第三章质量成本 教学目的: ■1、掌握质量成本的概念 2、了解质量成本的内容;了解研究质量成本 的意义;了解计算质量成本的方法。 ■3、了解掌握质量质量成本分析研究的程序 教学重点和难点: 成本的概念;质量成本的内容 、教学内容:共分二节分述如下
第三章 质量成本 ◼ 一、教学目的： ◼ 1、掌握质量成本的概念 ◼ 2、了解质量成本的内容；了解研究质量成本 的意义；了解计算质量成本的方法。 ◼ 3、了解掌握质量质量成本分析研究的程序 ◼ 二、教学重点和难点： ◼ 成本的概念；质量成本的内容 ◼ 三、教学内容：共分二节分述如下
第一节质量成本的含义 质量成本的概念 指企业为保证产品质量而付出的一切费用及由于产品 质量未达到既定的标准而造成的一切损失之和。 研究质量成本的意义 1、控制和降低成本。质量成本占总销售额5%-10% 2、有利于贯彻质量责任制。 3、满足顾客的质量需求。 ■4、促进领导重视产品质量 5、有利监测和评价质量体系
第一节 质量成本的含义 ◼ 一、质量成本的概念 ◼ 指企业为保证产品质量而付出的一切费用及由于产品 质量未达到既定的标准而造成的一切损失之和。 ◼ 二、研究质量成本的意义 ◼ 1、控制和降低成本。质量成本占总销售额5％－10％ ◼ 2、有利于贯彻质量责任制。 ◼ 3、满足顾客的质量需求。 ◼ 4、促进领导重视产品质量 ◼ 5、有利监测和评价质量体系
第一节质量成本的含义 、关于质量的几个错误认识 ■1、质量好价格贵。东西贵不一定质量好 ■2、质量太贵负担不起。这是管理者的借口。 应该用最经济的方式把事情做好 3、质量是质量部门的事情 4、常在河边走,哪有不湿鞋。质量部门不 能代替其它部门 企业真正费钱是质量不合标准
◼ 三、关于质量的几个错误认识 ◼ 1、质量好价格贵。东西贵不一定质量好 ◼ 2、质量太贵负担不起。这是管理者的借口。 应该用最经济的方式把事情做好。 ◼ 3、质量是质量部门的事情。 ◼ 4、常在河边走，哪有不湿鞋。质量部门不 能代替其它部门。 ◼ 企业真正费钱是质量不合标准。 第一节 质量成本的含义
第二节计算质量成本的方法 质量成本的构成 直接成本和间接成本构成 ■1、直接成本:是指在产品的制造和销售过程 中所发生的质量成本。包括内部故障成本 外部故障成本、鉴定成本、预防成本。 ■2、间接成本:指在直接质量成本的基础上进 步引伸和扩展,涉及制造和销售过程以外 的企业活动,以及企业活动完毕的有关活动。 包括无形的质量成本、使用质量成本、供应 商质量成本、设备质量成本
第二节计算质量成本的方法 一、质量成本的构成 ◼ 直接成本和间接成本构成 ◼ 1、直接成本：是指在产品的制造和销售过程 中所发生的质量成本。包括内部故障成本、 外部故障成本、鉴定成本、预防成本。 ◼ 2、间接成本：指在直接质量成本的基础上进 一步引伸和扩展，涉及制造和销售过程以外 的企业活动，以及企业活动完毕的有关活动。 包括无形的质量成本、使用质量成本、供应 商质量成本、设备质量成本
第二节计算质量成本的方法 、计算质量成本的方法 ■“质量是抽象的,无法评估和测试”(X) ■1、质量成本法:由直接质量成本构成。即包括内部 故障成本、外部故障成本、鉴定成本、预防成本。 2、过程成本法:用于分析任一过程的符合性成本和 非符合性成本,二者可以成为节约的源泉 符合性成本是指为满足顾客需要,确保现有过程不发 生故障而需要的费用。 ■非符合性成本指由于现有过程的故障而发生的费用 对产品过程分析采取措施可使过程成本达最低
二、计算质量成本的方法 ◼ “质量是抽象的，无法评估和测试”（X） ◼ 1、质量成本法：由直接质量成本构成。即包括内部 故障成本、外部故障成本、鉴定成本、预防成本。 ◼ 2、过程成本法：用于分析任一过程的符合性成本和 非符合性成本，二者可以成为节约的源泉。 ◼ 符合性成本是指为满足顾客需要，确保现有过程不发 生故障而需要的费用。 ◼ 非符合性成本指由于现有过程的故障而发生的费用。 ◼ 对产品过程分析采取措施可使过程成本达最低。 第二节计算质量成本的方法
第二节计算质量成本的方法 ■3、质量损失法:强调由于生产质量低劣的产 品而造成的质量损失。它属于质量成本的 方面费用即质量损失费用。 ■质量损失费用既可以是有形的损失,也可以 是无形的;可以是外部损失,也可以是内部 损失。如由于工作效率低下造成的一一内部 无形损失;顾客不满使销售收入损失一一外 部无形损失。内外部的故障损失一一有形损 失
◼ 3、质量损失法：强调由于生产质量低劣的产 品而造成的质量损失。它属于质量成本的一 方面费用即质量损失费用。 ◼ 质量损失费用既可以是有形的损失，也可以 是无形的；可以是外部损失，也可以是内部 损失。如由于工作效率低下造成的－－内部 无形损失；顾客不满使销售收入损失－－外 部无形损失。内外部的故障损失 －－有形损 失。 第二节计算质量成本的方法
第三节质量成本的分析研究 、质量成本分析研究的三阶段 1、宣传阶段。目的使企业员工和领导认识到企业确 实存在质量成本问题;主要任务制定改进质量,降 低成本的计划,收集有关资料。(质量成本估计+ 会计记录) 2、计划实施阶段。任务是实施质量改进计划,同时 对费用进行估计。(会计记录+质量成本估计) 3、巩固阶段也称控制阶段。巩固执行质量计划已经 取得的成果,为继续控制质量成本提供信息。(会 计记录)
第三节质量成本的分析研究 ◼ 一、质量成本分析研究的三阶段 ◼ 1、宣传阶段。目的使企业员工和领导认识到企业确 实存在质量成本问题；主要任务制定改进质量，降 低成本的计划，收集有关资料。（质量成本估计＋ 会计记录） ◼ 2、计划实施阶段。任务是实施质量改进计划，同时 对费用进行估计。 （会计记录＋质量成本估计） ◼ 3、巩固阶段也称控制阶段。巩固执行质量计划已经 取得的成果，为继续控制质量成本提供信息。 （会 计记录）
第三节质量成本的分析研究 三、开展质量成本分析研究的工作程序 1、一般由总工程师和总会计师共同组织和领导 此项工作。 2、建立会计科目同分析利用质量成本数据结合 起来。 3、明确质量责任和采取质量改进措施结合。 4、在数据的收集和分析过程中宜由粗到细,由 浅到深,逐步扩大范围
◼ 二、开展质量成本分析研究的工作程序 ◼ 1、一般由总工程师和总会计师共同组织和领导 此项工作。 ◼ 2、建立会计科目同分析利用质量成本数据结合 起来。 ◼ 3、明确质量责任和采取质量改进措施结合。 ◼ 4、在数据的收集和分析过程中宜由粗到细，由 浅到深，逐步扩大范围。 第三节质量成本的分析研究
第三节质量成本的分析研究 5、质量管理部门与其它部门合作(尤其是财 会部门)。 6、成本数据系统,使收集、分析和上报质量 成本数据制度化。 质量成本分析研究只有同质量改进活动结合 才能取得预期效果
第三节质量成本的分析研究 ◼ 5、质量管理部门与其它部门合作（尤其是财 会部门）。 ◼ 6、成本数据系统，使收集、分析和上报质量 成本数据制度化。 ◼ 质量成本分析研究只有同质量改进活动结合 才能取得预期效果
作业 1、什么是质量成本? ■2、研究质量成本的意义? 3、计算质量成本的方法有哪些? 4、分析研究质量成本的三阶段? 5、质量成本分析研究工作程序?
作业 ◼ 1、什么是质量成本？ ◼ 2、研究质量成本的意义？ ◼ 3、计算质量成本的方法有哪些？ ◼ 4、分析研究质量成本的三阶段？ ◼ 5、质量成本分析研究工作程序？