2019年年度报告 技术中心、1个国家级企业技术分中心、3个国家级博士后科研工作站、3个院士专家工作站、4 个省级企业技术中心、1个国家认可试验检测中心、2个省级重点实验室、4个省级工程技术中心、 1个机械行业工程技术研究中心和1个省级工业设计中心。截止2019年底,公司累计申请专利 9151项,授权专利7298项,申请及授权数居国内行业第 (2)“混凝土泵关键技术研究开发与应用”、“工程机械技术创新平台”、“大吨位系列履 带式起重机关键技术与应用”三次荣获国家科技进步奖二等奖,“混凝土泵车超长臂架技术及应 用”、“高速重载工程机械核心液压部件”二次荣获国家技术发明二等奖。 (3)公司自主研制的86米长臂架泵车、世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝 土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车、亚洲首台1000吨级全路面起重机、3600吨级履带起重 机、中国首台混合动力挖掘机、全球首款移动成套设备A8砂浆大师、全球首款全路面风电专用汽 车起重机、48米大跨度举高喷射消防车、全球首款5G技术遥控挖掘机SY415等一系列标志性产 品引领中国高端装备制造 2、高端卓越的智能制造 (1)公司以“品质改变世界”为企业使命,注重产品质量及制造工艺,将产品品质视为企业 价值和尊严的起点,是唯一不可妥协的事情 (2)公司主机产品在设计环节、系统质量、用户操作等方面均处于行业领先水平 (3)公司推广应用机器人、自动化系统、物联网、视觉识别、AI等技术,提升制造工艺水 平、生产效率,大幅改善制造成本;依托SCM项目实施及MS升级优化实现制造管理过程数字化 运用智能检测和大数据分析等技术,实现质量检测过程的数字化、在线化。 (4)公司拥有IS09000质量体系认证、IS014001环境管理体系认证、GB/T28001职业健康安 全管理体系认证和中国CC认证、美国UL认证、德国TUV认证、欧盟CE认证等国际认证 (5)公司子公司三一重机荣获“全国质量奖”,成为行业唯一获奖企业 3、无与伦比的营销服务 (1)公司以客户需求为中心,“一切为了客户、创造客户价值”,建立了一流的服务网络和 管理体系。从800绿色通道、4008呼叫中心到ECC企业控制中心,公司不断创新服务模式与管理 手段,一次次引领行业跨越式发展 (2)公司率先在行业内推出“6s”中心服务模式和“一键式”服务,行业内率先提出了“123” 服务价值承诺、“110”服务速度承诺和“111”服务资源承诺,将服务做到无以复加的地步。公 9/2262019 年年度报告 9 / 226 技术中心、1 个国家级企业技术分中心、3 个国家级博士后科研工作站、3 个院士专家工作站、4 个省级企业技术中心、1 个国家认可试验检测中心、2 个省级重点实验室、4 个省级工程技术中心、 1 个机械行业工程技术研究中心和 1 个省级工业设计中心。截止 2019 年底,公司累计申请专利 9151 项，授权专利 7298 项，申请及授权数居国内行业第一。 （2）“混凝土泵关键技术研究开发与应用”、“工程机械技术创新平台”、“大吨位系列履 带式起重机关键技术与应用”三次荣获国家科技进步奖二等奖，“混凝土泵车超长臂架技术及应 用”、“高速重载工程机械核心液压部件”二次荣获国家技术发明二等奖。 （3）公司自主研制的 86 米长臂架泵车、世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝 土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车、亚洲首台 1000 吨级全路面起重机、3600 吨级履带起重 机、中国首台混合动力挖掘机、全球首款移动成套设备 A8 砂浆大师、全球首款全路面风电专用汽 车起重机、48 米大跨度举高喷射消防车、全球首款 5G 技术遥控挖掘机 SY415 等一系列标志性产 品引领中国高端装备制造。 2、高端卓越的智能制造 （1）公司以“品质改变世界”为企业使命，注重产品质量及制造工艺，将产品品质视为企业 价值和尊严的起点，是唯一不可妥协的事情。 （2）公司主机产品在设计环节、系统质量、用户操作等方面均处于行业领先水平。 （3）公司推广应用机器人、自动化系统、物联网、视觉识别、AI 等技术，提升制造工艺水 平、生产效率，大幅改善制造成本；依托 SCM 项目实施及 MES 升级优化实现制造管理过程数字化； 运用智能检测和大数据分析等技术，实现质量检测过程的数字化、在线化。 （4）公司拥有 ISO9000 质量体系认证、ISO14001 环境管理体系认证、GB/T28001 职业健康安 全管理体系认证和中国 CCC 认证、美国 UL 认证、德国 TUV 认证、欧盟 CE 认证等国际认证。 （5）公司子公司三一重机荣获“全国质量奖”，成为行业唯一获奖企业。 3、无与伦比的营销服务 （1）公司以客户需求为中心，“一切为了客户、创造客户价值”，建立了一流的服务网络和 管理体系。从 800 绿色通道、4008 呼叫中心到 ECC 企业控制中心，公司不断创新服务模式与管理 手段，一次次引领行业跨越式发展。 （2）公司率先在行业内推出“6S”中心服务模式和“一键式”服务，行业内率先提出了“123” 服务价值承诺、“110”服务速度承诺和“111”服务资源承诺，将服务做到无以复加的地步。公