沟通的概念及构成要素 (一)概念:遵循一系列共同的规则互通信息的过程 )构成要素: 1)沟通发生的背景或情景 2)信息发出者 3)信息 4)信息传递途径 5)信息接受者 6)反馈过程
一.沟通的概念及构成要素 (一)概念:遵循一系列共同的规则互通信息的过程 (二)构成要素: 1)沟通发生的背景或情景 2)信息发出者 3)信息 4)信息传递途径 5)信息接受者 6)反馈过程
二.沟通的层次 )一般性沟通 二)陈述性的沟通 )分享个人想法的沟通 (四)分享感觉的沟通 五)一致性的沟通
二.沟通的层次 (一)一般性沟通 (二)陈述性的沟通 (三)分享个人想法的沟通 (四)分享感觉的沟通 (五)一致性的沟通