7.2客户服务程序的建构流程 ·企业进行客户服务的目的,就是要通过不 断提高客户服务水平和客户满意程度,开 发和培养忠诚客户,提高企业的市场竞争 能力和企业的经济效益。7.2 客户服务程序的建构流程 • 企业进行客户服务的目的，就是要通过不 断提高客户服务水平和客户满意程度，开 发和培养忠诚客户，提高企业的市场竞争 能力和企业的经济效益