排队论 Queuing Theory(Qr 基本概念 三、服务机制 说明顾客按怎样的规律接受服务,通常从3个方面刻画: (a)服务员的数量及其连接形式(并联或串联),(b)顾客接 受服务的方式(单个或成批),(c)服务时间分布。 其中服务时间分布是最重要因素,其常见的分布有: 1.定长分布(D) 2.负指数分布(M) 3.k阶爱尔朗分布(E) 1010 排队论 Queuing Theory（QT） 基本概念 排队系统的三大要素描述 三、服务机制 说明顾客按怎样的规律接受服务，通常从 3 个方面刻画： （a ）服务员的数量及其连接形式（并联或串联），（b ）顾客接 受服务的方式（单个或成批），（c ）服务时间分布。 其中服务时间分布是最重要因素，其常见的分布有： 1. 定长分布（D） 2. 负指数分布（M） 3. k 阶爱尔朗分布（Ek）