2.(4分) OA:办公自动化；(1分) ERP:企业资源规划；(1分) CRM:客户关系管理；(1分) SCM:供应链管理。(1分) 3.(4分) 增值信息产品通常包括两类：一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接带来商业机会品， 一般包括产品消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争对手的生产、经营情况等；(2分) 另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为经济组 织创造商机或改善非经济组织的工作效率，这类产品包括专利技术、产品革新技术、开发的新 软件等。(2分) 4.(4分) “信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工 与外界进行联系的一种现象。 5.4分，答对1项任务得1分，全对得4分。 信息资源规划的3项任务是：建立全企业信息系统的功能模型：建立全企业信息系统的数 据模型；建立全企业信息资源管理(IRM)的基础标准。 五、简述题（每小题5分，共计20分）》 1.(5分)参考答案： 企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经 营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。(2分) 企业通过生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益（消费者需求和国家税 收)的同时，也得到收益（利润）。(1分) 企业的内外部环境因素影响企业目标的实现：(1)消费者需求情况；(2)同质性企业竞争情 况；(3)供给情况（含宏观经济环境）；(4)政府的法规、政策与服务等；(5)企业自身条件（生产能 力)等。(2分) 22302.(4分) OA:办公 自动化 ;(1分) ERP:企业资源规划;(1分) CRM.客户关系管理;(1分) SCM:供应链管理。(1分) 3.(4分) 增值信息产品通常包括两类:一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接带来商业机会品， 一般包括产品消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争对手的生产、经营情况等;(2分) 另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为经济组 织创造商机或改善非经济组织的工作效率，这类产品包括专利技术、产品革新技术、开发的新 软件等。(2分) 4.(4分) “信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工 与外界进行联系的一种现象。 5.4分，答对 1项任务得 1分，全对得 4分。 信息资源规划的3项任务是:建立全企业信息系统的功能模型;建立全企业信息系统的数 据模型;建立全企业信息资源管理(IRM)的基础标准。 五 、简述题 (每小题 5分，共计 20分) 1.(5分)参考答案: 企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行 自主经 营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。(2分) 企业通过生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益(消费者需求和国家税 收)的同时，也得到收益(利润)。(1分) 企业的内外部环境因素影响企业目标的实现:(1)消费者需求情况;(2)同质性企业竞争情 况;(3)供给情况(含宏观经济环境); (4)政府的法规、政策与服务等;(5)企业 自身条件(生产能 力)等。(2分) 2230