一、消费者的态度 口（一）态度与消费态度 目 态度一是个人对特定对象以一定方式作出反应时 所持有的评价性的、较稳定的内部心理倾向； 口态度的基本特征一持久性、广泛性； 日 消费者态度一消费者评价消费对象优劣的心理倾 向，导致消费者喜欢或厌恶、接近或回避特定的 产品和服务。一、消费者的态度  （一）态度与消费态度  态度—是个人对特定对象以一定方式作出反应时 所持有的评价性的、较稳定的内部心理倾向；  态度的基本特征—持久性、广泛性；  消费者态度—消费者评价消费对象优劣的心理倾 向，导致消费者喜欢或厌恶、接近或回避特定的 产品和服务