第十一章 日常事务 一、单项选择题（在下列各题所给的选项中，选出最符合题意的一项，将其序号填入该题 的括号内。每小题3分，共39分) 1、热情、周到：文明、礼貌：互相尊重，互相学习：注重实际，注重效果：不搞形式主义， 不铺张浪费，这是 的要求。 A内宾接待工作 B外宾接待工作 C群众接待工作 D领导接待工作 2、秘书在来客接待时要能正确判断哪些来访者应引见，哪些则应挡驾，这是群众接待工作 的 原则。 A礼貌 B负责 C方便 D时效 3、下列对领导接待工作的理解，不正确的是 A迎送和陪同人员不能过多 B招待标准不能过高 C警卫工作不能影响群众的正常活动D根据情况，确定新闻报道内容。 4、 是机关的喉舌。 A办公室 B机关电话C秘书 D领导 5、电话直接传达人的语言，不受文字、符号、距离的限制，通话双方说错了可以重说，听 不明白可以询问，直到说完听清为止，这是机关工作中电话的 优点。 A方便 B迅速 C时效 D简洁 6、计算机通信己有取代电话通信的趋势，但从 上看，电话仍有其巨大的实用 价值。 A现实性 B普及性 C科学性 D合理性 7、下列关于秘书部门处理信件时不可用红笔或铅笔完成的工作有 A画出信件中的重要句子 B在信末写明要点 C对信件进行登记 D在信件页边空白处写明要点 8、秘书部门处理信件的第一个步骤是 A分拣 B拆封 C分送 D阅看 9、只有得到 认可的机构或人员才备有印章，并在印章上以印文的形式标明其 法定名称。 A国家B法律C社会D上级 10、“急件”、“机密”、“已登记”，这些是 A单位印章B业务专用章C戳记 D万次印 11、下列不属于领导的公务活动的是 A外事会见B公务差旅C礼仪性拜访 D领导家族聚会 12、秘书要考虑领导各自的主管和熟悉的业务工作，尽量少安排些充门面、提规格的公务活 动，这是遵循安排领导公务活动的 原则 A按照分工安排 B需要为准，能少则少 C安排活动，因人而异D自愿为主，商谈为辅，绝不强请 13、德高望重，年纪较长的领导安排 为宜 A社会活动B业务活动C现场办公会D汇报工作会 二、多项选择题（下列各题选项中至少有两项符合题意，将符合题意的选项序号填入括号 内，错选漏选.多选均不得分。每小题3分，共9分) 14、秘书在信件处理时的工作步骤有
1 第十一章 日常事务 一、单项选择题（在下列各题所给的选项中，选出最符合题意的一项，将其序号填入该题 的括号内。每小题 3 分，共 39 分） 1、热情、周到；文明、礼貌；互相尊重，互相学习；注重实际，注重效果；不搞形式主义， 不铺张浪费，这是____________的要求。 A 内宾接待工作 B 外宾接待工作 C 群众接待工作 D 领导接待工作 2、秘书在来客接待时要能正确判断哪些来访者应引见，哪些则应挡驾，这是群众接待工作 的____________原则。 A 礼貌 B 负责 C 方便 D 时效 3、下列对领导接待工作的理解，不正确的是____________ A 迎送和陪同人员不能过多 B 招待标准不能过高 C 警卫工作不能影响群众的正常活动 D 根据情况，确定新闻报道内容。 4、____________是机关的喉舌。 A 办公室 B 机关电话 C 秘书 D 领导 5、电话直接传达人的语言，不受文字、符号、距离的限制，通话双方说错了可以重说，听 不明白可以询问，直到说完听清为止，这是机关工作中电话的____________优点。 A 方便 B 迅速 C 时效 D 简洁 6、计算机通信已有取代电话通信的趋势，但从 上看，电话仍有其巨大的实用 价值。 Ａ现实性 Ｂ普及性 C 科学性 D 合理性 7、下列关于秘书部门处理信件时不可用红笔或铅笔完成的工作有____________ A 画出信件中的重要句子 B 在信末写明要点 C 对信件进行登记 D 在信件页边空白处写明要点 8、秘书部门处理信件的第一个步骤是____________ A 分拣 B 拆封 C 分送 D 阅看 9、只有得到____________认可的机构或人员才备有印章，并在印章上以印文的形式标明其 法定名称。 A 国家 B 法律 C 社会 D 上级 10、“急件”、“机密”、“已登记”，这些是____________ A 单位印章 B 业务专用章 C 戳记 D 万次印 11、下列不属于领导的公务活动的是____________ A 外事会见 B 公务差旅 C 礼仪性拜访 D 领导家族聚会 12、秘书要考虑领导各自的主管和熟悉的业务工作，尽量少安排些充门面、提规格的公务活 动，这是遵循安排领导公务活动的____________原则 A 按照分工安排 B 需要为准，能少则少 C 安排活动，因人而异 D 自愿为主，商谈为辅，绝不强请 13、德高望重，年纪较长的领导安排____________为宜 A 社会活动 B 业务活动 C 现场办公会 D 汇报工作会 二、多项选择题（下列各题选项中至少有两项符合题意，将符合题意的选项序号填入括号 内，错选.漏选.多选均不得分。每小题 3 分，共 9 分） 14、秘书在信件处理时的工作步骤有____________
A分拣 B加工C校核D复信 15、印章的样式由 构成。 A印章的图案B印章的颜色 C印文的排列 D印章的性质 16、办公室制定安排领导公务活动的计划包括 A活动时间B车辆调配 C参加人数D活动经费 三、综合题（根据下面每题所给材料，按要求解答问题。共52分） 17、通过第十一章《日常事务》的学习，相信同学们对秘书人员的日常事务工作已有了进一 步的了解和认识，这不，菲菲同学从中文系毕业刚刚应聘到自然美广告公司，当上了部门经 理的秘书，目前的她对秘书工作还不是很清楚，请你和她聊一聊以下话题吧！(30分) (1)秘书日常事务工作包括哪些？(10分) (2)秘书打电话的基本原则有哪些？(8分) (3)印章的作用有哪些？(8分) (4)办公室安排领导公务活动的具体方法有哪些？(4分) 18、某进出口公司这一天太忙了，需要领导出面“以示重视”的场合太多，总经理办公室为 安排领导的出场煞费苦心。有的领导要出席年会，与来宾叙旧，以便今后合作愉快：有的领 导要出席年底联欢慰问活动：有的领导要去上级单位汇报全年工作：有的领导要出席重点单 位的年终表彰大会：有的领导要下基层召开现场会，解决未完成年终进度的老大难问题。办 公室该怎样安排才合适？(10分) 19、秘书小李在处理当日由收发室交来的信件时，顺手拆开了一封平信，一看是王校长的家 信。小李再看看信封，注明了“王校长亲启”。这明显是误拆，小李该怎么办？秘书人员处理 信件的正确步骤有哪些？(12分) 2
2 A 分拣 B 加工 C 校核 D 复信 15、印章的样式由____________构成。 A 印章的图案 B 印章的颜色 C 印文的排列 D 印章的性质 16、办公室制定安排领导公务活动的计划包括____________ A 活动时间 B 车辆调配 C 参加人数 D 活动经费 三、综合题（根据下面每题所给材料，按要求解答问题。共 52 分） 17、通过第十一章《日常事务》的学习，相信同学们对秘书人员的日常事务工作已有了进一 步的了解和认识，这不，菲菲同学从中文系毕业刚刚应聘到自然美广告公司，当上了部门经 理的秘书，目前的她对秘书工作还不是很清楚，请你和她聊一聊以下话题吧！（30 分） (1)秘书日常事务工作包括哪些？（10 分） （2）秘书打电话的基本原则有哪些？（8 分） (3)印章的作用有哪些？（8 分） (4)办公室安排领导公务活动的具体方法有哪些？（4 分） 18、某进出口公司这一天太忙了，需要领导出面“以示重视”的场合太多，总经理办公室为 安排领导的出场煞费苦心。有的领导要出席年会，与来宾叙旧，以便今后合作愉快；有的领 导要出席年底联欢慰问活动；有的领导要去上级单位汇报全年工作；有的领导要出席重点单 位的年终表彰大会；有的领导要下基层召开现场会，解决未完成年终进度的老大难问题。办 公室该怎样安排才合适？（10 分） 19、秘书小李在处理当日由收发室交来的信件时，顺手拆开了一封平信，一看是王校长的家 信。小李再看看信封，注明了“王校长亲启”。这明显是误拆，小李该怎么办?秘书人员处理 信件的正确步骤有哪些？（12 分）