赖会导致界面设计者忽略从产品实际情况进行针对性的设计与优化： 另一方面随着实现技术的发展，越来越多的交互方式得以实现，交互 模式库不能结合当下技术水平进行更新，也无法启发设计者进行创新 的交互尝试。 广为流传的“湿猴理论”，是有关于道德起源的“实验”，后被 证实仅是一则寓言故事。这一事例不论从内容还是传播的效果上来 看，都反应了群体对信息的处理上所表现出来的不追究根源地盲从和 再延续的特点。正如交互设计一样，每一种设计的形成，都是依赖于 用户需求，但当设计的产品投入市场后，收到用户的反馈或者批评， 甚至用户大量流失，都是对产品从研发到设计到管理流程的考验。只 有通过不断收集用户反情，了解目标用户的直实目的和需求，不断攻 进产品，才能被用户和市场接纳。用户的态度就是产品改进的原始刺 激。然而随着互联网产品入门门槛越来越低，人们对互联网产品的预 期收益较高，有很多团队直接照搬国内外的流行的产品，这种短视的 方式会带来两个后果：1)不清楚产品为什么是这么设计的，因而也忽 略了用户需求，当用户需求改变，不能顺应改变产品的设计2)从始至 终都是跟随其他产品改进，永远落后一步。 交互设计的目的是帮助用户更好的达成目标，满足用户需求，因 此首要的问题是，如何掌握用户需求的本质是本文要讨论的一个重要 方面。用户行为只是表现，行为本质是用户的认知模型所驱动的，因 此产品设计中，需要建立相应的研究模型，而且需要结合知觉、记忆 思维等认知讲行综合研究。只有了解用户认知特性，从认知层面来研 究用户行为，结合这些特性进行底层的系统功能架构设计以及表层的 用户界面设计，从底层符合用户的认知，达到认知与心智模型在系统 表象上的一致性。认知理论能帮助我们从人类认知和心智层面了解用 户的行为，更深刻的理解设计准则的意义，从而能更灵活的运用设计 准则 第二，当前的互联网产品设计时，了解用户主要通过用户调研、 问卷调查、焦点访谈等方式来了解用户需求、论坛反馈，上线前的 A/Btest等等。而以上方式都是在项目完成后进行的，这就对产品设 计者和交互设计师有较高的专业要求，要求他们有丰富地把握用户需 求的经验，以确保产品上线的成功率。然而，互联网产用户需求层出 不穷，把握用户需求是一件非常困难的事，即使经验丰富的产品设计 和交互设计师，也需要进行大量的调研，竞品分析，头脑风暴、用户 建模。 8 8 赖会导致界面设计者忽略从产品实际情况进行针对性的设计与优化; 另一方面随着实现技术的发展，越来越多的交互方式得以实现，交互 模式库不能结合当下技术水平进行更新，也无法启发设计者进行创新 的交互尝试。 广为流传的“湿猴理论”，是有关于道德起源的“实验”，后被 证实仅是一则寓言故事。这一事例不论从内容还是传播的效果上来 看，都反应了群体对信息的处理上所表现出来的不追究根源地盲从和 再延续的特点。正如交互设计一样，每一种设计的形成，都是依赖于 用户需求，但当设计的产品投入市场后，收到用户的反馈或者批评， 甚至用户大量流失，都是对产品从研发到设计到管理流程的考验。只 有通过不断收集用户反馈，了解目标用户的真实目的和需求，不断改 进产品，才能被用户和市场接纳。用户的态度就是产品改进的原始刺 激。然而随着互联网产品入门门槛越来越低，人们对互联网产品的预 期收益较高，有很多团队直接照搬国内外的流行的产品，这种短视的 方式会带来两个后果:1)不清楚产品为什么是这么设计的，因而也忽 略了用户需求，当用户需求改变，不能顺应改变产品的设计 2)从始至 终都是跟随其他产品改进，永远落后一步。 交互设计的目的是帮助用户更好的达成目标，满足用户需求，因 此首要的问题是，如何掌握用户需求的本质是本文要讨论的一个重要 方面。用户行为只是表现，行为本质是用户的认知模型所驱动的，因 此产品设计中，需要建立相应的研究模型，而且需要结合知觉、记忆、 思维等认知进行综合研究。只有了解用户认知特性，从认知层面来研 究用户行为，结合这些特性进行底层的系统功能架构设计以及表层的 用户界面设计，从底层符合用户的认知，达到认知与心智模型在系统 表象上的一致性。认知理论能帮助我们从人类认知和心智层面了解用 户的行为，更深刻的理解设计准则的意义，从而能更灵活的运用设计 准则。 第二，当前的互联网产品设计时，了解用户主要通过用户调研、 问卷调查、焦点访谈等方式来了解用户需求、论坛反馈，上线前的 A/Btest 等等。而以上方式都是在项目完成后进行的，这就对产品设 计者和交互设计师有较高的专业要求，要求他们有丰富地把握用户需 求的经验，以确保产品上线的成功率。然而，互联网产用户需求层出 不穷，把握用户需求是一件非常困难的事，即使经验丰富的产品设计 和交互设计师，也需要进行大量的调研，竞品分析，头脑风暴、用户 建模