第三节 秘书工作在领导活动中的作用和特点 教学目标 知识目标： 1.掌握秘书工作在领导活动中的作用 2.掌握秘书工作在领导活动中的特点 能力目标： 1.秘书人员如何在领导活动中发挥自己的作用。 2.秘书人员如何根据秘书工作在领导活动中的特点，来做好自 己的本职工作。 德育目标： 1.从秘书工作在领导活动中的各种作用中，培养学生积极主动 的工作精神。 2.从秘书工作在领导活动中的特点上，培养学生做任何事都应 像秘书人员一样，勤勤恳恳，任劳任怨，甘当无名英雄。 教学重点： 1.秘书工作在领导活动中的六个方面作用 2.秘书工作在领导活动中的五个特点
第三节 秘书工作在领导活动中的作用和特点 教学目标 知识目标： 1．掌握秘书工作在领导活动中的作用 2．掌握秘书工作在领导活动中的特点 能力目标： 1．秘书人员如何在领导活动中发挥自己的作用。 2．秘书人员如何根据秘书工作在领导活动中的特点，来做好自 己的本职工作。 德育目标： 1．从秘书工作在领导活动中的各种作用中，培养学生积极主动 的工作精神。 2．从秘书工作在领导活动中的特点上，培养学生做任何事都应 像秘书人员一样，勤勤恳恳，任劳任怨，甘当无名英雄。 教学重点： 1．秘书工作在领导活动中的六个方面作用 2．秘书工作在领导活动中的五个特点
教学难点：如何理解秘书工作在领导活动中的作用和特点 教学方法：设问导疑、案例分析 教具安排：投影、自制的秘书工作枢纽作用示意图 课时安排：三课时 教学过程 第一课时 教学要点：秘书工作在领导活动中的作用，重点分析枢纽作用、 助手作用、参谋作用 【导入新课】 同学们，新时期信息量猛增，工作节奏加快，许多领导人虽然博 学多才、见多识广、精明能干，但个人的知识、能力、精力总是有限 的。因此，一个睿智的领导人必然十分重视发挥秘书人员的作用。从 某种意义上讲，秘书工作服从并服务于领导工作，因而可将它看成是 领导工作的组成部分；同时它也是机关、单位能正常、有效运转的基 本保障，可见秘书工作的作用是很大的，秘书工作在领导活动中的作 用有哪些呢？这节课我们重点来了解它们。 【讲授新课】 一、秘书工作在领导活动中的作用包括哪些方面？ 引导学生看书并归纳如下：
教学难点：如何理解秘书工作在领导活动中的作用和特点 教学方法：设问导疑、案例分析 教具安排：投影、自制的秘书工作枢纽作用示意图 课时安排：三课时 教学过程 第一课时 教学要点：秘书工作在领导活动中的作用，重点分析枢纽作用、 助手作用、参谋作用 【导入新课】 同学们，新时期信息量猛增，工作节奏加快，许多领导人虽然博 学多才、见多识广、精明能干，但个人的知识、能力、精力总是有限 的。因此，一个睿智的领导人必然十分重视发挥秘书人员的作用。从 某种意义上讲，秘书工作服从并服务于领导工作，因而可将它看成是 领导工作的组成部分；同时它也是机关、单位能正常、有效运转的基 本保障，可见秘书工作的作用是很大的，秘书工作在领导活动中的作 用有哪些呢？这节课我们重点来了解它们。 【讲授新课】 一、秘书工作在领导活动中的作用包括哪些方面？ 引导学生看书并归纳如下：
1.枢纽作用 2.助手作用 3.参谋作用 4.辅助协调作用 5."不管部”作用 6."窗口”作用 二、具体分析秘书工作在领导活动中的枢纽作用、助手作用、参 谋作用 1.秘书工作在领导活动中的枢纽作用体现在哪些方面？ 出示示意图： 简要分析示意图的内容，从示意图中可以看出：秘书机构处在组 织的中心位置，因此上情下达、下情上报、沟通左右、联系内外的咽 喉：一是领导的决策指令要通过秘书部门传达下去；二是下面的问题、 要求，包括下级的请示、报告，以及群众重要的来信来访，都要通过 秘书部门递送上去；三是面上的情况、动态，以及经验教训，要经过 秘书部门反映到领导手中；四是内部的计划、部署，要经过秘书部门 传达到执行部门去。 2.秘书人员和秘书部门辅助领导工作的具体内容有哪些？ 引导学生看书并明确：
1．枢纽作用 2．助手作用 3．参谋作用 4．辅助协调作用 5．"不管部"作用 6．"窗口"作用 二、具体分析秘书工作在领导活动中的枢纽作用、助手作用、参 谋作用 1．秘书工作在领导活动中的枢纽作用体现在哪些方面？ 出示示意图： 简要分析示意图的内容，从示意图中可以看出：秘书机构处在组 织的中心位置，因此上情下达、下情上报、沟通左右、联系内外的咽 喉：一是领导的决策指令要通过秘书部门传达下去；二是下面的问题、 要求，包括下级的请示、报告，以及群众重要的来信来访，都要通过 秘书部门递送上去；三是面上的情况、动态，以及经验教训，要经过 秘书部门反映到领导手中；四是内部的计划、部署，要经过秘书部门 传达到执行部门去。 2．秘书人员和秘书部门辅助领导工作的具体内容有哪些？ 引导学生看书并明确：
(1)文书处理 (2)筛选文件 (3)文字把关 (4)事务处理 (5)督促作用 3.引导学生看”参谋作用”部分文字并思考以下几个问题： (1)为什么说秘书工作在领导活动中具有参谋作用？ (2)秘书工作的”智囊”作用主要表现在哪些方面？ (3)在发挥参谋作用时，秘书人员如何处理好”参与”和”参谋” 的关系？ 明确：(1)给领导当参谋，是对秘书人员的高度信任，也是对 秘书工作的高度要求。一个好的参谋往往被称为”智囊”。领导者应当 深入实际，深入群众，调查研究，自己动手解决问题。但是，一个人 的精力和时间毕竟有限。俗话说：”一个篱笆三根桩，一个好汉三人 帮。“领导者要把自己的工作做好，必定需要助手来帮助他们了解情 况，收集材料，分析问题，提供解决问题的方案，以及处理日常事务， 使他们能够集中精力和时间，去对重大的问题进行研究、决策和组织、 指挥，保证领导作用的充分发挥。由此可见，秘书工作在领导活动中 具有参谋作用
（1）文书处理 （2）筛选文件 （3）文字把关 （4）事务处理 （5）督促作用 3．引导学生看"参谋作用"部分文字并思考以下几个问题： （1）为什么说秘书工作在领导活动中具有参谋作用？ （2）秘书工作的"智囊"作用主要表现在哪些方面？ （3）在发挥参谋作用时，秘书人员如何处理好"参与"和"参谋" 的关系？ 明确：（1）给领导当参谋，是对秘书人员的高度信任，也是对 秘书工作的高度要求。一个好的参谋往往被称为"智囊"。领导者应当 深入实际，深入群众，调查研究，自己动手解决问题。但是，一个人 的精力和时间毕竟有限。俗话说："一个篱笆三根桩，一个好汉三人 帮。"领导者要把自己的工作做好，必定需要助手来帮助他们了解情 况，收集材料，分析问题，提供解决问题的方案，以及处理日常事务， 使他们能够集中精力和时间，去对重大的问题进行研究、决策和组织、 指挥，保证领导作用的充分发挥。由此可见，秘书工作在领导活动中 具有参谋作用
(2)秘书工作的”智囊”作用主要表现在三个方面：一是提供依 据，即向领导提供真实的情况、可靠的材料、有关政策和法律的规定， 作为决策和指导工作的依据；二是综合意见，即在领导作出重要决策 和工作部署之前，将有关部门的意见、设想汇总起来，尽可能列成方 案，陈述利弊，供领导酌定；三是出谋献策，即在调查研究的基础上， 提出解决问题的意见或建议。 (3)在发挥参谋作用时，秘书人员要处理好"参与”与"参谋”的 关系。领导在进行决策时，秘书人员起一定的参谋作用，但不是参与 领导决策。参与决策是其他领导成员权力。一般而言，为领导出主意， 想办法，提供多种决策方案供领导选择，不论是口头表达还是文字表 达，都是参谋作用。 【课堂小结】 这节课主要分析了秘书工作在领导活动中的枢纽作用、助手作用 及参谋作用。秘书工作的枢纽作用在领导活动中能否得到充分发挥， 关键是看秘书和秘书部门对上下、左右、内外等方面的关系协调得如 何。秘书工作的参谋作用贯穿于领导中枢和领导者的指挥、管理、协 调、监控等各个方面，贯穿于领导活动的整个过程中。各机关、单位 的领导工作，大量繁杂的日常事务需要处理，但领导受时间、精力的 限制，对这些事务性工作不可能件件经手、事事亲办，这就需要秘书 和秘书部门协助。 【课堂反馈】
（2）秘书工作的"智囊"作用主要表现在三个方面：一是提供依 据，即向领导提供真实的情况、可靠的材料、有关政策和法律的规定， 作为决策和指导工作的依据；二是综合意见，即在领导作出重要决策 和工作部署之前，将有关部门的意见、设想汇总起来，尽可能列成方 案，陈述利弊，供领导酌定；三是出谋献策，即在调查研究的基础上， 提出解决问题的意见或建议。 （3）在发挥参谋作用时，秘书人员要处理好"参与"与"参谋"的 关系。领导在进行决策时，秘书人员起一定的参谋作用，但不是参与 领导决策。参与决策是其他领导成员权力。一般而言，为领导出主意， 想办法，提供多种决策方案供领导选择，不论是口头表达还是文字表 达，都是参谋作用。 【课堂小结】 这节课主要分析了秘书工作在领导活动中的枢纽作用、助手作用 及参谋作用。秘书工作的枢纽作用在领导活动中能否得到充分发挥， 关键是看秘书和秘书部门对上下、左右、内外等方面的关系协调得如 何。秘书工作的参谋作用贯穿于领导中枢和领导者的指挥、管理、协 调、监控等各个方面，贯穿于领导活动的整个过程中。各机关、单位 的领导工作，大量繁杂的日常事务需要处理，但领导受时间、精力的 限制，对这些事务性工作不可能件件经手、事事亲办，这就需要秘书 和秘书部门协助。 【课堂反馈】
这节课教学内容难度适宜，条理性较强。在分析秘书工作在领导 活动中的枢纽作用时，用自己设计的示意图，形象直观地让学生了解 枢纽作用到底是怎样的，这样就激发了学生的学习兴趣。课堂上师生 互动，教学效果良好。 【课后练习】（投影） 一、多项选择题： 1·秘书部门处在组织的中心位置，因此成为 ABCD )的咽喉。 A.上情下达B.下情上报C.沟通左右D.联系内外 2.秘书工作在领导活动中的( AC )作用有时是 交叉或融合在一起的。 A.参谋 B.枢纽 C.助手 D.辅助协调 二、简答题：秘书工作在领导活动中有哪些作用？ 参考答案： 秘书工作在领导活动中的作用有：枢纽作用、 助手作用、参 谋作用、 辅助协调作用、 ”不管部"作用、"窗口“作用。（要点） 第二课时
这节课教学内容难度适宜，条理性较强。在分析秘书工作在领导 活动中的枢纽作用时，用自己设计的示意图，形象直观地让学生了解 枢纽作用到底是怎样的，这样就激发了学生的学习兴趣。课堂上师生 互动，教学效果良好。 【课后练习】（投影） 一、多项选择题： 1 ．秘书部门处在组织的中心位置，因此成为 （ ABCD ）的咽喉。 A．上情下达 B．下情上报 C．沟通左右 D．联系内外 2．秘书工作在领导活动中的（ AC ）作用有时是 交叉或融合在一起的。 A．参谋 B．枢纽 C．助手 D．辅助协调 二、简答题：秘书工作在领导活动中有哪些作用？ 参考答案： 秘书工作在领导活动中的作用有：枢纽作用、 助手作用、参 谋作用、 辅助协调作用、 "不管部"作用、"窗口"作用。（要点） 第二课时
教学要点：分析秘书工作在领导活动中的辅助协调作用、不管部 ”作用和”窗口”作用。 【导入新课】 上一节课，我们了解了秘书工作在领导活动中的作用，并重点分 析了秘书工作在领导活动中的枢纽作用、助手作用及参谋作用。这节 课我们重点分析秘书工作在领导活动中的辅助协调作用、不管部”作 用和”窗口”作用。 【讲授新课】 一、如何认识秘书工作在领导活动中的辅助协调作用？ 先由教师结合实际作如下分析： 由于所处地位和职责各不相同，上下级领导无论在看问题的立场、 观点和方法上，还是在解决问题的战略、策略和举措上，都会存在一 些差异。如上级领导者考虑问题习惯于运用宏观思维，而下级领导者 考虑问题习惯于运用微观思维；上级领导者致力于巩固和维护整体利 益；而下级领导者则致力于巩固和维护本部门的局部利益；上级领导 者对下级的要求和希望是服从，而下级领导者对上级的要求和希望是 支持等。这些差异的存在是客观的，完全可以理解。秘书的协调工作 就是要缩小这种差异，找出这种差异的结合点，及时加以疏通，化解 上下级的矛盾，以求得认识上的一致。这是秘书的协调作用在处理好 上下级机关领导者之间关系上的体现。秘书工作的辅助协调作用还不
教学要点：分析秘书工作在领导活动中的辅助协调作用、不管部 "作用和"窗口"作用。 【导入新课】 上一节课，我们了解了秘书工作在领导活动中的作用，并重点分 析了秘书工作在领导活动中的枢纽作用、助手作用及参谋作用。这节 课我们重点分析秘书工作在领导活动中的辅助协调作用、不管部"作 用和"窗口"作用。 【讲授新课】 一、如何认识秘书工作在领导活动中的辅助协调作用？ 先由教师结合实际作如下分析： 由于所处地位和职责各不相同，上下级领导无论在看问题的立场、 观点和方法上，还是在解决问题的战略、策略和举措上，都会存在一 些差异。如上级领导者考虑问题习惯于运用宏观思维，而下级领导者 考虑问题习惯于运用微观思维；上级领导者致力于巩固和维护整体利 益；而下级领导者则致力于巩固和维护本部门的局部利益；上级领导 者对下级的要求和希望是服从，而下级领导者对上级的要求和希望是 支持等。这些差异的存在是客观的，完全可以理解。秘书的协调工作 就是要缩小这种差异，找出这种差异的结合点，及时加以疏通，化解 上下级的矛盾，以求得认识上的一致。这是秘书的协调作用在处理好 上下级机关领导者之间关系上的体现。秘书工作的辅助协调作用还不
止这一点，请同学们看书上的有关文字！引导学生看书思考并得出结 论： 任何组织系统都有自己的运行目的和目标。要使组织系统沿着正 确的轨道运行，使众多的局部成为完整和谐的有机体系，相互配合运 转，就必须不断地对运行进行调节。各级各类机关一方面要在管理过 程中不断调整自己的行动，另一方面又要用各种手段来协调与其他机 关的行动，以及处理好各种矛盾与关系。这种调节或者协调，是领导 者在管理工作中的职责，而秘书部门则是辅助领导者进行行政协调的 主要部门。（板书加着重号的文字） 二、由下面的案例，引出”不管部”作用的四个方面内容： ”不管部” 小李每天面对送到办公室来的大批文件和函电，总要感慨一番， 这办公室真是”不管部”啊！张主任笑着说："你这话算说对了。办公 室工作头绪最多，工作最忙，用'不管部来形容，是最恰当的。不说 年终大忙了，单讲每年三月份，就有学雷锋活动、植树节活动、三八 节纪念活动、三一五消费者权益日活动等等，而人民代表换届改选， 党代表换届改选，清明节祭扫烈士墓的准备，’五四'青年表彰的前期 准备，都无例外地要在此时完成。这些工作，都是办公室来承担的。 另外，办公室还要承担许多临时的突击性任务，还有许多领导交办的 事务。小李，你对此要有充分的思想准备啊。”小李说，我不怕，忙 才有奔头，不忙就意味着要下岗了，对吧？办公室所有的人都笑了
止这一点，请同学们看书上的有关文字！引导学生看书思考并得出结 论： 任何组织系统都有自己的运行目的和目标。要使组织系统沿着正 确的轨道运行，使众多的局部成为完整和谐的有机体系，相互配合运 转，就必须不断地对运行进行调节。各级各类机关一方面要在管理过 程中不断调整自己的行动，另一方面又要用各种手段来协调与其他机 关的行动，以及处理好各种矛盾与关系。这种调节或者协调，是领导 者在管理工作中的职责，而秘书部门则是辅助领导者进行行政协调的 主要部门。（板书加着重号的文字） 二、由下面的案例，引出"不管部"作用的四个方面内容： "不管部" 小李每天面对送到办公室来的大批文件和函电，总要感慨一番， 这办公室真是"不管部"啊！张主任笑着说："你这话算说对了。办公 室工作头绪最多，工作最忙，用'不管部'来形容，是最恰当的。不说 年终大忙了，单讲每年三月份，就有学雷锋活动、植树节活动、三八 节纪念活动、三一五消费者权益日活动等等，而人民代表换届改选， 党代表换届改选，清明节祭扫烈士墓的准备，'五四'青年表彰的前期 准备，都无例外地要在此时完成。这些工作，都是办公室来承担的。 另外，办公室还要承担许多临时的突击性任务，还有许多领导交办的 事务。小李，你对此要有充分的思想准备啊。"小李说，我不怕，忙 才有奔头，不忙就意味着要下岗了，对吧？办公室所有的人都笑了
从上面的案例中，我们可以知道，秘书部门向来有”不管部”之称。 凡是其他职能部门不管的事，领导都可以安排给秘书部门去做，内容 大致有以下四个方面： (1)围绕中心工作产生的任务，如文明礼貌月活动、植树节活 动等，这些工作无专门业务科室管理，需要秘书部门与其他部门配合 去做。 (2)临时发生的突击性任务，如天灾人祸的处理，对外纠纷的 处理，上级下达的临时紧急任务等。 (3)带全面性的任务或活动，如校庆、厂庆，单位召开的全系 统会议等。 (4)为领导服务的其他事项，如陪同领导视察，看望患病职工， 慰问退休职工，代表领导参加某些活动等。（板书加着重号的文字） 三、如何理解"窗口"作用？ 分析：所谓”窗口”，是指上下沟通、内外联系、群众来信来访、 各方来人洽谈工作等，大都由秘书部门出面。秘书和秘书部门的礼仪 如何、态度如何、谈吐如何、形象如何，不仅表现了秘书本人的修养、 素质、办事能力和精神风貌，而且也反映了秘书部门的工作态度、工 作质量和工作效率，并从一个侧面反映了机关、单位的整体素质、工 作作风、精神面貌和总体形象。总之，秘书部门是领导机关的”窗口”， 一切与外界的联系和接待，都首先要经过秘书部门，群众对机关的第 一印象也是常看秘书部门的面貌、作风与效率
从上面的案例中，我们可以知道，秘书部门向来有"不管部"之称。 凡是其他职能部门不管的事，领导都可以安排给秘书部门去做，内容 大致有以下四个方面： （1）围绕中心工作产生的任务，如文明礼貌月活动、植树节活 动等，这些工作无专门业务科室管理，需要秘书部门与其他部门配合 去做。 （2）临时发生的突击性任务，如天灾人祸的处理，对外纠纷的 处理，上级下达的临时紧急任务等。 （3）带全面性的任务或活动，如校庆、厂庆，单位召开的全系 统会议等。 （4）为领导服务的其他事项，如陪同领导视察，看望患病职工， 慰问退休职工，代表领导参加某些活动等。（板书加着重号的文字） 三、如何理解"窗口"作用？ 分析：所谓"窗口"，是指上下沟通、内外联系、群众来信来访、 各方来人洽谈工作等，大都由秘书部门出面。秘书和秘书部门的礼仪 如何、态度如何、谈吐如何、形象如何，不仅表现了秘书本人的修养、 素质、办事能力和精神风貌，而且也反映了秘书部门的工作态度、工 作质量和工作效率，并从一个侧面反映了机关、单位的整体素质、工 作作风、精神面貌和总体形象。总之，秘书部门是领导机关的"窗口"， 一切与外界的联系和接待，都首先要经过秘书部门，群众对机关的第 一印象也是常看秘书部门的面貌、作风与效率
【课堂小结】 这节课重点分析了秘书工作在领导活动中辅助协调作用、"不管 部”作用及”窗口"作用。通过这节课的学习，我们了解到：作为领导 中枢和领导者的综合办事机构，秘书部门承担着调整和改善上下级组 织之间 、同事与同事之间以及本单位与兄弟单位之间、单位与员 工家属之间关系的任务，发挥着辅助协调的作用；秘书部门是一个领 导机关的”窗口”，秘书与秘书部门的面貌、作风与效率如何，也反映 出机关、单位的整体素质、工作作风、精神面貌和总体形象；作为领 导的助手，秘书和秘书部门要办理既不能由其他职能部门办理，又是 领导个人承担不了的各种事务性工作，还有一些涉及到多个职能部门 或各职能部门都难以承办的事情，以及领导临时交办的任务，都要由 秘书和秘书部门完成，所以秘书部门向来有”不管部”之称。 【课堂反馈】 这节课采用设问导疑与案例分析相结合的教学方法分析有关知 识要点，有一定的直观性。课堂上能够做到师生互动，课堂气氛活跃， 教学效果良好。 【课后练习】 单选题 1.秘书向来有"不管部"之称，下列属于"不管部"作用内容的是 B
【课堂小结】 这节课重点分析了秘书工作在领导活动中辅助协调作用、"不管 部"作用及"窗口"作用。通过这节课的学习，我们了解到：作为领导 中枢和领导者的综合办事机构，秘书部门承担着调整和改善上下级组 织之间 、同事与同事之间以及本单位与兄弟单位之间、单位与员 工家属之间关系的任务，发挥着辅助协调的作用；秘书部门是一个领 导机关的"窗口"，秘书与秘书部门的面貌、作风与效率如何，也反映 出机关、单位的整体素质、工作作风、精神面貌和总体形象；作为领 导的助手，秘书和秘书部门要办理既不能由其他职能部门办理，又是 领导个人承担不了的各种事务性工作，还有一些涉及到多个职能部门 或各职能部门都难以承办的事情，以及领导临时交办的任务，都要由 秘书和秘书部门完成，所以秘书部门向来有"不管部"之称。 【课堂反馈】 这节课采用设问导疑与案例分析相结合的教学方法分析有关知 识要点，有一定的直观性。课堂上能够做到师生互动，课堂气氛活跃， 教学效果良好。 【课后练习】 单选题 1.秘书向来有"不管部"之称，下列属于"不管部"作用内容的是 （ B ）