试卷代号：2180 中央广播电视大学2008一2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 办公室管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年7月 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）】 1.D 2.A 3.B 4.D 5.D 6.A 7.C 8.B 9.A 10.D 二、判断题（正确打“√/"，错误打“X”。每小题1分，共10分） 1.X 2.V 3.X 4.X 5.V 6.V 7.X 8.V 9.X 10.X 三、简答题（每小题10分，共20分） 1.文员处于社交场合时，引出的话题哪些是属于合适的？哪些是不合适的？ 合适的话题： (1)谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题。(1分) (2)一般人喜闻乐见的话题。(1分) (3)显示地方或民族色彩的话题。(1分) (4)比较高雅的话题，如中外名著、展览会等。(1分)》 (5)积极、健康的生活体验的话题。风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话。(1分) 不合适的话题： (1)应当忌讳的话题。（1分) (2)令人不快的话题。过于敏感的话题。(1分) (3)自己不甚熟悉的话题。夸耀自己的话题。(1分) (4)庸俗的、色情的话题。(1分) (5)不宜谈论的保密的话题。(1分) 2.文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？ 有电子提示系统和人工提示系统(2分) 电子提示系统的做法：在电脑中设置日程表、报警系统、一周计划以及其他提示事项，文员 1087试卷代号:2180 中央广播电视大学2008-2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 办公室管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年 7月 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题 1分.共 10分) 1. D 2. A 3. B 4. D 5. D 6. A 7. C 8. B 9. A 10. D 二、判断题(正确打“vil，错误打“X"。每小题 1分，共 10分) l. X 2.斌 3.K 4. X 5.丫 6.丫 7. X 8.训 9. X 10. X 三、简答题 (每小题 10分，共 20分 ) 1.文员处于社交场合时，引出的话题哪些是属于合适 的?哪些是不合适的? 合适的话题 : (1)谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题。(1分) (2)一般人喜闻乐见的话题。(1分) (3)显示地方或民族色彩的话题。(1分) (4)比较高雅的话题，如中外名著、展览会等。(1分) (5)积极、健康的生活体验的话题。风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话。t1分) 不合适的话题 : (1)应当忌讳的话题。(1分) (2)令人不快的话题 。过于敏感 的话题。(1分) (3)自己不甚熟悉的话题 。夸耀 自己的话题 。(1分) (4)庸俗的、色情的话题。(1分) (5)不宜谈论的保密的话题。<1分) 2.文员利用提示系统提醒上司的工作 ，有哪些提示系统?具体做法是怎样 的? 有电子提示系统和人工提示系统(2分) 电子提示系统的做法:在电脑中设置 日程表、报警系统、一周计划以及其他提示事项，文员 1087