本文运用ITˆ服务外包理论、全球价值链、核心竞争力理论等,结合IT服务外包产业 的发展情况,对大展深圳的发展战略进行了分析,提出该公司的战略目标、战略方案及措 施,以期对IT服务外包企业有所镜鉴。案例分析的资料和数据均为笔者在大展深圳实习期 间收集整理所得,因此具有准确性和真实性, 、研究背景与意义 IT服务外包在全球已蔚然成风。企业面临的日益激烈的市场竞争,迫使企业家们到处 寻求新的途径来增强竞争力,加上信息时代企业对自身信息技术开发和维护的不断要求, 促使IT服务外包进一步发展,为I服务外包产业铺下良好的商机和前景。IT服务外包的 需求性和市场价值已经呈现出不可逆转的趋势,即使是小型跨国公司也从IT服务外包中寻 找机会。目前,我国的IT外包产业发展迅速,上海、北京、西安、成都、深圳等地都建立 了外包产业基地。深圳由于地理环境优越和经济优势,IT服务外包产业迅猛发展,催生了 批优秀的IT服务外包企业。发展IT服务外包产业,有利于深圳建设成为区域性的国际 化大城市,对提高深圳的经济综合发展水平也有很大的促进作用。对深圳I服务外包企业 的战略模式进行研究分析,既有利于IT外包企业进行自我审视,也有利于市政府更好地制 定策略来促进相关产业发展 二、IT服务外包理论综述 )全球价值链与核心竞争力理论 1.全球价值链理论 价值链的概念是由哈佛商学院教授迈克尔·波特( Michael porter)1985年在《竞争 优势》( Cornpetitive Advantage)一书中提出的。他认为,“每一个企业都是在设计、生 产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个 价值链来表明。”3一个价值链是由价值活动和边际利润两部分组成的,价值活动可分成 两大类,即基本活动和支持性活动。基本活动涉及生产实体的产品、销售产品给购买者以 及提供售后服务等活动。而支持性活动是以提供生产要素投入、技术、人力资源以及公司 范围内的各种职能等,来支持企业的基本活动。4 斯特恩( sturgeon,2001)从组织规模( organizational scale)、地理分布( geographic scale)和生产性主体( productive actor)三个维度来界定全球价值链。从组织规模看,全 球价值链包括参与了某种产品或服务的生产性活动的全部主体:从地理分布来看,全球价 值链必须具有全球性:从参与的主体看,有一体化企业、零售商、领导厂商、交钥匙供应 商和零部件供应商。他还对价值链和生产网络的概念进行了区分:价值链主要描述了某种 商品或服务从生产到交货、消费和服务的一系列过程,而生产网络强调的是一群相关企业 之间关系的本质和程度。5 联合国工业发展组织对全球价值链的定义是:全球价值链是指为实现商品或服务价值 而连接生产、销售、回收处理等过程的全球性跨企业网络组织,涉及从原料采购和运输 半成品和成品的生产和分销,直至最终消费和回收处理的整个过程。包括所有参与者和生 产销售等活动的组织及其价值、利润分配,当前散布于全球的处于价值链上的企业进行着 从设计、产品开发、生产制造、营销、交货、消费、售后服务、最后循环利用等各种增值 22 本文运用 IT 服务外包理论、全球价值链、核心竞争力理论等，结合 IT 服务外包产业 的发展情况，对大展深圳的发展战略进行了分析，提出该公司的战略目标、战略方案及措 施，以期对 IT 服务外包企业有所镜鉴。案例分析的资料和数据均为笔者在大展深圳实习期 间收集整理所得，因此具有准确性和真实性。 一、研究背景与意义 IT 服务外包在全球已蔚然成风。企业面临的日益激烈的市场竞争，迫使企业家们到处 寻求新的途径来增强竞争力，加上信息时代企业对自身信息技术开发和维护的不断要求， 促使 IT 服务外包进一步发展，为 IT 服务外包产业铺下良好的商机和前景。IT 服务外包的 需求性和市场价值已经呈现出不可逆转的趋势，即使是小型跨国公司也从 IT 服务外包中寻 找机会。目前，我国的 IT 外包产业发展迅速，上海、北京、西安、成都、深圳等地都建立 了外包产业基地。深圳由于地理环境优越和经济优势，IT 服务外包产业迅猛发展，催生了 一批优秀的 IT 服务外包企业。发展 IT 服务外包产业，有利于深圳建设成为区域性的国际 化大城市，对提高深圳的经济综合发展水平也有很大的促进作用。对深圳 IT 服务外包企业 的战略模式进行研究分析，既有利于 IT 外包企业进行自我审视，也有利于市政府更好地制 定策略来促进相关产业发展。 二、IT 服务外包理论综述 （一）全球价值链与核心竞争力理论 1．全球价值链理论 价值链的概念是由哈佛商学院教授迈克尔·波特(Michael Porter)1985 年在《竞争 优势》(Cornpetitive Advantage)一书中提出的。他认为，“每一个企业都是在设计、生 产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个 价值链来表明。”3 一个价值链是由价值活动和边际利润两部分组成的，价值活动可分成 两大类，即基本活动和支持性活动。基本活动涉及生产实体的产品、销售产品给购买者以 及提供售后服务等活动。而支持性活动是以提供生产要素投入、技术、人力资源以及公司 范围内的各种职能等，来支持企业的基本活动。4 斯特恩(sturgeon，2001)从组织规模(organizational scale)、地理分布(geographic scale)和生产性主体(productive actor)三个维度来界定全球价值链。从组织规模看，全 球价值链包括参与了某种产品或服务的生产性活动的全部主体；从地理分布来看，全球价 值链必须具有全球性；从参与的主体看，有一体化企业、零售商、领导厂商、交钥匙供应 商和零部件供应商。他还对价值链和生产网络的概念进行了区分：价值链主要描述了某种 商品或服务从生产到交货、消费和服务的一系列过程，而生产网络强调的是一群相关企业 之间关系的本质和程度。5 联合国工业发展组织对全球价值链的定义是：全球价值链是指为实现商品或服务价值 而连接生产、销售、回收处理等过程的全球性跨企业网络组织，涉及从原料采购和运输， 半成品和成品的生产和分销，直至最终消费和回收处理的整个过程。包括所有参与者和生 产销售等活动的组织及其价值、利润分配，当前散布于全球的处于价值链上的企业进行着 从设计、产品开发、生产制造、营销、交货、消费、售后服务、最后循环利用等各种增值