低成熟度)应采取命令式;对较不成熟者应采取说服式;对比较成熟者应 采取参与式;对很成熟者(高成熟度)应采取授权式。 (结合实际 ，要有 自己的体会和理解) 23.联系实际说明如何建构学习型学校? 首先，利用五项修炼，构建学习型学校。具体可从如下方面人手:①通过科研，改变学校教 职员工的心智模式。②通过培训 ，改变学校教职员工的心智模式。③注重学 习团队的建设 ，改 变学校集体的心智模式。④建立学校共同愿景目标，形成学校发展的动力系统。⑤校长系统 思考学校问题 。 其二，努力营造有利的学习环境。要构建学习型学校，应该努力打破科层化的学校组织， 营造乐于学习的组织环境 。 其三 ，构建学 习型学校 ，还有注意学校组织学习 内容和形式的改变。在学 习内容上 ，学校 管理者应注意引导全体教师 ，从本身 日常工作 中去发现 问题 ，将问题加以分类 ，依课程、教材 、 教法、行政体制等提出问题 ，再组织成员进行 团队学习。尤其注重对隐性知识 的学习、总结 。 在学习形式上，可 以通过学习小组、深度会谈、定期读书会、网络等途径来学习，还可 以充分 利 用社区资源开展学习。(结合实际，要有 自己的体会和理解) 四、案例分析题(20分 ) 24. (1)我们对这个案例进行分析，主要是要防止两方面的极端倾向，案例中提到的严和宽的 问题。 (2)认为制定规章制度一定要从严从细，每件事都要做刚性的规定 ，并以处罚为主 ，这显然 是经济人的假设 ，对学校教师是不适用的，也不符合学校的实际情况。 (3)另一种则认为人都是 自觉的，制度可 以宽泛，或者不要 ，人可以自行管理 ，这 基本上是 自我实现人性假设 ，这是理想化 的。 (4)我们应该知道，经济人假设、社会人假设和 自我实现人假设，虽然都有合理的一面，但 并不适用于一切人。比较好的，接近我们现实的是复杂人性假设。学校的规章制度既要有刚 性的一面 ，又要有其灵活性和弹性 。大的原则是刚性 的，在此基础上要有弹性 。不要走两个 极 端。 1159