四、旅游业人力资源管理 1、旅游业人力资源管理 (1)旅游业人力资源管理的重要性 第一，旅游业的劳动是一种非物质生产劳动，它在劳动过 程中，虽能带来一定的经济效益，但不带来物质产品。它是通 过劳动生产一种无形产品—服务，以满足旅游者的享受性消 费的需求。 第二、旅游业的劳动创造的产品是一种无形商品，因此不 能进入商品流通领域进行流通。这一特点说明旅游业的服务劳 动同它的服务对象之间具有直接性，也就是说是面对面的服务， 这样，便对旅游业的劳动者的素质提出了更高的要求。 第三、旅游行业的劳动服务对象是一个个各不相同的个体， 他们的目的、兴趣、爱好、要求各不相同，这就要求旅游业的 从业人员要具有非常强的适应能力。四、 旅游业人力资源管理 1、旅游业人力资源管理 （1）旅游业人力资源管理的重要性 第一，旅游业的劳动是一种非物质生产劳动，它在劳动过 程中，虽能带来一定的经济效益，但不带来物质产品。它是通 过劳动生产一种无形产品——服务，以满足旅游者的享受性消 费的需求。 第二、旅游业的劳动创造的产品是一种无形商品，因此不 能进入商品流通领域进行流通。这一特点说明旅游业的服务劳 动同它的服务对象之间具有直接性，也就是说是面对面的服务， 这样，便对旅游业的劳动者的素质提出了更高的要求。 第三、旅游行业的劳动服务对象是一个个各不相同的个体， 他们的目的、兴趣、爱好、要求各不相同，这就要求旅游业的 从业人员要具有非常强的适应能力