《秘书基础》第一学期期末考试试卷 一、单项选择题 1、D(决策的基本特征包括创造性、目的性、边缘性、主观性、选择性。决策有目标的、 面向未来的意识活动、因而、决策必然有目的性的特点。) 2、A(决策的科学性的高低，取决于决策机制的正确程度。) 3、C(决策的要素包括：决策者、决策对象、决策机制、决策结果。决策的核心要素是决策 者。) 4、A(秘书在决策前的服务式辅佐工作中要做好信息依据准备，收集并处理好组织内外各 相关方面的信息、资料，使决策适应内外环境的条件，符合组织运转的实际需要。) 5、C(检查督办的方法有：程序法、授权法、分层负责法。涉及下属机关和部门的工作，首 先要由下属机关和部门进行检查督办，这种方法称为分层负责法。) 6、C(不以既存的方案模式为基础的决策设计法是推演法，而组合法和仿照法都是以既存的 方案模式为基础的。) 7、C(不足和过头属于效果差。) 8、B(协调与管理的相同点在于两者都是有目的的控制行为。) 9、A(对于没有被授予决策权的秘书来说，采取协商式协调更符合其职能地位，分更有利 于发挥其协调作用。) 10、D(各相关方面为了共同的问题和处理有关事务，可采取座谈讨论的方法，集中意见， 研究问题，求的行动的一致和协调。) 11、B(处理好局部利益与全局利益的关系，是协调工作的重要前提。) 12、B(有些单位故意“念错经”，搞上有政策，下有对策，有令不行，有禁不止，致使上 级决策指令中间梗塞，不能顺畅地执行落实。这属于“行为差”。) 二、多项选择题 13、ABCD(秘书沟通协调常用的方法有A座谈讨论B会谈与对话C会议与会商D会稿与会 签。) 14、ABCD(科学决策的一股程序可分为A确定目标B设计方案C评价选优D实施反馈几个 阶段。) 15、ABD(秘书部门检查督办的职能基础包括A全面理解决策指令B熟练高效的信息处理能 力D及时准确地反馈检查督办的情况。) 16、cD(秘书小钱和两位副局长一起出差，途中两位领导说起局长的种种不是，这时的小 钱应该C保持沉默D转移话题。) 17、AC(秘书被领导授予较大的权力进行检查督办，秘书权力有A看密级较高的文件 C列席除讨论人事任免外的最高会议。) 三、综合题 18、(1)秘书沟通协调的基本原则：调查研究的原则：局部服从全局的原则：注意思想教 育的原则：按职能、分层次负责的原则。 (2)秘书沟通协调的基本原理：整体效能最大原理：组织协调应变原理：信息沟通导向原 理。 19、(1)上级领导和本级领导批示督办的事项 (2)上级部门重要的工作布置和重要会议精神落实情况 (3)新闻单位对本单位的批评与建议的答复与处理情况 (4)本单位中心工作、日常重要决定事项办理情况的催办 (5)下级单位请示中需要批复、答复事项的催办
《秘书基础》第一学期期末考试试卷 一、单项选择题 1、D（决策的基本特征包括创造性、目的性、边缘性、主观性、选择性。决策有目标的、 面向未来的意识活动、因而、决策必然有目的性的特点。） 2、A（决策的科学性的高低，取决于决策机制的正确程度。） 3、C（决策的要素包括：决策者、决策对象、决策机制、决策结果。决策的核心要素是决策 者。） 4、A（秘书在决策前的服务式辅佐工作中要做好信息依据准备，收集并处理好组织内外各 相关方面的信息、资料，使决策适应内外环境的条件,符合组织运转的实际需要。） 5、C（检查督办的方法有：程序法、授权法、分层负责法。涉及下属机关和部门的工作，首 先要由下属机关和部门进行检查督办，这种方法称为分层负责法。） 6、C（不以既存的方案模式为基础的决策设计法是推演法，而组合法和仿照法都是以既存的 方案模式为基础的。） 7、C（不足和过头属于效果差。） 8、B（协调与管理的相同点在于两者都是有目的的控制行为。） 9、A（对于没有被授予决策权的秘书来说，采取协商式协调更符合其职能地位，分更有利 于发挥其协调作用。） 10、D（各相关方面为了共同的问题和处理有关事务，可采取座谈讨论的方法，集中意见， 研究问题，求的行动的一致和协调。） 11、B（处理好局部利益与全局利益的关系，是协调工作的重要前提。） 12、B（有些单位故意“念错经”，搞上有政策，下有对策，有令不行，有禁不止，致使上 级决策指令中间梗塞，不能顺畅地执行落实。这属于“行为差”。） 二、多项选择题 13、ABCD（秘书沟通协调常用的方法有 A 座谈讨论 B 会谈与对话 C 会议与会商 D 会稿与会 签。） 14、ABCD（科学决策的一般程序可分为 A 确定目标 B 设计方案 C 评价选优 D 实施反馈几个 阶段。） 15、ABD（秘书部门检查督办的职能基础包括 A 全面理解决策指令 B 熟练高效的信息处理能 力 D 及时准确地反馈检查督办的情况。） 16、CD（秘书小钱和两位副局长一起出差，途中两位领导说起局长的种种不是，这时的小 钱应该 C 保持沉默 D 转移话题。） 17、AC（秘书被领导授予较大的权力进行检查督办，秘书权力有 A 看密级较高的文件 C 列席除讨论人事任免外的最高会议。） 三、综合题 18、（1）秘书沟通协调的基本原则：调查研究的原则；局部服从全局的原则；注意思想教 育的原则；按职能、分层次负责的原则。 （2）秘书沟通协调的基本原理：整体效能最大原理；组织协调应变原理；信息沟通导向原 理。 19、（1）上级领导和本级领导批示督办的事项 （2）上级部门重要的工作布置和重要会议精神落实情况 （3）新闻单位对本单位的批评与建议的答复与处理情况 （4）本单位中心工作、日常重要决定事项办理情况的催办 （5）下级单位请示中需要批复、答复事项的催办
(6)秘书部门从文件、资料、报刊、信访或其他渠道了解到的需要检查督办的重要问题 20、B公司作出A厂生产“重要配件”的决策，失误的重要原因在于违背了科学决策的有关 原则： (1)违背了客观原则，客观原则是科学决策的首要原则，B公司领导不是从客观出发，不 问A厂条件是否具备，主观决定A厂生产“重要配件”。 (2)违背了可行原则，B公司领导未对A厂生产的“重要配件”的技术、设备等进行可行 性分析论证，因为“A厂的干部，工人感到难以承担“生产重要配件的任务”。 (3)违背了经济效益的原则，企业生产经营是讲经济效益的，而B公司领导却认为“有活 干总比没活干好”，不讲效益，结果使大量半成品，成品成了废品。 (4)分析深刻，有创见即可得分。 21、(1)这种情况应该属于主观认识矛盾造成的失调状态。肖秘书作为厂长秘书可以采取对 话或会商的方法沟通协调该矛盾，以取得相互理解，在工作中协调一致，避免发生分歧或冲 突。 (2)肖秘书需要与环保局及时沟通，向环保局解释并要求撤销对厂里的指控，在环保局了 解事实真相的情况下，改罚邻厂。在单位与单位之间产生误会时，作为秘书，有责任首先弄 清事实真相，及时提出申诉，化解企业危机，将对企业的负面影响降到最低
（6）秘书部门从文件、资料、报刊、信访或其他渠道了解到的需要检查督办的重要问题 20、B 公司作出 A 厂生产“重要配件”的决策，失误的重要原因在于违背了科学决策的有关 原则： （1）违背了客观原则，客观原则是科学决策的首要原则，B 公司领导不是从客观出发，不 问 A 厂条件是否具备，主观决定 A 厂生产“重要配件”。 （2）违背了可行原则，B 公司领导未对 A 厂生产的“重要配件”的技术、设备等进行可行 性分析论证，因为“A 厂的干部，工人感到难以承担“生产重要配件的任务”。 （3）违背了经济效益的原则，企业生产经营是讲经济效益的，而 B 公司领导却认为“有活 干总比没活干好”，不讲效益，结果使大量半成品，成品成了废品。 （4）分析深刻，有创见即可得分。 21、（1）这种情况应该属于主观认识矛盾造成的失调状态。肖秘书作为厂长秘书可以采取对 话或会商的方法沟通协调该矛盾，以取得相互理解，在工作中协调一致，避免发生分歧或冲 突。 （2）肖秘书需要与环保局及时沟通，向环保局解释并要求撤销对厂里的指控，在环保局了 解事实真相的情况下，改罚邻厂。在单位与单位之间产生误会时，作为秘书，有责任首先弄 清事实真相，及时提出申诉，化解企业危机，将对企业的负面影响降到最低