第八章人力资源管理 人力资源管理的意义和过程 人力资源规划 招聘、解聘和甄选 定向和培训 绩效评估 职业生涯 劳资关系 面临的问题
第八章 人力资源管理 人力资源管理的意义和过程 人力资源规划 招聘、解聘和甄选 定向和培训 绩效评估 职业生涯 劳资关系 面临的问题
人力资源管理过程 人力资源 招聘、解聘 定向和培训 规划 和甄选 出色的员工职业发展 绩效考评
人力资源管理过程 人力资源 规划 招聘、解聘 和甄选 定向和培训 出色的员工 职业发展 绩效考评
人力瓷源规划 概 管理当局为确保在适当的时候,为适当的职位配备 适当数量和类型的工作人员,并且使他们能够有效 地完成组织实现总体目标的任务的这样一个过程 ■人力资源规划的三个步骤 评价现有人力资源 人力资源调查报告 职务分析:定义组织中的职务以及履行职务所需的行为 预测将来需要的人力资源 一制定行动方案
人力资源规划 ◼ 概念 – 管理当局为确保在适当的时候，为适当的职位配备 适当数量和类型的工作人员，并且使他们能够有效 地完成组织实现总体目标的任务的这样一个过程。 ◼ 人力资源规划的三个步骤 – 评价现有人力资源 »人力资源调查报告 »职务分析：定义组织中的职务以及履行职务所需的行为 – 预测将来需要的人力资源 – 制定行动方案
招聘、解聘 ■招聘 来源 影响因素 解聘 主要形式
招聘、解聘 ◼ 招聘 – 来源 – 影响因素 ◼ 解聘 – 主要形式
甄选 ■目的 ■手段 申请表 笔试 绩效模拟测试(工作抽样、测评中心) 履历检查(申请资料核査、参考査询) 体检
甄选 ◼ 目的 ◼ 手段 – 申请表 – 笔试 – 绩效模拟测试(工作抽样、测评中心) – 履历检查（申请资料核查、参考查询） – 体检
定向和培训 ■定向 培训 目的 分类 技术技能培训 人际关系技能培训 解决问题能力培训 培训方法 在职 脱产
定向和培训 ◼ 定向 ◼ 培训 – 目的 – 分类 »技术技能培训 »人际关系技能培训 »解决问题能力培训 – 培训方法 »在职 »脱产
绩效评估 概 对员工的工作绩效进行评价,以便形成客观公正的 人事决策的过 绩效评佔的主要作用 使用目的比例(%) 报酬 85.6 绩效反馈65,1 培训 64.3 提升 45.3 人事规划451 留住或解雇303 人事研究17.2
绩效评估 ◼ 概念 – 对员工的工作绩效进行评价，以便形成客观公正的 人事决策的过程 ◼ 绩效评估的主要作用 使用目的 比例（％） 报酬 绩效反馈 培训 提升 人事规划 留住或解雇 人事研究 85.6 65.1 64.3 45.3 45.1 30.3 17.2
绩效评估方法 书面描述 ■关键事件 打分法 评分表 行为定位评分 比较法 分组排序 个体排序 配对比较 ■目标管理
绩效评估方法 ◼ 书面描述 ◼ 关键事件 ◼ 打分法 – 评分表 – 行为定位评分 ◼ 比较法 – 分组排序 – 个体排序 – 配对比较 ◼ 目标管理
职业生涯 ■五个阶段 探索期 建立期 职业中期 职业后期 衰退期 ■职业生涯的成功要素
职业生涯 ◼ 五个阶段 – 探索期 – 建立期 – 职业中期 – 职业后期 – 衰退期 ◼ 职业生涯的成功要素
劳资关系 人力资源管理当前面临的问题 人力资源案例
◼ 劳资关系 ◼ 人力资源管理当前面临的问题 ◼ 人力资源案例