四.常用的沟通技巧 1、倾听2、反映3、提问 4、重复5、澄清和阐明 6、沉默7、触摸四.常用的沟通技巧 1、倾听 2、反映 3、提问 4、重复 5、澄清和阐明 6、沉默 7、触摸