乌鲁木齐职业 大学人文学院 《秘书理论与 鲁木齐南郊白杨沟 实务》教程课 件 (根据常崇宜、 董继超主编教 材制授) 瀑布 周恩良
乌鲁木齐职业 大学人文学院 《秘书理论与 实务 》教程课 件 （根据常崇宜、 董继超主编教 材制授） 周恩良 乌鲁木齐南郊白杨沟瀑布
第18讲信访工作 信访工作是党 政机关秘书机 构直接为领导 服务而又直接 为群众服务的 项重要任务 目前不少领导机关的信访工作 机构已从秘书部门分离出来 成为专司信访职责的独立部门(来信选登
第18讲 信访工作 信访工作是党 政机关秘书机 构直接为领导 服务而又直接 为群众服务的 一项重要任务 目前不少领导机关的信访工作 机构已从秘书部门分离出来， 成为专司信访职责的独立部门
◆18-1信访工作概述 市长接待
◆18-1 信访工作概述
18-1-1信访与信访工作 A信访 种特殊社会行为 是指社会成员依照《宪法》赋予的权 利和义务,采用书信、电话、走访等形式 向各级组织及其领导人反映个人或集体的 愿望和要求,提出批评和建议的政治交往 活动。 它是人民群众向社会组织求助的一种 形式,也是行使民主权利、参与国管理的 种形式
18-1-1 信访与信访工作 • A.信访——一种特殊社会行为 是指社会成员依照《宪法》赋予的权 利和义务，采用书信、电话、走访等形式 向各级组织及其领导人反映个人或集体的 愿望和要求，提出批评和建议的政治交往 活动。 它是人民群众向社会组织求助的一种 形式，也是行使民主权利、参与国管理的 一种形式
B.“信访工作” 个专用名词 “信访工作”一词产生于新中国成立之后。 ·其含义是指各级领导机关依照政策法规受理信访 事项,调整信访关系的全部活动。 今日信访工作含义 直接间接 综合 处理处理 反映 信访信访 信访 问题问题 信息 对上述活动和工作进行的协调管理工作
B.“信访工作”—— 一个专用名词 • “信访工作”一词产生于新中国成立之后。 • 其含义是指各级领导机关依照政策法规受理信访 事项，调整信访关系的全部活动。 直接 处理 信访 问题 间接 处理 信访 问题 综 合 反 映 信 访 信 息 对上述活动和工作进行的协调管理工作 今 日 信 访 工 作 含 义
信访工作的构成要素: a.信访人b信访受理者c信访事项 信访 事项 d信访工作方式e信访工作效果
• 信访工作的构成要素： 信访 事项 a. 信访人 b.信访受理者 c.信访事项 d.信访工作方式 e.信访工作效果
18-1-2信访工作的特点 ·A.群众性 a广泛性 b相关性 C自发性 d可变性 ·B.经常性 C.政策和法律性 D.思想性
18-1-2 信访工作的特点 • A. 群众性 a.广泛性 b.相关性 c.自发性 d.可变性 • B. 经常性 • C. 政策和法律性 • D. 思想性
18-1-3信访工作的作用 A.为民排忧解难、密切党群关系 B.受理举报投诉、接受群众监督 C.调解矛盾纠纷、维护社会稳定 D.反馈民间信息、促进正确决策 °E.增进各方联系、树立公关形象
18-1-3 信访工作的作用 • A. 为民排忧解难、密切党群关系 • B. 受理举报投诉、接受群众监督 • C. 调解矛盾纠纷、维护社会稳定 • D. 反馈民间信息、促进正确决策 • E. 增进各方联系、树立公关形象
18-1-4信访工作的原则 A.分级负责、归口办理,“谁主 管、谁负责”(A为办理原则) B.调查研究、实事求是 C.执行政策、依法办事 D解决实际问题与思想教育疏导 相结合(B、C、D为处理原则)
18-1-4 信访工作的原则 • A. 分级负责、归口办理，“谁主 管、谁负责”（A为办理原则） • B. 调查研究、实事求是 • C. 执行政策、依法办事 • D.解决实际问题与思想教育疏导 相结合（B、C、D为处理原则）
水市市长盐活际造所构乐 概括地说——以事实 和国家法律法规为 为依据,以党的政策 绳,区别情况,实事 求是地进行处理。 市长专线电话办公室部分工作人员合影 全国部分城市市长电的行作网络第五届年会 95.9.乌鲁木齐 Q 月 :tNY 1995年9月,全国部分城市市长电话网络工作第五届年会在乌鲁木齐召开。乌鲁木齐市委副书 记、市长买买提明扎克尔与北京市政府信访办负责人、郑州市政府领导等参会代表合影留念
• 概括地说——以事实 为依据，以党的政策 和国家法律法规为准 绳，区别情况，实事 求是地进行处理