第十四章控制的基础 控制的概念 控制的重要性 控制过 「程 控制的类型 控制的焦点 有效控制系统的特性
第十四章 控制的基础 控制的概念 控制的重要性 控制过程 控制的类型 控制的焦点 有效控制系统的特性
控制过程图 将实际绩效与标 标准正被是 准进行比较 达到吗? 通过 否 目标标准衡量实际 差异是可 是 绩效 接受的吗? 通过 否 标准是可是识别差异 接受的吗? 的原因 修改标准 纠正绩效
控制过程图 目标 标准 衡量实际 绩效 将实际绩效与标 准进行比较 标准正被 达到吗? 差异是可 接受的吗? 标准是可 接受的吗? 通过 识别差异 的原因 修改标准 通过 纠正绩效 是 否 是 是 否 否
控制的类型 输入 过程 输出 前馈控制 同期控制 反馈控制 预计问题 当问题发生 问题发生后 时对其进行 加以纠正 纠正
控制的类型 输入 过程 输出 前馈控制 同期控制 反馈控制 预计问题 当问题发生 时对其进行 纠正 问题发生后 加以纠正
人员行为控制的手段 ■甄选 目标 ■职务设计 ■定向 直接监督 培训 ■传授 正规化 绩效评估 组织报酬 组织文化
人员行为控制的手段 ◼ 甄选 ◼ 目标 ◼ 职务设计 ◼ 定向 ◼ 直接监督 ◼ 培训 ◼ 传授 ◼ 正规化 ◼ 绩效评估 ◼ 组织报酬 ◼ 组织文化