情绪智能 逆境商数 ·自我意识:认识自身心态、情绪、动机 ·控制:在逆境中觉察到的控制程度。 以及对待他人的能力 低AQ的人觉到可控制的东西不多,衰现退出或停止。 归属:对逆境原因和结果归属的认知。 ·自我调节:控制心态的能力,审慎判断 低AQ者常把地填归因于自我,因此自责,对皓果没把播 能力(承受模糊,开放变革等) ·影响:逆境对自我的影响作用 ·成就激励:内在激励 低AQ的人逆境对他的生活影响比教大。 ·持久:对逆境及其原因时间持久长度的认知 ·移情待人:理解他人情绪状态的能力 低AQ的人往往感觉到时间很长。 社会交往:关系交往和网络构建 群体角色取向特征 职业动机 协调员 塑造者 ◆成就动机:争取成功(最求标准、设置挑 Q探索者 战、承担风险)回避失败(回避困难、挫 Q评价监控者 ≌贯彻者 折倾向、失败担忧 Q团队工作者 ◆权力动机:权力需要、控制他人、组织意 Q资源调查者 识、影响环境 ≌苦干家 ◆关系动机:亲和动机、社会愿望、群体协 204-1016 人事部企业管理基本技能测验 q职能管理技能:计划能力、组织能力、指摔能力、监控能力 q关系管理技能:沟通协调、上下协调、人际关系能力 q团队管理技能:群体相容、角色组合能力 q时间管理技能:时闻知觉、时间安排、时闻管理能 a职能管成效:关系管、时间管理、团队管理成效 q部门员工清意:部门工作绩效、工作总体清意、利涧增长 a总体效益比较:管理方式装变、部门续效增量、部门间比较5 2004-10-16 25 情绪智能 y 自我意识：认识自身心态、情绪、动机， 以及对待他人的能力 y 自我调节：控制心态的能力，审慎判断 能力（承受模糊，开放变革等） y 成就激励：内在激励 y 移情待人：理解他人情绪状态的能力 y 社会交往：关系交往和网络构建 2004-10-16 26 逆境商数 y 控制：在逆境中觉察到的控制程度。 低AQ的人觉察到可控制的东西不多，表现退出或停止。 y 归属：对逆境原因和结果归属的认知。 低AQ者常把逆境归因于自我，因此自责，对结果没把握。 y 影响：逆境对自我的影响作用。 低AQ的人逆境对他的生活影响比较大。 y 持久：对逆境及其原因时间持久长度的认知。 低AQ的人往往感觉到时间很长。 2004-10-16 27 群体角色取向特征 协调员 塑造者 探索者 评价监控者 贯彻者 团队工作者 资源调查者 苦干家 2004-10-16 28 职业动机 ‹成就动机：争取成功（最求标准、设置挑 战、承担风险）回避失败（回避困难、挫 折倾向、失败担忧） ‹权力动机：权力需要、控制他人、组织意 识、影响环境 ‹关系动机：亲和动机、社会愿望、群体协 调 2004-10-16 29 人事部企业管理基本技能测验 职能管理技能：计划能力、组织能力、指挥能力、监控能力 关系管理技能：沟通协调、上下协调、人际关系能力 团队管理技能：群体相容、角色组合能力 时间管理技能：时间知觉、时间安排、时间管理能力 职能管理成效：关系管理、时间管理、团队管理成效 部门员工满意：部门工作绩效、工作总体满意、利润增长 总体效益比较：管理方式转变、部门绩效增量、部门间比较