2019年年度报告 司提供24小时7天全年全球客户门户系统订购零部件及售后服务,快速有效地将备用零部件运至 客户。 (3)公司率先在行业内建立企业控制中心ECC,依托物联网平台“云端+终端”建立了智能 服务体系,实现了全球范围内工程设备2小时到现场,24小时完工的服务承诺:推出客户云2.0, 实现设备互联、设备数据共享、工况査询、设备导航、设备保养提醒 (4)公司先后荣获商务部与中国行业联合会等颁发的“全国售后服务十佳单位”和“全国售 后服务特殊贡献单位”、中国信息协会与中国服务贸易协会颁发的“中国最佳服务管理奖”,充 分彰显了公司在服务领域的独特核心竞争力。 4、追求卓越的企业文化 (1)公司秉承“先做人、后做事”的核心价值观,本着“品质改变世界”的使命,遵循“ 切为了客户、一切源自创新”的经营理念,努力实现着“创建一流企业、造就一流人才、做出 流贡献”的愿景 (2)公司管理团队建设了以结果为导向、追求卓越的公司文化,崇尚勤奋工作、深度工作 用脑工作,同时高度重视员工培训和激励机制,以奋斗者为本。企业文化润物无声,将持久地影 响员工的行为准则,是公司取得长久发展的不竭动力。 第四节经营情况讨论与分析 经营情况讨论与分析 2019年,受下游基建需求拉动、国家加强环境治理、设备更新需求增长、人工替代效应等因 素推动,工程机械行业持续快速増长。公司在硏发创新、智能制造、营销服务等方面的核心竞争 力持续増强,挖掘机械、混凝土机械、起重机械、路面机械等全线产品国内外市场份额持续提升 主导产品具备全球竞争力。公司大力推进数字化转型,经营效率、人均产值大幅提升。推行“提 质降本”,依靠智能制造与技术创新,提升产品质量,控制、降低成本费用,盈利能力持续提升: 严控风险,经营质量、资产质量均持续提高,经营风险特别是货款风险的控制处于历史最好水平。 、报告期内主要经营情况 2019年,公司实现营业收入756.65亿元,同比增长35.55%;归属于上市公司股东的净利润 112.07亿元,同比增长83.23%;经营活动产生的现金流量净额132.65亿元,同比增长26.01% 截止2019年12月31日,公司总资产905.41亿元,归属于上市公司股东的净资产44.21亿元。 (一)核心竞争力持续增强,销售强劲增长2019 年年度报告 10 / 226 司提供 24 小时 7 天全年全球客户门户系统订购零部件及售后服务，快速有效地将备用零部件运至 客户。 （3）公司率先在行业内建立企业控制中心 ECC，依托物联网平台“云端+终端”建立了智能 服务体系，实现了全球范围内工程设备 2 小时到现场，24 小时完工的服务承诺；推出客户云 2.0， 实现设备互联、设备数据共享、工况查询、设备导航、设备保养提醒。 （4）公司先后荣获商务部与中国行业联合会等颁发的“全国售后服务十佳单位”和“全国售 后服务特殊贡献单位”、中国信息协会与中国服务贸易协会颁发的“中国最佳服务管理奖”，充 分彰显了公司在服务领域的独特核心竞争力。 4、追求卓越的企业文化 （1）公司秉承“先做人、后做事”的核心价值观，本着“品质改变世界”的使命，遵循“一 切为了客户、一切源自创新”的经营理念，努力实现着“创建一流企业、造就一流人才、做出一 流贡献”的愿景。 （2）公司管理团队建设了以结果为导向、追求卓越的公司文化，崇尚勤奋工作、深度工作、 用脑工作，同时高度重视员工培训和激励机制，以奋斗者为本。企业文化润物无声，将持久地影 响员工的行为准则，是公司取得长久发展的不竭动力。 第四节 经营情况讨论与分析 一、经营情况讨论与分析 2019 年，受下游基建需求拉动、国家加强环境治理、设备更新需求增长、人工替代效应等因 素推动，工程机械行业持续快速增长。公司在研发创新、智能制造、营销服务等方面的核心竞争 力持续增强，挖掘机械、混凝土机械、起重机械、路面机械等全线产品国内外市场份额持续提升， 主导产品具备全球竞争力。公司大力推进数字化转型，经营效率、人均产值大幅提升。推行“提 质降本”，依靠智能制造与技术创新，提升产品质量，控制、降低成本费用，盈利能力持续提升； 严控风险，经营质量、资产质量均持续提高，经营风险特别是货款风险的控制处于历史最好水平。 二、报告期内主要经营情况 2019 年，公司实现营业收入 756.65 亿元，同比增长 35.55%；归属于上市公司股东的净利润 112.07 亿元，同比增长 83.23%；经营活动产生的现金流量净额 132.65 亿元，同比增长 26.01%。 截止 2019 年 12 月 31 日，公司总资产 905.41 亿元，归属于上市公司股东的净资产 444.21 亿元。 （一）核心竞争力持续增强，销售强劲增长