蔗游企业经营的“魔方”—B 要使B|真正成为旅游企业经营的魔方,以 下几点必须强化: (一)塑造企业英雄 企业英雄是典范人物,是旅游企业为 员工树立的学习榜样。 二)规范员工行为 涵盖仪表礼仪、工作着装、服务态度 服务技巧、服务程序、服务语言、服务行 为、职业道德等二、旅游企业经营的“魔方”——BI 要使BI真正成为旅游企业经营的魔方，以 下几点必须强化： (一)塑造企业英雄 企业英雄是典范人物，是旅游企业为 员工树立的学习榜样。 (二)规范员工行为 涵盖仪表 礼仪、工作着装、服务态度、 服务技巧、服务程序、服务语言、服务行 为、职业道德等