第十章公共关系实务(下) 学习目的和要求 通过本章的学习,了解和掌握常见的公关 礼仪、公共关系广告和类型、演讲与报告的 传播特点、会议会谈与谈判的功能和程序等 公共关系实务的内容,增强公共关系的操作 能力。 学习方法 通过对公共关系实务的一些基本概念的 识记,掌握公共关系实务的基本内容、基本 程序及操作的具体方法和技巧,结合有关案 例的学习,提高对公共关系实务的具体应 用。 学习内容 第一节公关礼仪 所谓礼仪,是指礼节和程序两个方面。也 就是说,既有礼节方面的规范化要求,也有 先做什么、再做什么的程序方面的规范化要第十章 公共关系实务(下) 学习目的和要求 通过本章的学习，了解和掌握常见的公关 礼仪、公共关系广告和类型、演讲与报告的 传播特点、会议会谈与谈判的功能和程序等 公共关系实务的内容，增强公共关系的操作 能力。 学习方法 通过对公共关系实务的一些基本概念的 识记，掌握公共关系实务的基本内容、基本 程序及操作的具体方法和技巧，结合有关案 例的学习，提高对公共关系实务的具体应 用。 学习内容 第一节 公关礼仪 所谓礼仪，是指礼节和程序两个方面。也 就是说，既有礼节方面的规范化要求，也有 先做什么、再做什么的程序方面的规范化要