《秘书基础》第一学期期末考试试卷 一、单项选择题（在下列各题所给的选项中，选出最符合题意的一项，将其序号填入该题 的括号内。每小题3分，共36分) 1、决策有目标的、面向未来的意识活动、因而、决策必然有 的特点。 A创造性 B主观性 C边缘性 D目的性 2、决策的科学性的高低，取决于 的正确程度。 A决策机制 B决策经验 C决策条件 D决策办法 3、决策的核心要素是 A决策机制 B决策对象 C决策者 D决策结果 4、秘书在决策前的服务式辅佐工作中要做好 准备，收集并处理好组织内外各相关 方面的信息、资料，使决策适应内外环境的条件，符合组织运转的实际需要。 A信息依据 B法规 C多元群体智能 D草拟多种可行方案 5、涉及下属机关和部门的工作，首先要由下属机关和部门进行检查督办，这种方法称为 A程序法 B受权法 C分层负责法 D普通法 6、不以既存的方案模式为基础的决策设计法是 A仿照法 B组合法 C推演法 D辨证法 7、不足和过头属于 A进度差 B行为差 C效果差 D失误差 8、协调与管理的相同点在于两者都是 的控制行为。 A无目的 B有目的 C无组织 D有组织 9、对于没有被授予决策权的秘书来说，采取 更符合其职能地位，分更有利于发挥 其协调作用。 A协商式协调 B说服式协调 C建议式协调 D传达命令式协调 10、各相关方面为了共同的问题和处理有关事务，可采取 的方法，集中意见，研究 问题，求的行动的一致和协调。 A会稿与会签 B会谈和对话 C会议与会商 D座谈讨论 11、处理好 的关系，是协调工作的重要前提。 A组织整体和谐同步 B局部利益与全局利益 C思想教育 D调查研究的原则 12、有些单位故意“念错经”，搞上有政策，下有对策，有令不行，有禁不止，致使上级决 策指令中间梗塞，不能顺畅地执行落实。这属于」 A进度差 B行为差 C效果差 D失误差 二、多项选择题（下列各题选项中至少有两项符合题意，将符合题意的选项序号填入括号 内，错选.漏选.多选均不得分。每小题3分，共15分) 13、秘书沟通协调常用的方法有 A座谈讨论 B会谈与对话 C会议与会商 D会稿与会签 14、科学决策的一般程序可分为 几个阶段。 A确定目标 B设计方案 c评价选优 D实施反馈 15、秘书部门检查督办的职能基础包括 A全面理解决策指令 B熟练高效的信息处理能力
《秘书基础》第一学期期末考试试卷 一、单项选择题（在下列各题所给的选项中，选出最符合题意的一项，将其序号填入该题 的括号内。每小题 3 分，共 36 分） 1、决策有目标的、面向未来的意识活动、因而、决策必然有________的特点。 A 创造性 B 主观性 C 边缘性 D 目的性 2、决策的科学性的高低，取决于________的正确程度。 A 决策机制 B 决策经验 C 决策条件 D 决策办法 3、决策的核心要素是________。 A 决策机制 B 决策对象 C 决策者 D 决策结果 4、秘书在决策前的服务式辅佐工作中要做好________准备，收集并处理好组织内外各相关 方面的信息、资料，使决策适应内外环境的条件,符合组织运转的实际需要。 A 信息依据 B 法规 C 多元群体智能 D 草拟多种可行方案 5、涉及下属机关和部门的工作，首先要由下属机关和部门进行检查督办，这种方法称为 ________。 A 程序法 B 受权法 C 分层负责法 D 普通法 6、不以既存的方案模式为基础的决策设计法是________。 A 仿照法 B 组合法 C 推演法 D 辨证法 7、不足和过头属于________。 A 进度差 B 行为差 C 效果差 D 失误差 8、协调与管理的相同点在于两者都是________的控制行为。 A 无目的 B 有目的 C 无组织 D 有组织 9、对于没有被授予决策权的秘书来说，采取________更符合其职能地位，分更有利于发挥 其协调作用。 A 协商式协调 B 说服式协调 C 建议式协调 D 传达命令式协调 10、各相关方面为了共同的问题和处理有关事务，可采取________的方法，集中意见，研究 问题，求的行动的一致和协调。 A 会稿与会签 B 会谈和对话 C 会议与会商 D 座谈讨论 11、处理好________的关系，是协调工作的重要前提。 A 组织整体和谐同步 B 局部利益与全局利益 C 思想教育 D 调查研究的原则 12、有些单位故意“念错经”，搞上有政策，下有对策，有令不行，有禁不止，致使上级决 策指令中间梗塞，不能顺畅地执行落实。这属于________。 A 进度差 B 行为差 C 效果差 D 失误差 二、多项选择题（下列各题选项中至少有两项符合题意，将符合题意的选项序号填入括号 内，错选.漏选.多选均不得分。每小题 3 分，共 15 分） 13、秘书沟通协调常用的方法有________。 A 座谈讨论 B 会谈与对话 C 会议与会商 D 会稿与会签 14、科学决策的一般程序可分为________几个阶段。 A 确定目标 B 设计方案 C 评价选优 D 实施反馈 15、秘书部门检查督办的职能基础包括_________。 A 全面理解决策指令 B 熟练高效的信息处理能力
C克服决策中的偏差因素 D及时准确地反馈检查督办的情况 16、秘书小钱和两位副局长一起出差，途中两位领导说起局长的种种不是，这时的小钱应该 A参与议论 B为局长辩解 C保持沉默 D转移话题 17、秘书被领导授予较大的权力进行检查督办，秘书权力有 A看密级较高的文件 B列席单位的负责会议 C列席除讨论人事任免外的最高会议D列席重要会议 三、综合题：（根据下面每题所给材料，按要求解答问题。共49分） 18、秘书在沟通协调时经常会遇到各种各样的问题，那么秘书沟通协调的基本原则和基本原 理各有哪些？(12分) 19、秘书检查督办工作的范围和对象有哪些？(12分) 20、A厂是B公司下属的一家企业。前几年以军工产品为主，经济效益一直很好。2005年 以后，军工任务大量压缩，B公司又无适销对路的产品安排，要求企业自求生路。在企业由 生产型向生产经营型转变的过程中，全厂干部、工人一时难以适应，生产任务大幅度下降， 企业面临严重困难。这时B公司正在研制开发某新产品系列。B公司和有关领导认为，该新 产品系列的所有设备部件都应在公司系统内自行配套解决，自成体系。根据A厂的加工设 备及其技术力量，公司决定A厂立即上马生产其中的一个重要配件。这种配件精度高，生 产难度大，有许多技术难题需要攻关解决，A厂的干部、工人感到难以承担。B公司有关领 导却认为“有活干总比没活干强”，还是拍板决定先试制，后小批量生产。经过一年的努力， 共生产了××套，每套成本高于进口同类型机，而且存在不少问题，原订货单位提出中止协 议。A厂立即组织专门力量进行突击抢修，由于各种原因而告失败，使大量半成品，成品成 了废品，损失重大。请根据科学决策的有关原理，分析这个决策失败的主要原因。(12分)
C 克服决策中的偏差因素 D 及时准确地反馈检查督办的情况 16、秘书小钱和两位副局长一起出差，途中两位领导说起局长的种种不是，这时的小钱应该 ________。 A 参与议论 B 为局长辩解 C 保持沉默 D 转移话题 17、秘书被领导授予较大的权力进行检查督办，秘书权力有________。 A 看密级较高的文件 B 列席单位的负责会议 C 列席除讨论人事任免外的最高会议 D 列席重要会议 三、综合题：（根据下面每题所给材料，按要求解答问题。共 49 分） 18、秘书在沟通协调时经常会遇到各种各样的问题，那么秘书沟通协调的基本原则和基本原 理各有哪些？（12 分） 19、秘书检查督办工作的范围和对象有哪些？（12 分） 20、A 厂是 B 公司下属的一家企业。前几年以军工产品为主，经济效益一直很好。2005 年 以后，军工任务大量压缩，B 公司又无适销对路的产品安排，要求企业自求生路。在企业由 生产型向生产经营型转变的过程中，全厂干部、工人一时难以适应，生产任务大幅度下降， 企业面临严重困难。这时 B 公司正在研制开发某新产品系列。B 公司和有关领导认为，该新 产品系列的所有设备部件都应在公司系统内自行配套解决，自成体系。根据 A 厂的加工设 备及其技术力量，公司决定 A 厂立即上马生产其中的一个重要配件。这种配件精度高，生 产难度大，有许多技术难题需要攻关解决，A 厂的干部、工人感到难以承担。B 公司有关领 导却认为“有活干总比没活干强”，还是拍板决定先试制，后小批量生产。经过一年的努力， 共生产了××套，每套成本高于进口同类型机，而且存在不少问题，原订货单位提出中止协 议。A 厂立即组织专门力量进行突击抢修，由于各种原因而告失败，使大量半成品，成品成 了废品，损失重大。请根据科学决策的有关原理，分析这个决策失败的主要原因。（12 分）
21、恒大企业正面临排出的废水污染环境的指控。肖秘书是厂长秘书，他经过了解发现他们 厂的排污管与邻厂的挨在一起，老百姓不知情，误以为是他们厂排污，于是向该地环保局举 报。为免导致误会，肖秘书必须到环保局为本厂申辩。问： (1)该矛盾的产生属于哪一种失调状态？肖秘书作为厂长秘书可以采取哪些方法沟通协调 矛盾，为什么？(8分) (2)对于此种矛盾他应该做些什么工作？(5分)
21、恒大企业正面临排出的废水污染环境的指控。肖秘书是厂长秘书，他经过了解发现他们 厂的排污管与邻厂的挨在一起，老百姓不知情，误以为是他们厂排污，于是向该地环保局举 报。为免导致误会，肖秘书必须到环保局为本厂申辩。问： （1）该矛盾的产生属于哪一种失调状态？肖秘书作为厂长秘书可以采取哪些方法沟通协调 矛盾，为什么？（8 分） （2）对于此种矛盾他应该做些什么工作？（5 分）