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质量管理 内容:对象、手段、方法、过程 质量管理特点:全面、广泛、全员参与 指标 顾客满意度提升是最终目标 supply chain and logistics management
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价格管理 从物流角度考虑的定价 定价策略对物流影响:折扣、促销、区别定价 运输定价策略:成本、价值、组合、净费率 supply chain and logistics management
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库存管理 存货的风险 存货的功能:产地专业化、经济运行、平 衡供求、缓冲 最优存储量的确定:EOQ模型 supply chain and logistics management
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物流业务模式 自营物流 第三方物流 物流联盟 第四方物流 supply chain and logistics management
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物流模式选择 竞争战略:渠道控制力 竞争战术:成本和效率 supply chain and logistics management
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自营物流 企业对物流的需求以自我提供方式满足 优势:更好地控制生产、掌握顾客、安全 劣势:分散企业资源、不是核心竞争力 决策因素:企业资源及能力,物流重要性 supply chain and logistics management
supply chain and logistics management 9 自营物流 企业对物流的需求以自我提供方式满足 优势：更好地控制生产、掌握顾客、安全 劣势：分散企业资源、不是核心竞争力 决策因素：企业资源及能力，物流重要性
第三方物流 外包的概念 由供需企业以外的企业提供物流服务的业 务模式 与传统企业物流模式不同:流程分离 supply chain and logistics management
supply chain and logistics management 10 第三方物流 外包的概念 由供需企业以外的企业提供物流服务的业 务模式 与传统企业物流模式不同：流程分离