第十章质量审核 一、教学目的 1、质量体系审核、内部质量体系审核、外部质量体系 审核、产品质量审核、产品过程质量审核的概念 2、了解第一方审核所依据的质量体系标准 3、了解质量体系审核的步骤 4、了解产品质量审核的作用 5、了解过程质量审核的作用 、教学难点 质量体系审核、内部质量体系审核、外部质量体系审核 产品质量审核、产品过程质量审核的概念 三、教学内容 共分二节分述如下
第十章质量审核 ▪ 一、教学目的 ▪ 1、质量体系审核、内部质量体系审核、外部质量体系 审核、产品质量审核、产品过程质量审核的概念 ▪ 2、了解第一方审核所依据的质量体系标准 ▪ 3、了解质量体系审核的步骤 ▪ 4、了解产品质量审核的作用 ▪ 5、了解过程质量审核的作用 ▪ 二、教学难点 ▪ 质量体系审核、内部质量体系审核、外部质量体系审核、 产品质量审核、产品过程质量审核的概念 ▪ 三、教学内容 ▪ 共分二节分述如下
第十章质量审核 质量审核一般用于对质量体系或其要素、过程、 产品、服务的审核。典型的质量审核包括“质量 体系审核”、“过程质量审核、产品质量审核” “服务质量审核”。 在GB/6583-SO8402《质量管理和质量保证术 语》1994版中“质量审核”的定义: “确保质量活动和有关结果是否符合计划的安排, 以及这些安排是否有效地实施并符合于达到预定 目标的、有系统的、独立的检查
第十章质量审核 ▪ 质量审核一般用于对质量体系或其要素、过程、 产品、服务的审核。典型的质量审核包括“质量 体系审核”、“过程质量审核、产品质量审核”、 “服务质量审核”。 ▪ 在GB/6583-ISO8402《质量管理和质量保证术 语》1994版中“质量审核”的定义： ▪ “确保质量活动和有关结果是否符合计划的安排， 以及这些安排是否有效地实施并符合于达到预定 目标的、有系统的、独立的检查
第十章质量审核 第一节质量体系审核 第二节产品和过程质量审核 第三节服务质量审核
第十章质量审核 ▪ 第一节质量体系审核 ▪ 第二节产品和过程质量审核 ▪ 第三节服务质量审核
第一节质量体系审核 质量体系审核的概念 n质量体系审核简称体系审核:是企业本身或外部 对企业实施的质量体系诸要素能否有效的达到规 定的质量目标和顾客的要求所进行的有计划的、 独立的、定期的检查和评价活动 是企业内部的一项日常的、有计划的、定期的质 量管理活动,也是企业外部对本企业的质量保证 能力的一种审核
第一节质量体系审核 ▪ 一、质量体系审核的概念 ▪ 质量体系审核简称体系审核：是企业本身或外部 对企业实施的质量体系诸要素能否有效的达到规 定的质量目标和顾客的要求所进行的有计划的、 独立的、定期的检查和评价活动。 ▪ 是企业内部的一项日常的、有计划的、定期的质 量管理活动，也是企业外部对本企业的质量保证 能力的一种审核
第一节质量体系审核 二、质量体系审核的分类 质量体系审核分:内部质量体系审核和外部质 量体系审核。 1、内部质量体系审核。即第一方审核,是一 个企业对自身的质量体系所进行的审核。 2、外部质量体系审核。分为第二方审核和第 三方审核。 第二方审核是指需求方派出审核员按合同规定 对供方的质量体系进行审核。 第三方审核是指认证或注册机构对申请认证或 注册的企业所进行的质量审核
第一节质量体系审核 ▪ 二、质量体系审核的分类 ▪ 质量体系审核分：内部质量体系审核和外部质 量体系审核。 ▪ 1、内部质量体系审核。即第一方审核，是一 个企业对自身的质量体系所进行的审核。 ▪ 2、外部质量体系审核。分为第二方审核和第 三方审核。 ▪ 第二方审核是指需求方派出审核员按合同规定 对供方的质量体系进行审核。 ▪ 第三方审核是指认证或注册机构对申请认证或 注册的企业所进行的质量审核
第一节质量体系审核 三、质量体系审核的目的 1、第一方审核的目的: A、依据某一质量体系标准评价组织自身 的质量体系。 B、验证组织自身的质量体系是否持续满 足规定的要求且正在运行。 C、作为管理手段和自我改进机制 D、为外部审核做好准备
第一节质量体系审核 ▪ 三、质量体系审核的目的 ▪ 1、第一方审核的目的： ▪ A、依据某一质量体系标准评价组织自身 的质量体系。 ▪ B、验证组织自身的质量体系是否持续满 足规定的要求且正在运行。 ▪ C、作为管理手段和自我改进机制。 ▪ D、为外部审核做好准备
第一节质量体系审核 2、第二方审核的主要目的 A、当有建立意向合同时,对供方进行初 步评价 B、在有合同关系时,验证供方的质量体 系 C、沟通供需双方对质量要求的共识 D、作为调整合格供方名单的依据之一
第一节质量体系审核 ▪ 2、第二方审核的主要目的： ▪ A、当有建立意向合同时，对供方进行初 步评价。 ▪ B、在有合同关系时，验证供方的质量体 系 ▪ C、沟通供需双方对质量要求的共识。 ▪ D、作为调整合格供方名单的依据之一
第一节质量体系审核 3、第三方审核的主要目的: A、确定质量体系要素是否符合规定要求, B、确定现行的质量体系的有效性。 C、确定受审方的质量体系是否能被认证/ 注册。 D、为受审方提供改进其质量体系的机会。 nE、减少一些重复的第二方审核。 F、提高企业声誉
第一节质量体系审核 ▪ 3、第三方审核的主要目的： ▪ A、确定质量体系要素是否符合规定要求。 ▪ B、确定现行的质量体系的有效性。 ▪ C、确定受审方的质量体系是否能被认证/ 注册。 ▪ D、为受审方提供改进其质量体系的机会。 ▪ E、减少一些重复的第二方审核。 ▪ F、提高企业声誉
第一节质量体系审核 四、质量体系审核的依据 1、第一方审核所依据的质量体系标准: n通常采用质量保证模式标准之一。即从 1so9001或9002或9003中选一。 质量手册 程序文件 合同 法律、法规
第一节质量体系审核 ▪ 四、质量体系审核的依据 ▪ 1、第一方审核所依据的质量体系标准： ▪ 通常采用质量保证模式标准之一。即从 ISO9001或 9002或9003中选一。 ▪ 质量手册 ▪ 程序文件 ▪ 合同 ▪ 法律、法规
第一节质量体系审核 2、第二方审核的依据: 根据“在第二方认定或注册时,供方和另 方应就使用哪一个标准”达成的意见, 对双方都有利。 3、第三方审核的依据: “在第三方认证或注册时,供方和认证机 构就使用的标准达成一致意见。所选的模 式应是适宜的,且不会误导供方的顾客
第一节质量体系审核 ▪ 2、第二方审核的依据： ▪ 根据“在第二方认定或 注册时，供方和另 一方应就使用哪一个标准”达成的意见， 对双方都有利。 ▪ 3、第三方审核的依据： ▪ “在第三方认证或注册时，供方和认证机 构就使用 的标准达成一致意见。所选的模 式应是适宜的，且不会误导供方的顾客