点击下载:《服务人员训练手册》第04讲 听的技巧-拉近与顾客的关系
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听的三步曲 第三步、理解 第二步、记录 第一步、准备 GEC Program听的三步曲 第 一 步 、 准 备 第 二 步 、 记 录 第 三 步 、 理 解 GEC Program
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