上游充通大 SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY 沟通 ©人际沟通的简单模型 噪音和干扰 噪音和干扰 传递者的意图 传递者的行动 对接受者的影响 (秘密的、只有 (公开的、能 (秘密的、只有 传递者本人清楚) 让人观察到) 接受者自己清楚 传递者的 接受者的 编码特点 解码特点 人际隔阂(interpersonal gap):在传递者想表达的信息和 接受者认为自己获知的内容之间存在差距。 1896 1920 1987 20061896 1920 1987 2006 沟通 人际沟通的简单模型： 人际隔阂（interpersonal gap）：在传递者想表达的信息和 接受者认为自己获知的内容之间存在差距