XZA公共关系学教程 2.突发性和渐进性 公共关系危机事件是一种突发性事件,但往往是渐进式的形成。 它的发生常常是在意想不到,没有准备的情况下突然爆发的,它是不 可预见的或不可完全预见的。由于公共关系大系统是开放的,每时每 刻都处在与外界的物质,能量,信息的交换和流动之中。其任何一个 薄弱环节都可能因某种偶然因素而致失衡,崩溃,形成危机。它具有 突发性特征,也具有不可预测性的特征。从本质上讲,公共关系危机 的爆发是一个从量变到质变的过程。危机从其自身发展来说,一般由 四个阶段:前兆期——加剧期——处理期——消除期。 SUPERCOURSE CHINA2．突发性和渐进性 公共关系危机事件是一种突发性事件，但往往是渐进式的形成。 它的发生常常是在意想不到，没有准备的情况下突然爆发的，它是不 可预见的或不可完全预见的。由于公共关系大系统是开放的，每时每 刻都处在与外界的物质，能量，信息的交换和流动之中。其任何一个 薄弱环节都可能因某种偶然因素而致失衡，崩溃，形成危机。它具有 突发性特征，也具有不可预测性的特征。从本质上讲，公共关系危机 的爆发是一个从量变到质变的过程。危机从其自身发展来说，一般由 四个阶段：前兆期——加剧期——处理期——消除期