(2)业务流程重组的四个核心内容是“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。…2分 2.答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景； …2分 分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理 KM …2分 四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息 化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。…2分 3.答：销售订单处理流程有： (1)根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单。……………1分 (2)企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。 当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。…… ……………1分 (3)如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。… ………1分 (4)当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。 ………1分 (5)有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和辙消以及跟踪。…1分 (6)产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。……1分 4.答：(1)库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划(MRP)将 主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的 投产日期和完工日期。…………………2分 (2)物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项 依据。 …………2分 (3)物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依 据。 ……………………………………2分 5.答：(1)原始凭证定义 2315(2)业务流程重组的四个核心内容是“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。 … 2分 2.答:四个全景:供应全景、消费全景、生产全景和知识全景; ·····················…… 2分 分别对应供应链管理 SCM、客户关系管理 CRM、产品生命周期管理 PLM 和知识管理 KM ····················································，·······················……:················…… 2分 四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息 化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。 ······…… 2分 3.答 :销售订单处理流程有 : (1)根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单。 ........................... 1分 (2)企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。 当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。···…… ························，···················，························································…… 1分 (3)如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。···…… ····················。·················································································…… 1分 (4)当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。 ·······.·······，···········，·········································································…… 1分 (5)有了订单之后 ，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。 ···········一 1分 (6)产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。··················…… 1分 4.答:(1)库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划(MRP)将 主生产计划(产品生产进度计划)细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的 投产日期和完工日期。 ...........................................................................·一 2分 (2)物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项 依据。 ································································································…… 2分 (3)物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依 据。 ······················。························……:················，····························…… 2分 5.答:(1)原始凭证定义 2315