厂、玩具厂、售后点、垃圾研究) (二)结构性观察和非结构性观察 1、结构性观察 结构性观察是一种计划严密、操作标准化的观察,研究人员根据观察的目的预先 规定观察和记录范围,并对观察手段、观察技术、观察程序和记录方式标准化。适用 于调研信息明确的情况 2、非结构性观察 非结构性观察是在观察前并没有严格的观察计划,观察者监控与调查有关现象的 所有方面。适用于调研问题尚未清楚阐明的探索性调研 (三)人员观察和仪器观察 1、人员观察。研究者通过实地观察受访对象获得资料。 2、仪器观察。研究者通过仪器观察受访对象获取信息 二、观察调查法的记录技术 1、观察卡片:列出所有观察项目及可能情况。 2、符号。用符号代表在观察中出现的各种情况,在记录时,只需根据所出现的 情况记下相应的符号,或在事先写好的符号上打勾即可,不需要再用文字叙述。 3、速记:简便易写的线段、圈点等符号代替文字记录 4、记忆:事后追忆的方式进行记录 5、机械记录 三、观察调查法的优缺点 (一)观察调查法的优点 1、信息的可靠性。 2、简便易行,灵活性强,可随时随地进行调査。 二)观察调查法的局限 1、只能反映事实本身,而不能说明发生的真正原因和动机。 2、需要大量观察员到现场做长时间的观察,调查时间长,调査费用高 3、对调查人员的业务技术水平要求较高 4、调查范围受到限制。只有公开的行为才能被观察到,一些私下的行为,超出 了调查者的观察范围。 第四节实验调查法 实验调查法的概念－4－ 厂、玩具厂、售后点、垃圾研究） （二）结构性观察和非结构性观察 1、结构性观察 结构性观察是一种计划严密、操作标准化的观察，研究人员根据观察的目的预先 规定观察和记录范围，并对观察手段、观察技术、观察程序和记录方式标准化。适用 于调研信息明确的情况。 2、非结构性观察 非结构性观察是在观察前并没有严格的观察计划，观察者监控与调查有关现象的 所有方面。适用于调研问题尚未清楚阐明的探索性调研。 （三）人员观察和仪器观察 1、人员观察。研究者通过实地观察受访对象获得资料。 2、仪器观察。研究者通过仪器观察受访对象获取信息。 二、观察调查法的记录技术 1、观察卡片：列出所有观察项目及可能情况。 2、符号。用符号代表在观察中出现的各种情况，在记录时，只需根据所出现的 情况记下相应的符号，或在事先写好的符号上打勾即可，不需要再用文字叙述。 3、速记：简便易写的线段、圈点等符号代替文字记录。 4、记忆：事后追忆的方式进行记录。 5、机械记录 三、观察调查法的优缺点 （一）观察调查法的优点 1、信息的可靠性。 2、简便易行，灵活性强，可随时随地进行调查。 （二）观察调查法的局限 1、只能反映事实本身，而不能说明发生的真正原因和动机。 2、需要大量观察员到现场做长时间的观察，调查时间长，调查费用高。 3、对调查人员的业务技术水平要求较高。 4、调查范围受到限制。只有公开的行为才能被观察到，一些私下的行为，超出 了调查者的观察范围。 第四节 实验调查法 一、实验调查法的概念