触角灵活敏感 诚意问题 退路问题 投其所好 让步策略 寒暄的艺术 赞美的价值 沉默的艺术 谈判人员的交流技巧 第二节商务谈判的语言技巧 谈判语言的一般要求 语言的表达作用 案例一:二次世界大战时期,一些美国科学家试图说服总统罗斯福重 视原子弹的研究,以最有效的方式打击德国法西斯,尽快结束战争, 减少无畏的伤亡。他们委托总统的私人顾问——经济学家萨克斯出面 说服总统,但不论是科学家爱因斯坦的长信,还是萨克斯的陈述,总 统一概不感兴趣,为了表示歉意,总统邀请萨克斯共进早餐。第二天 见面,罗斯福总统就以攻为守地说:“今天不许再谈爱因斯坦的信, 举也不谈,明白吗?”萨克斯说:“英法战争期间,在欧洲大陆上 不可一世的拿破仑,在海上屡战屡败。这时,一位年轻的美国发明家 富尔顿来到了这位法国皇帝的面前,建议把法国战船的桅杄砍掉,撤 去风帆,装上蒸汽机,把木板换成钢板。可是拿破仑却想,船没有帆触角灵活敏感 诚意问题 退路问题 投其所好 让步策略 寒暄的艺术 赞美的价值 沉默的艺术 谈判人员的交流技巧 第二节 商务谈判的语言技巧 一、谈判语言的一般要求 语言的表达作用： 案例一：二次世界大战时期，一些美国科学家试图说服总统罗斯福重 视原子弹的研究，以最有效的方式打击德国法西斯，尽快结束战争， 减少无畏的伤亡。他们委托总统的私人顾问——经济学家萨克斯出面 说服总统，但不论是科学家爱因斯坦的长信，还是萨克斯的陈述，总 统一概不感兴趣，为了表示歉意，总统邀请萨克斯共进早餐。第二天 一见面，罗斯福总统就以攻为守地说：“今天不许再谈爱因斯坦的信， 一举也不谈，明白吗？”萨克斯说：“英法战争期间，在欧洲大陆上 不可一世的拿破仑，在海上屡战屡败。这时，一位年轻的美国发明家 富尔顿来到了这位法国皇帝的面前，建议把法国战船的桅杆砍掉，撤 去风帆，装上蒸汽机，把木板换成钢板。可是拿破仑却想，船没有帆