普通高等教育工程管理专业规划教材 建筑企业管理 11.1.1质量、建筑工程质量的概念 1质量的基本概念 2008版SO900准中质量的定义是:一组固有特性满足要求的程度。 对上述定义我们可以从以下几个方面来理解 (1)质量不仅针对产品,也针对过程和体系二者的结合 (2)质量定义中的“要求是指“明示的、隐含的或必须履行的需求 或期望”; (3)无论是产品、过程或体系,都是为满足顾客或其他相关方的一定 要求”而生产的,要满足这种要求,就要使产品、过程和体系 具有一定的特性; (4)术语“质量”可以用形容词,例如差、好或优秀等来修饰。普通高等教育工程管理专业规划教材 建筑企业管理 11.1.1 质量、建筑工程质量的概念 1.质量的基本概念 2008版ISO 9000标准中质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。 对上述定义我们可以从以下几个方面来理解： （1）质量不仅针对产品，也针对过程和体系二者的结合； （2）质量定义中的“要求”是指“明示的、隐含的或必须履行的需求 或期望”； （3）无论是产品、过程或体系，都是为满足顾客或其他相关方的一定 “要求”而生产的，要满足这种要求，就要使产品、过程和体系 具有一定的特性； （4）术语“质量”可以用形容词，例如差、好或优秀等来修饰。 3