21、恒大企业正面临排出的废水污染环境的指控。肖秘书是厂长秘书，他经过了解发现他们 厂的排污管与邻厂的挨在一起，老百姓不知情，误以为是他们厂排污，于是向该地环保局举 报。为免导致误会，肖秘书必须到环保局为本厂申辩。问： (1)该矛盾的产生属于哪一种失调状态？肖秘书作为厂长秘书可以采取哪些方法沟通协调 矛盾，为什么？(8分) (2)对于此种矛盾他应该做些什么工作？(5分)21、恒大企业正面临排出的废水污染环境的指控。肖秘书是厂长秘书，他经过了解发现他们 厂的排污管与邻厂的挨在一起，老百姓不知情，误以为是他们厂排污，于是向该地环保局举 报。为免导致误会，肖秘书必须到环保局为本厂申辩。问： （1）该矛盾的产生属于哪一种失调状态？肖秘书作为厂长秘书可以采取哪些方法沟通协调 矛盾，为什么？（8 分） （2）对于此种矛盾他应该做些什么工作？（5 分）