第九章变革与创新的管理 变革 义 影响因素 变革的过程 变革的阻力 变革的方法 创新 概念 激发创新的方法第九章 变革与创新的管理 变革 意义 影响因素 变革的过程 变革的阻力 变革的方法 创新 概念 激发创新的方法