第九章变革与创新的管理 变革 义 影响因素 变革的过程 变革的阻力 变革的方法 创新 概念 激发创新的方法
第九章 变革与创新的管理 变革 意义 影响因素 变革的过程 变革的阻力 变革的方法 创新 概念 激发创新的方法
■影响因素 外部 内部 管理者的角色 ■变革的过程(两种观点) “风平浪静” 急流险滩
◼ 影响因素 – 外部 – 内部 – 管理者的角色 ◼ 变革的过程（两种观点） – “风平浪静” – “急流险滩
变革的阻力 ■组织 人 ■降低阻力的策略 强制 教育和沟通 提高员工参与决策的程度 促进与支持 谈判 操纵与合作
变革的阻力 ◼ 组织 ◼ 个人 ◼ 降低阻力的策略 – 强制 – 教育和沟通 – 提高员工参与决策的程度 – 促进与支持 – 谈判 – 操纵与合作
变革的方法 复杂性 正规化 构变革 集权化 职务设计 工作过程、 技术变革 方法和设备 工作态度、 人员变革 期望认知和行为
变革的方法 结构变革 技术变革 人员变革 复杂性 正规化 集权化 职务设计 工作过程、 方法和设备 工作态度、 期望认知和行为
创新的管理 概念 创造:以独特的方式综合各种思想或者在各 种思想之间建立起独特的联系的能力 创新:形成一种创造性思想并将其转换为有 用的产品、服务或者作业方法的过程 ■激发创新的方法
创新的管理 ◼ 概念 – 创造：以独特的方式综合各种思想或者在各 种思想之间建立起独特的联系的能力 – 创新：形成一种创造性思想并将其转换为有 用的产品、服务或者作业方法的过程 ◼ 激发创新的方法
激发创新的方法 结构因素 文化因素 人力资源因素 有机式结构 接受模棱两可 培训和发 充足的资源 容忍不切实际 单位间密切 外部控制少 高工作保障 的沟通 接受风险 直创造性的 容忍冲突 注重结果 强调开放系统 激发创新
激发创新的方法 结构因素 有机式结构 充足的资源 单位间密切 的沟通 文化因素 接受模棱两可 容忍不切实际 外部控制少 接受风险 容忍冲突 注重结果 强调开放系统 人力资源因素 高培训和发 展投入 高工作保障 有创造性的 员工 激发创新