2)公关调查的作用 (1)提供信息保障。 (2)实施环境监测 (3)开展问题预警 (4)塑造组织形象。5 2）公关调查的作用 （1）提供信息保障。 （2）实施环境监测。 （3）开展问题预警。 （4）塑造组织形象