131影响消费者认知的策略 理想状态业此时此刻 实际状态此时此刻消费者 消费者所处的境况) 察觉到自己所处的境况 者不符的性质 消费者理想状态与意识到的现实状态之间的差别 二者相符 理想状态超 实际状态超 过实际状态 过理想状态 满意无行动 问题认知:决策过程开始 消费者问题认知过程 m)中山大學管理學院 L SOM0OL OF BLSEESS SIN YIT SE UNTTNm13.1 影响消费者认知的策略 消费者问题认知过程 理想状态(此时此刻 消费者所处的境况) 实际状态(此时此刻消费者 察觉到自己所处的境况) 二者不符的性质 消费者理想状态与意识到的现实状态之间的差别 二者相符 满意无行动 理想状态超 过实际状态 实际状态超 过理想状态 问题认知:决策过程开始