的麻频烦,因为稱品上市后,销路不可鵑马上好赶来,其存货多,再抉行伓趱过3天”的规较难。 尤其是各经销古大都牤麻烦,虽然过期面包由凯瑟粞收,但是他们不愿因天天去检査、换来调去,而宁愿卖过期 的面包。甚至有些人还抱剀瑟林过认了。 林以为,吃的西,新鲜度是常重要的。而个企守信必然使会公众加赖自己。只要在消 者心目中起良好的信誉,她的面包经营也就成功了-半。因此,钊对羟经销商方面的冋题,剀瑟枺行了-套新 法。由公司派人把教孢面包胖直接关给经销商,按岖区排个衛玕表,毎3天送次,同时把经销褙店剩下的面包 收回。如果有的占不到3天就把货卖完了,可以随抻话通甬知,马上送货上]。这种办法麻烦了自己,方便了经销商, 但却使自己的劂则樹过3天不卖得坚持行,保证上市面包的新鲜。 由于凯瑟晽林直悭坚持执行这原,邦严梧要求自己的职工,命运之神终于煬给她个戏剧性的公关良机 一年秋天,一场水灾使粮貸常紧缺,面包自常脱销,佴凯瑟林公司的送货郧然按照公司铁定的不超过3天 的制度并行工作。一天,送货员开车从几个偏远的商古收回批超搌的面包。返回的路上,被群抢购面包的人 团团围住,提出购买的要求。送货员坚守公司制度,不肯岀卖过期包,而在抢购者看来,不但无法瑚解,而目不疑 送货员想将面包据为己有,这使得送货员哭笑不得。在人群中有几名记者。对事表现出极大的兴趣。在群众的暈迫 下,送货员只得向这些人解释,不是他不想出卖面包,·请你相信我,是公的袆度太严格,决不韪現积居奇 车上的面包全是过的,如果教知首了我把巴过的面包给了客,我会被开除因此请你们原谅″由于大家白切 需要咆包,最后酡包i是冇的靄”下,很快被强买-空。几位新记者将妺得的这新闻着力渲染, 登载在抵纸恬后,成了勣的的。凯凇公司面饣雜鲜鏘究崮凿象,给公众留下了喙象。 剀瑟林公司有了良好的声誉,正因为如此,凯瑟林公司只纮历了短短十几年的功夫,就从一个家庭式的小面店 发展代化型业,每的萱业额2万美猛增到400万羌,跻身于经济强人之列。 资料来源:何思静编著《公关谋略与技巧》,123-125页,成都,四川大学出版社,197 凯瑟琳公司经营取得成功正是坚持了经济效益和社会效益统一原则。对于像凯瑟琳公司这样的食品公司其经济效 益似乎应该放在第一位,但是公司的经营者凯瑟琳认为,食品业经营的重中之重应该是保证食品的安全、新鲜,所以 凯瑟琳提出面包的出售“不超过出厂期3天”,不要说这一规定对于像凯瑟琳公司这样的小的食品厂意味着有多大的风 险,就是经销商们也嫌麻烦,但是凯瑟琳还是想方设法坚持了她的一贯的经营原则,通过周到的服务保证经销商售出 的都是不超过3天的新鲜面包。如果说是水灾给了凯瑟琳一个扬名的机会的话,而实际上让凯瑟琳真正被社会接受的 正是凯瑟琳坚持社会效益与经济效益统一的眼光和其坚毅的毅力,才使得她能够抓住这个机会,水灾过后,人们知道 了一个一直默默捍卫其食品安全与营养的卫上“凯瑟琳”,而凯瑟琳的诚实无欺精神,也被人们广为传送。这样凯瑟琳5 的麻烦，因为一种新产品上市后，销路不可能马上好起来，其存货一多，再执行“不超过 3 天”的规定就比较困难。 尤其是各经销店大都怕麻烦，虽然过期面包由凯瑟琳回收，但是他们不愿因此天天去检查、换来调去，而宁愿卖过期 的面包。甚至有些人还抱怨凯瑟琳太过认真了。 凯瑟琳认为，吃的东西，新鲜度是非常重要的。而一个企业诚实守信必然使社会公众更加信赖自己。只要在消费 者心目中树立起良好的信誉，她的面包经营也就成功了一半。因此，针对经销商方面的问题，凯瑟琳实行了一套新办 法。由公司派人把烤好的面包用车直接送给经销商，按地区排一个循环表，每 3 天送一次，同时把经销店剩下的面包 收回。如果有的店不到3天就把货卖完了，可以随时电话通知，马上送货上门。这种办法麻烦了自己，方便了经销商， 但却使自己的原则“超过3 天不卖”得以坚持实行，保证上市面包的新鲜。 由于凯瑟琳一直坚持执行这一原则，并以此严格要求自己的职工，命运之神终于赐给她一个戏剧性的公关良机。 一年秋天，一场水灾使粮食非常紧缺，面包自然常常脱销。但凯瑟琳公司的送货员仍然按照公司铁定的“不超过3天” 的制度进行工作。一天，送货员开车从几个偏远的商店收回一批超过时限的面包。返回的路上，被一群抢购面包的人 团团围住，提出购买的要求。送货员坚守公司制度，不肯出卖过期面包，而在抢购者看来，不但无法理解，而且怀疑 送货员想将面包据为己有，这使得送货员哭笑不得。在人群中有几名记者。对此事表现出极大的兴趣。在群众的逼迫 下，送货员只得向这些人解释，不是他不想出卖面包，“请你们相信我，是公司的制度太严格，决不是我想囤积居奇。 车上的面包全是过期的，如果老板知道了我把过期的面包卖给了顾客，我会被开除。因此请你们原谅。”由于大家迫切 需要面包，最后这车面包还是在双方的“默契”下，很快被“强买”一空。几位新闻记者将获得的这一新闻着力渲染， 登载在报纸上后，成了轰动一时的新闻。凯瑟琳公司面包新鲜、讲究信誉的形象，给公众留下了深刻的印象。 凯瑟琳公司有了良好的声誉，正因为如此，凯瑟琳公司只经历了短短十几年的功夫，就从一个家庭式的小面包店 发展成为现代化大型企业，每年的营业额从2万美元猛增到400 万美元，跻身于世界经济强人之列。 资料来源：何思静编著《公关谋略与技巧》，123-125 页，成都，四川大学出版社，1997。 凯瑟琳公司经营取得成功正是坚持了经济效益和社会效益统一原则。对于像凯瑟琳公司这样的食品公司其经济效 益似乎应该放在第一位，但是公司的经营者凯瑟琳认为，食品业经营的重中之重应该是保证食品的安全、新鲜，所以 凯瑟琳提出面包的出售“不超过出厂期3天”，不要说这一规定对于像凯瑟琳公司这样的小的食品厂意味着有多大的风 险，就是经销商们也嫌麻烦，但是凯瑟琳还是想方设法坚持了她的一贯的经营原则，通过周到的服务保证经销商售出 的都是不超过 3 天的新鲜面包。如果说是水灾给了凯瑟琳一个扬名的机会的话，而实际上让凯瑟琳真正被社会接受的 正是凯瑟琳坚持社会效益与经济效益统一的眼光和其坚毅的毅力，才使得她能够抓住这个机会，水灾过后，人们知道 了一个一直默默捍卫其食品安全与营养的卫士“凯瑟琳”，而凯瑟琳的诚实无欺精神，也被人们广为传送。这样凯瑟琳