在发生危机后,三大品牌都作出行动,但是行 动的内容不尽相同,各品牌动作如下: ●宝洁SKT: ●按照国际品牌一贯使用的模式,在第一时间联系 投诉的消费者,但未果,第二天就被消费者告上 法庭,随即,宝洁公司发布一个关于SK-工紧肤 抗皱精华乳安全性的声明,在媒体主动打电话求 证时没有主动利用媒体证明自己,反而是充分自 信说:“清者自清,浊者自浊!”,并认为举报 者动机不纯,对消费者进行反击。在媒体的广泛 参与下,宝洁的“烧碱风波”迅速升温,主流和 非主流媒体都对此次事件进行报道,把宝洁的态 度无一例外的呈现在消费者面前,最后宝洁承认 SK工夸大宣传,承诺修改手册在发生危机后，三大品牌都作出行动，但是行 动的内容不尽相同，各品牌动作如下： ⚫ 宝洁SKⅡ： ⚫ 按照国际品牌一贯使用的模式，在第一时间联系 投诉的消费者，但未果，第二天就被消费者告上 法庭，随即，宝洁公司发布一个关于SK-II紧肤 抗皱精华乳安全性的声明，在媒体主动打电话求 证时没有主动利用媒体证明自己，反而是充分自 信说：“清者自清，浊者自浊！”，并认为举报 者动机不纯，对消费者进行反击。在媒体的广泛 参与下，宝洁的“烧碱风波”迅速升温，主流和 非主流媒体都对此次事件进行报道，把宝洁的态 度无一例外的呈现在消费者面前，最后宝洁承认 SKⅡ夸大宣传，承诺修改手册