131影响消费者认知的策略 消费始于问题 消费者之所以消费,是因为遇到了需要解决的 问题,通过解决问题来实现平衡和满足 事实上,消费者是作为问题解决者而出现在消 费市场上的 问题认知是消费者决策的第一步 没有问题的认知,就没有消费者购买决策 影响消费者要从消费者的认知开始 m)中山大學管理學院 L SOM0OL OF BLSEESS SIN YIT SE UNTTNm13.1 影响消费者认知的策略 • 消费始于问题 – 消费者之所以消费，是因为遇到了需要解决的 问题，通过解决问题来实现平衡和满足 – 事实上，消费者是作为问题解决者而出现在消 费市场上的 • 问题认知是消费者决策的第一步 – 没有问题的认知，就没有消费者购买决策 • 影响消费者要从消费者的认知开始