得分 评卷人 二、判断题（每题2分，共10分。认为正确请打√，不正确请打X) 6.根据稳定状态，办公信息可以划分为静态信息和动态信息。静态信息具有相对稳定 性，如职工的考勤情况。（) 7.在办公信息的获取方法中，调查法的优点是有明确的目的性，能获得第一手信息材料， 缺点是不易收集到深层次信息。() 8.决策的过程，实际上就是一个办公信息的输入、输出过程。() 9.文书信息办理是一项政治性、服务性、技术性很强的工作，由专人办理，不是秘书工作 的主要组成部分。() 10.办公信息文稿的编写一般有确定主题、分析材料、组合材料三个步骤。（) 得分 评卷人 三、简答题（每题15分，共45分） 11.获取办公信息的来源有哪些？ 12.办公信息处理的程序有哪些？ 13.简要回答发文处理的工作过程。 得分 评卷人 四、案例分析题(30分】 14. 信息是工作的基础 王英在国际服装服饰博览会期间的工作任务是接待外商。为了做好接待工作，她事先做 足了功课。到图书馆借阅礼仪的书籍学习涉外礼仪常识，向业务部门收集公司产品信息，在公 司档案室查阅公司外商接待的规定等材料，还与经常参与接待工作的同事就接待工作的内容、 要求交换看法，学习接待经验，明确了接待中的注意事项。由于有充分的准备，王英在接待工 作中游刃有余，她热情周到、文明礼貌、端庄大方，讲礼仪，守纪律，全面准确地向外商介绍公司 产品，及时为有疑问的外商解决问题，赢得了对方的好评，同时在接待中获得了大量服装市场 的信息。 1339|得分|评卷人| | 二、判断题{每题 分，共 10 分。认为正确请打v'.不正确请打 X) 6. 根据稳定状态，办公信息可以划分为静态信息和动态信息。静态信息具有相对稳定 性，如职工的考勤情况。( ) 7. 在办公信息的获取方法中，调查法的优点是有明确的目的性，能获得第一手信息材料， 缺点是不易收集到深层次信息。( ) 8. 决策的过程，实际上就是一个办公信息的输入、输出过程。( ) 9. 文书信息办理是一项政治性、服务性、技术性很强的工作，由专人办理，不是秘书工作 的主要组成部分。( ) 10. 办公信息文稿的编写一般有确定主题、分析材料、组合材料三个步骤。( ) 三、简答题{每题 15 分，共 45 分} 1.获取办公信息的来源有哪些? 12. 办公信息处理的程序有哪些? 13. 简要回答发文处理的工作过程。 四、案例分析题 (30 分} 14. 信息是工作的基础 王英在国际服装服饰博览会期间的工作任务是接待外商。为了做好接待工作，她事先做 足了功课。到图书馆借阅礼仪的书籍学习涉外礼仪常识，向业务部门收集公司产品信息，在公 司档案室查阅公司外商接待的规定等材料，还与经常参与接待工作的同事就接待工作的内容、 要求交换看法，学习接待经验，明确了接待中的注意事项。由于有充分的准备，王英在接待工 作中游刃有余，她热情周到、文明礼貌、端庄大方，讲礼仪，守纪律，全面准确地向外商介绍公司 产品，及时为有疑问的外商解决问题，赢得了对方的好评，同时在接待中获得了大量服装市场 的信息。 1339