第二节秘书工作在决策中的地位和作用 教学目标： 知识目标：了解决策和科学决策的相关知识，掌握秘书工作在决 策中的主要职能工作。 能力目标：通过学习，掌握在领导决策过程中，秘书人员应如何 具体做好各阶段的辅佐工作。 德育目标：要求学生了解，作为一个秘书，必须具备相关知识才 能做好辅佐工作。秘书和领导必须互相配合。 教学重点： 1.决策和科学决策的含义。 2.科学决策的四个阶段。 3.秘书人员辅佐决策的地位和主要职能工作。 教学难点：秘书人员辅佐决策的地位和主要职能工作。 教学方法：老师讲解为主，结合案例教学及活动课形式教学。 课时安排：一课时 教学过程： 【导入新课】 上节课我给同学们介绍了决策的相关知识，目的是要了解决 策，以便更好的为领导的决策提供辅佐服务
第二节 秘书工作在决策中的地位和作用 教学目标： 知识目标:了解决策和科学决策的相关知识,掌握秘书工作在决 策中的主要职能工作。 能力目标：通过学习，掌握在领导决策过程中，秘书人员应如何 具体做好各阶段的辅佐工作。 德育目标：要求学生了解，作为一个秘书，必须具备相关知识才 能做好辅佐工作。秘书和领导必须互相配合。 教学重点： 1．决策和科学决策的含义。 2．科学决策的四个阶段。 3．秘书人员辅佐决策的地位和主要职能工作。 教学难点：秘书人员辅佐决策的地位和主要职能工作。 教学方法：老师讲解为主，结合案例教学及活动课形式教学。 课时安排：一课时 教学过程： 【导入新课】 上节课我给同学们介绍了决策的相关知识，目的是要了解决 策，以便更好的为领导的决策提供辅佐服务
【讲授新课】 一、决策前服务式辅佐： 秘书在领导决策前，应作好三方面的准备工作，为领导提供服务。 1、收集并处理好有关方针、政策、法律条款、有关规章制度， 作好法规性准备，使决策符合法规要求。 总结：这是作好法规性准备工作。 2、收集并处理好组织内外各相关方面的信息、资料，作好信 息依据准备，使决策适宜内外环境的条件，符合组织运转实际需要。 总结：这是作好信息依据的准备工作。 3、收集并处理好组织内外各相关方面的参谋建议和要求，作 好多元的群体智能准备，使决策建立在多元群体智能综合的基础上， 符合决策民主化的要求，进而实现决策科学化。 总结：这是作好多元的群体智能准备工作。 二、决策形成中的协助式辅佐工作。 秘书在决策形成的过程中，是重要的协助者。秘书要帮助领导， 进行分析、比较、评价、论证、完善、实验、验证，使决策更加可靠。 对于已经确立的决策方案，秘书还要用合适的形式，准确流畅的语言， 撰写公文，表达决策方案，使群众易于理解，准确地执行。这一过程 中，秘书主要协助领导确定方案
【讲授新课】 一、决策前服务式辅佐： 秘书在领导决策前，应作好三方面的准备工作，为领导提供服务。 1、收集并处理好有关方针、政策、法律条款、有关规章制度， 作好法规性准备，使决策符合法规要求。 总结：这是作好法规性准备工作。 2、收集并处理好组织内外各相关方面的信息、资料，作好信 息依据准备，使决策适宜内外环境的条件，符合组织运转实际需要。 总结：这是作好信息依据的准备工作。 3、收集并处理好组织内外各相关方面的参谋建议和要求，作 好多元的群体智能准备，使决策建立在多元群体智能综合的基础上， 符合决策民主化的要求，进而实现决策科学化。 总结：这是作好多元的群体智能准备工作。 二、决策形成中的协助式辅佐工作。 秘书在决策形成的过程中，是重要的协助者。秘书要帮助领导， 进行分析、比较、评价、论证、完善、实验、验证，使决策更加可靠。 对于已经确立的决策方案，秘书还要用合适的形式，准确流畅的语言， 撰写公文，表达决策方案，使群众易于理解，准确地执行。这一过程 中，秘书主要协助领导确定方案
三、决策实施中的协调式辅佐工作： 在决策实施中，秘书是重要的协调者。秘书处于中心枢纽部门， 又是领导的助手、参谋，在决策实施中，能有效地发挥其协调职能， 保证决策实施顺利进行。这一过程中，秘书主要是为了决策能够顺利 实施，努力协调好各部门之间的关系，保持协调一致。 四、决策效果评估中总结式辅佐工作： 决策实施过程结束后，秘书要配合领导，进行分析、总结，发现 和总结决策方案本身以及实施过程中的经验和教训、成绩和缺点等， 并将结果记录下来，作为制定新的决策方案的重要依据。 【课堂反馈】 1、学生模拟四个过程进行服务工作。 把学生分为四组，每组进行一个过程的服务工作，练习过程中， 老师在一边辅导。通过练习加深学生的理解。 2、让几个学生分别分析，班长如何辅佐班主任进行工作的。 【课堂小结】 这节课是一个重难点，前面两节课的目的就是为了这节课，因为 为领导提供辅佐服务，是主要的任务，因此如何为领导决策服务至关 重要。这一节主要从决策的四个过程来讲解的，非常的清楚明白，再 加上学生自己亲自演练，更加有利于学生的掌握。 【课后练习】
三、决策实施中的协调式辅佐工作： 在决策实施中，秘书是重要的协调者。秘书处于中心枢纽部门， 又是领导的助手、参谋，在决策实施中，能有效地发挥其协调职能， 保证决策实施顺利进行。这一过程中，秘书主要是为了决策能够顺利 实施，努力协调好各部门之间的关系，保持协调一致。 四、决策效果评估中总结式辅佐工作： 决策实施过程结束后，秘书要配合领导，进行分析、总结，发现 和总结决策方案本身以及实施过程中的经验和教训、成绩和缺点等， 并将结果记录下来，作为制定新的决策方案的重要依据。 【课堂反馈】 1、学生模拟四个过程进行服务工作。 把学生分为四组，每组进行一个过程的服务工作，练习过程中， 老师在一边辅导。通过练习加深学生的理解。 2、让几个学生分别分析，班长如何辅佐班主任进行工作的。 【课堂小结】 这节课是一个重难点，前面两节课的目的就是为了这节课，因为 为领导提供辅佐服务，是主要的任务，因此如何为领导决策服务至关 重要。这一节主要从决策的四个过程来讲解的，非常的清楚明白，再 加上学生自己亲自演练，更加有利于学生的掌握。 【课后练习】
一、填空题： 1.决策这一环节，上面连者( ),下面接着( 2.科学决策最核心的问题，就是()以进行最正确的领导和管理。 3.决策方案的设计必须坚持( )原则，运用系统的 观点，考虑到各种因素。 4.秘书在决策过程中，只能处于( )的地位，为决 策者服务。 二、单选题： 1、领导决策前，秘书应做好( A )辅佐工作。 A.服务式 B.协调式 C.总结式 D.协助式 2、领导决策形成中，秘书应做好 ( D )辅佐工作。 A.服务式 B.协调式 C.总结式 D.协助式 3、领导决策实施中，秘书应做好( B )辅佐工作。 A.服务式 B.协调式 C.总结式 D.协助式 三、案例分析： 一张纸条 某年七月，洪峰多次袭击C市，该市从领导到群众都处于 高度紧张、高度戒备状态。某日，防汛总指挥部的电话铃响了；长生 桥附近的”巴耳垸”"决口！接到报警，指挥部立即调兵遣将，奔赴现场
一、填空题： 1．决策这一环节，上面连者（ ），下面接着（ ）。 2．科学决策最核心的问题，就是（ ）以进行最正确的领导和管理。 3．决策方案的设计必须坚持（ ）原则，运用系统的 观点，考虑到各种因素。 4．秘书在决策过程中，只能处于（ ）的地位，为决 策者服务。 二、单选题： 1、领导决策前，秘书应做好（ A ）辅佐工作。 A．服务式 B．协调式 C．总结式 D．协助式 2、领导决策形成中，秘书应做好（ D ）辅佐工作。 A．服务式 B．协调式 C．总结式 D．协助式 3、领导决策实施中，秘书应做好（ B ）辅佐工作。 A．服务式 B．协调式 C．总结式 D．协助式 三、 案例分析： 一 张 纸 条 某年七月，洪峰多次袭击 C 市，该市从领导到群众都处于 高度紧张、高度戒备状态。某日，防汛总指挥部的电话铃响了；长生 桥附近的"巴耳垸"决口！接到报警，指挥部立即调兵遣将，奔赴现场
来到现场，只见大堤内的”子堤”被河水撕开一丈多宽的口子，决口处 洪水垂直落差近三米。见到这种情形，指挥长焦急万分，赶紧指挥抢 险队伍用草袋灌土堵口。但是装满土的草袋一丢进决口就被湍急的洪 水冲走了；后来指挥长采纳一位老同志的建议，将装满大米的麻袋投 入决口，想通过大米膨胀来堵住决口，也未奏效。眼看着一包包雪白 的大米扔进水里，秘书小胡悄悄地塞给指挥长一张纸条，上面写着” 该'巴耳垸”面积十五亩，去年早稻总产量八千四百多斤；该段大堤通 过整治已达五十年一遇防洪工程标准。"看完这个纸条，指挥长立即 下令：”停止堵口”。听到命令，大家愕然。指挥长才慢慢道了原委。 原来，投入水中用来堵口的大米已远远超过该垸去年的早稻总产量， 而且"巴耳垸”的决口并不会影响大堤的安危。事后，在抗洪抢险表彰 大会上，胡秘书因参谋有方，得到了重奖。 分析：当秘书发现领导的决策出现偏差以后，如何处置？除了 胡秘书的方式，还可设想出若干其他方式： 1.直截了当地向领导进言，要求领导下达停止堵口的命令： 2.按照层次管理的原则，由秘书向办公室负责人反映： 3.作壁上观，认为秘书只管服务，决策是领导者的事，"翻船了 我是拉纤的，起火了我是住店的”。三种方式，哪种恰当呢？ 我们认为，上述处置方式均有不妥之处
来到现场，只见大堤内的"子堤"被河水撕开一丈多宽的口子，决口处 洪水垂直落差近三米。见到这种情形，指挥长焦急万分，赶紧指挥抢 险队伍用草袋灌土堵口。但是装满土的草袋一丢进决口就被湍急的洪 水冲走了；后来指挥长采纳一位老同志的建议，将装满大米的麻袋投 入决口，想通过大米膨胀来堵住决口，也未奏效。眼看着一包包雪白 的大米扔进水里，秘书小胡悄悄地塞给指挥长一张纸条，上面写着" 该'巴耳垸'面积十五亩，去年早稻总产量八千四百多斤；该段大堤通 过整治已达五十年一遇防洪工程标准。"看完这个纸条，指挥长立即 下令："停止堵口"。听到命令，大家愕然。指挥长才慢慢道了原委。 原来，投入水中用来堵口的大米已远远超过该垸去年的早稻总产量， 而且"巴耳垸"的决口并不会影响大堤的安危。事后，在抗洪抢险表彰 大会上，胡秘书因参谋有方，得到了重奖。 分析： 当秘书发现领导的决策出现偏差以后，如何处置？除了 胡秘书的方式，还可设想出若干其他方式： 1．直截了当地向领导进言，要求领导下达停止堵口的命令； 2．按照层次管理的原则，由秘书向办公室负责人反映； 3．作壁上观，认为秘书只管服务，决策是领导者的事，"翻船了 我是拉纤的，起火了我是住店的"。三种方式，哪种恰当呢？ 我们认为，上述处置方式均有不妥之处
1.方式尽管出发点是好的，但超越了秘书的服务职能，干扰甚 至包办了领导的决策，特别是在公众场合采用当场直言的激烈方式， 领导者的威信将受到严重伤害，即使是正确的意见，也令人难以接受： 2.方式在一般情况下可以采取，但在抗洪抢险的紧急情况下， 特别是当一包包大米无谓地扔到水中的时候，如果还是按部就班、逐 级反映，则会贻误时机。 3.方式则是一种缺乏事业心和责任感的表现，没有很好地履行 秘书参谋职能。秘书小胡采用递纸条介绍情况的做法是比较得体的： 第一，及时地为领导决策提供情况，体现了秘书的服务职能：第二、 提供的情况包含”停止堵口”的潜台词，体现了秘书的参谋取职能：第 二，”"停止堵口”的命令让指挥长下达，理由让指挥长向周围的人们说 明，既维护了领导的尊严，又符合秘书工作从属性的特点，领导和秘 书都不失其身份
1．方式尽管出发点是好的，但超越了秘书的服务职能，干扰甚 至包办了领导的决策，特别是在公众场合采用当场直言的激烈方式， 领导者的威信将受到严重伤害，即使是正确的意见，也令人难以接受； 2．方式在一般情况下可以采取，但在抗洪抢险的紧急情况下， 特别是当一包包大米无谓地扔到水中的时候，如果还是按部就班、逐 级反映，则会贻误时机。 3．方式则是一种缺乏事业心和责任感的表现，没有很好地履行 秘书参谋职能。秘书小胡采用递纸条介绍情况的做法是比较得体的： 第一，及时地为领导决策提供情况，体现了秘书的服务职能；第二、 提供的情况包含"停止堵口"的潜台词，体现了秘书的参谋取职能；第 二，"停止堵口"的命令让指挥长下达，理由让指挥长向周围的人们说 明，既维护了领导的尊严，又符合秘书工作从属性的特点，领导和秘 书都不失其身份