第十一章日常事务测试答案 一、单项选择题 1、A(热情、周到：文明、礼貌：互相尊重，互相学习：注重实际，注重效果：不搞形式 主义，不铺张浪费，这是内宾接待工作的要求) 2、D(秘书在来客接待时要能正确判断哪些来访者应引见，哪些则应挡驾，这是群众接待 工作的时效原则) 3、D(下列对领导接待工作的理解，不正确的是根据情况，确定新闻报道内容) 4、B(机关电话是机关的喉舌) 5、A(电话直接传达人的语言，不受文字、符号、距离的限制，通话双方说错了可以重说， 听不明白可以询问，直到说完听清为止，这是机关工作中电话方便的优点) 6、B(计算机通信己有取代电话通信的趋势，但从普及性上看，电话仍有巨大的实用价值) 7、C(下列关于秘书部门处理信件时不可用红笔或铅笔完成的工作有对信件进行登记) 8、A(秘书部门处理信件的第一个步骤是分拣) 9、B（只有得到法律认可的机构或人员才备有印章，并在印章上以印文的形式标明其法定 名称) 10、C(“急件”、“机密”、“己登记”，这些是戳记) 11、D(下列不属于领导的公务活动的是领导家族聚会) 12、A(秘书要考虑领导各自的主管和熟悉的业务工作，尽量少安排些充门面、提规格的公 务活动，这是遵循安排领导公务活动的按照分工安排原则) 13、A(德高望重，年纪较长的领导安排社会活动为宜) 二、多项选择题 14、AD(秘书在信件处理时的工作步骤有分拣和复信) 15、AC(印章的样式由印章的图案、印文的排列构成) 16、ABCD(办公室制定安排领导公务活动的计划包括A活动时间B车辆调配C参加人数 D活动经费) 三、综合题 17、(1)秘书日常事务工作包括：来客接待、处理信件、接打电话、印信管理、合理安排领导 公务活动和编写大事记。 (2)秘书打电话的基本原则有：态度和蔼、头脑敏捷、语言简练、办事准确。 (3)印章的作用有：标志作用、权威作用、法律作用、凭证作用。 (4)办公室安排领导公务活动的具体方法有(1)制定详细的活动计划(2)搞好协调。 18、办公室应根据分工和各方面因素综合平衡：总经理去上级汇报工作：比较年长、德高望 重的领导去出席年会、联欢慰问活动：第一副总经理去出席表彰会：主管生产和业务的副经 理去基层召开现场会。 19、(1)小李应立即封上信口，并在信封上注明“误拆”，签上拆信人的姓名，尽快地交给收 信人。(2)分拣一一拆封一一分送一一阅看一一登记一一复信一一查对一一寄发
1 第十一章 日常事务测试答案 一、单项选择题 1、A（热情、周到；文明、礼貌；互相尊重，互相学习；注重实际，注重效果；不搞形式 主义，不铺张浪费，这是内宾接待工作的要求） 2、D（秘书在来客接待时要能正确判断哪些来访者应引见，哪些则应挡驾，这是群众接待 工作的时效原则） 3、D(下列对领导接待工作的理解，不正确的是根据情况，确定新闻报道内容) 4、B（机关电话是机关的喉舌） 5、A（电话直接传达人的语言，不受文字、符号、距离的限制，通话双方说错了可以重说， 听不明白可以询问，直到说完听清为止，这是机关工作中电话方便的优点） 6、B（计算机通信已有取代电话通信的趋势，但从普及性上看，电话仍有巨大的实用价值） 7、C（下列关于秘书部门处理信件时不可用红笔或铅笔完成的工作有对信件进行登记） 8、A（秘书部门处理信件的第一个步骤是分拣） 9、B（只有得到法律认可的机构或人员才备有印章，并在印章上以印文的形式标明其法定 名称） 10、C(“急件”、“机密”、“已登记”，这些是戳记) 11、D（下列不属于领导的公务活动的是领导家族聚会） 12、A（秘书要考虑领导各自的主管和熟悉的业务工作，尽量少安排些充门面、提规格的公 务活动，这是遵循安排领导公务活动的按照分工安排原则） 13、A（德高望重，年纪较长的领导安排社会活动为宜） 二、多项选择题 14、AD（秘书在信件处理时的工作步骤有分拣和复信） 15、AC（印章的样式由印章的图案、印文的排列构成） 16、ABCD（办公室制定安排领导公务活动的计划包括 A 活动时间 B 车辆调配 C 参加人数 D 活动经费） 三、综合题 17、(1)秘书日常事务工作包括:来客接待、处理信件、接打电话、印信管理、合理安排领导 公务活动和编写大事记。 (2) 秘书打电话的基本原则有: 态度和蔼、头脑敏捷、语言简练、办事准确。 (3) 印章的作用有：标志作用、权威作用、法律作用、凭证作用。 (4) 办公室安排领导公务活动的具体方法有(1)制定详细的活动计划(2)搞好协调。 18、办公室应根据分工和各方面因素综合平衡：总经理去上级汇报工作；比较年长、德高望 重的领导去出席年会、联欢慰问活动；第一副总经理去出席表彰会；主管生产和业务的副经 理去基层召开现场会。 19、（1）小李应立即封上信口，并在信封上注明“误拆”，签上拆信人的姓名，尽快地交给 收 信人。（2）分拣——拆封——分送——阅看——登记——复信——查对——寄发