12.1.3营销管理的含义 所谓营销管理可以定义为“为实现组织 目标,分析、计划、实施及控制那些建 立、维持和深化与目标购买者之间有益 的交换关系的设计方案的过程。 营销管理涉及到管理需求,管理需求又 会涉及到管理顾客关系。 北京交大经管学院·管 理学课程组北京交大经管学院·管 理学课程组 9 12.1.3 营销管理的含义 • 所谓营销管理可以定义为“为实现组织 目标，分析、计划、实施及控制那些建 立、维持和深化与目标购买者之间有益 的交换关系的设计方案的过程。 • 营销管理涉及到管理需求，管理需求又 会涉及到管理顾客关系