试卷代号：2499 座位号■■ 中央广播电视大学2008一2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作试题 2009年7月 题 号 二 三 四 五 总分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（每空2分，共计20分） 1.信息技术最主要包括四个方面技术，下面的( )不在其中。 A.计算机技术 B.通信技术 C.传感技术 D.人工智能技术 2.企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的()。 A.通信网、局域网、办公网 B.内网、外网、互联网 C.无线网、电话网、广域网 D.电话网、电脑网、数字网 3.下列的( )不属于人力资源的四个特点之一。 A.时效性 B.学历性 C.智力性 D.社会性 4.评价指标体系应该遵循完备性、科学性、( )、动态性等原则。 A.灵活性、安全性 B.可行性、重点性 C.可靠性、可计算性 D.一般性、可操作性 5.与信息内涵密切相关的术语有数据、消息、( )。 A.数字、传媒 B.媒体、报告 C.音讯、新闻 D.知识、情报 6.信息化项目管理分为项目启动、计划、实施、( )这五个阶段。 A.运行、设计 B.设计、验收 C.预算、汇总 D.控制、收尾 2225
试卷代号:2499 座位号口 习 中央广播电视大学2008-2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作 试题 2009年 7月 题 号 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题(每空 2分，共计 20分) 1.信息技术最主要包括 四个方面技术 ，下面的( )不在其中。 A.计算机技术 B.通信技术 C.传感技术 D.人工智能技术 2.企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的( )。 A.通信网、局域网、办公 网 B.内网、外网、互联网 C.无线网、电话 网、广域网 D.电话网、电脑 网、数字网 3.下列的( )不属于人力资源的四个特点之一。 A.时效性 B.学历性 C.智力性 D.社会性 4.评价指标体系应该遵循完备性 、科学性、( )、动态性等原则 。 A.灵活性 、安全性 B.可行性、重点性 C.可靠性 、可计算性 D，一般性、可操作性 5.与信息内涵密切相关的术语有数据、消息、( )。 A.数字、传媒 B.媒体、报告 C.音讯、新 闻 D.知识 、情报 6.信息化项 目管理分为项 目启动、计划、实施、( )这五个阶段 。 A.运行、设计 B.设计 、验收 C.预算、汇总 D.控制 、收尾 2225
7.从整个项目的角度进行控制的计划是项目()。 A.沟通计划 B.质量计划 C.采购计划 D.综合计划 8.以下( )选项不属于项目风险监控的范围。 A.风险披露 B.风险跟踪 C.风险指标 D.风险管理审查会议 9.下列的( )部门不是信息化组织机构的主要部门。 A.系统研发与管理部 B.系统运行维护与管理部 C.人力资源管理部 D.信息资源管理与服务部 10.下列的( )选项不是CIO的基本职能。 A.战略的参谋者 B.信息的传播中介 C.战略的执行者 D.企业发展方向 得分 评卷人 二、填空题（每空1分，共计20分） 1.会计的6个要素是 、所有者权益、费用和利润。 2.从技术层面看，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发 、利用 等三个层面的工作。 3.最基本的财务报表是 和 4.信息化项目管理过程可分为项目启动、 、项目收尾等五个阶段。 5.信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和 ,信息的 和排序，信息 的计算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。 6.信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以 为起点，通 过传输媒介或者载体，将信息资源传递给 的过程。 7.项目管理中WBS的代表的英文是Work Breakdown 8.信息系统运行过程的人员大致可以分为两类： 9.信息系统文档主要包括 、管理员手册、操作规程、 管理制度等。 10.信息系统运行过程中IT服务管理主要包括 、性能管理、问题管理、 故障管理等。 2226
7.从整个项 目的角度进行控制的计划是项目( )。 A.沟通计划 B.质量计划 C.采购计划 D.综合计划 8.以下( )选项不属于项目风险监控的范围。 A.风险披露 B.风险跟踪 C.风险指标 D.风险管理审查会议 9.下列的( )部门不是信息化组织机构的主要部门。 A.系统研发与管理部 B.系统运行维护与管理部 C.人力资源管理部 D.信息资源管理与服务部 10.下列的( )选项不是 CIO的基本职能 。 A.战略的参谋者 B.信息的传播中介 C.战略的执行者 D.企业发展方 向 得 分 评卷人 二 、填空题 (每空 1分 .共计 20分 ) 1.会计的 6个要素是 、 、 、所有者权益 、费用和利润。 2.从技术层面看，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发_ 、利用 等三个层面的工作。 3.最基本的财务报表是 和 4.信息化 项 目管理 过 程 可分 为项 目启 动、 、项 目收尾等五个阶段。 5.信息资源加工的基本内容包括:信息的筛选和_ ，信息的_ 和排序，信息 的计算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。 6.信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以_ 为起点，通 过传输媒介或者载体，将信息资源传递给 的过程。 7.项目管理中WBS的代表的英文是 Work Breakdown 8.信息系统运行过程的人员大致可以分为两类:_ 9.信息系统文档主要包括_ 、一 、管理员手册、操作规程、 管理制度等。 10.信息系统运行过程中IT服务管理主要包括_ 、性能管理、问题管理、 故障管理等。 2226
得 分 评卷人 三、判断题（每小题2分，共计20分，正确用T或√表示，不正确用F 或X表示) 1.国家信息化测评中心发布的“企业信息化基本指标”可适用于任何企业。() 2.委员会领导下的信息组织机构同时也受业务部门的领导。(） 3.信息化项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。() 4.数据(data)是指对客观事物进行记录并可以鉴别的符号，是客观事物的属性、数量、位 置及其相互关系等的抽象表示。() 5.信息资源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理 过程等四部分。() 6.IT黑洞是由计算机技术运用的不断深人，不同软件产品的大量使用造成的。() 7.企业信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统 建模。() 8.做好信息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求，整合信息资源，消除 “信息孤岛”，实现应用系统集成。() 9.IRP2000是一套全面支持企业信息资源规划的需求分析和系统建模的软件。() 10.信息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、 操作、应用与管理。( 得 分 评卷人 四、概念与解释题（每小题4分，共计20分） 1.社会组织被分为哪4类？ 2.写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义. OA: ERP: SCM: CRM: 2227
得 分 评卷人 三、判断题(每小题 2分，共计 20分，正确用T或丫表示，不正确用F 或 X表示) 1.国家信息化测评中心发布的“企业信息化基本指标”可适用于任何企业。( ) 2.委员会领导下的信息组织机构同时也受业务部 门的领导。( ) 3.信息化项 目最主要的三个约束是范围、进度、成本。( ) 4.数据(data)是指对客观事物进行记录并可以鉴别的符号，是客观事物的属性、数量、位 置及其相互关系等的抽象表示。( ) 5.信息资源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理 过程等 四部分。( ) 6. IT黑洞是由计算机技术运用的不断深人，不同软件产品的大量使用造成的。( ) 7.企业信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统 建模。( ) 8.做好信息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求，整合信息资源，消除 “信息孤岛”，实现应用系统集成。( ) 9. IRP2000是一套全面支持企业信息资源规划的需求分析和系统建模的软件。( ) 10.信息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、 操作、应用与管理。( ) 得 分 评卷人 四、概念与解释题 (每小题 4分 ，共计 20分) 1.社会组织被分为哪 4类? 2.写出OA,ERP,SCM,CRM 的中文含义。 OA: ERP: SCM CRM : 2227
3.什么是增值信息产品？ 4.何为“信息孤岛”？ 5.信息资源规划3项任务是什么？ 得 分 评卷人 五、简述题（每小题5分，共计20分） 1.首先给出企业的定义，接着阐述企业自主经营及其所面临的内外部环境。 2.简述CIMS的功能和组成。 3.简述信息资源规划书主要内容。 4.一般信息系统维护操作包括哪些类型。 2228
.什么是增值信息产品? .何为“信息孤岛”? 5.信息资源规划 3项任务是什么? 得 分 评卷人 五、简述题 (每小题 5分 ，共计 20分) 1.首先给出企业的定义，接着阐述企业自主经营及其所面临的内外部环境。 2.简述 CIMS的功能和组成。 3.简述信息资源规划书主要内容。 4.一般信息系统维护操作包括哪些类型。 2228
试卷代号：2499 中央广播电视大学2008一2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作试题答案及评分标准 (供参考) 2009年7月 一、单项选择题（每空2分，共计20分） 1.D 2.B 3.B 4.B 5.D 6.D 7.D 8.C 9.c 10.D 二、填空题（每空1分，共计20分） 1.资产 负债 收入 2.信息系统 信息资源 3.资产负债表 损益表 4.项目计划 项目实施 项目控制 5.判别 分类 6.信息提供者 信息接收者 7.Structure 8.终端用户 系统维护管理人员 9.系统手册 用户手册 10.配置管理 三、判断题（每小题2分，共计20分，正确用T或/表示，不正确用F或×表示） 1.T 2.F 3.T 4.T 5.T 6.F 7.F 8.T 9.T 10.T 四、概念与解释题（每小题4分，共计20分） 1.4分，每类占1分 政府部门、事业单位、企业、其它。 2229
试卷代号:2499 中央广播电视大学2008-2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年 7月 一、单项选择题(每空 2分，共计 20分) 1. D 2. B 3. B 4. B 5. D 6. D 7. D 8. C 9. C 10. D 二、填空题 (每空 1分 ，共计 20分 ) 1.资产 负债 收人 2.信息系统 信息资源 3.资产负债表 损益表 4.项目计划 项目实施 项目控制 5.判别 分类 6.信息提供者 信息接收者 7. Structure 8.终端用户 系统维护管理人员 9.系统手册 用户手册 10，配置管理 三、判断题(每小题 2分，共计 20分，正确用 T或丫表示.不正确用F或X表示) 1. T 2. F 3. T 4. T 5. T 6. F 7. F 8.T 9. T 10. T 四、概念与解释题(每小题 4分，共计 20分) 1.4分，每类占1分 政府部门、事业单位、企业、其它。 2229
2.(4分) OA:办公自动化；(1分) ERP:企业资源规划；(1分) CRM:客户关系管理；(1分) SCM:供应链管理。(1分) 3.(4分) 增值信息产品通常包括两类：一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接带来商业机会品， 一般包括产品消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争对手的生产、经营情况等；(2分) 另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为经济组 织创造商机或改善非经济组织的工作效率，这类产品包括专利技术、产品革新技术、开发的新 软件等。(2分) 4.(4分) “信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工 与外界进行联系的一种现象。 5.4分，答对1项任务得1分，全对得4分。 信息资源规划的3项任务是：建立全企业信息系统的功能模型：建立全企业信息系统的数 据模型；建立全企业信息资源管理(IRM)的基础标准。 五、简述题（每小题5分，共计20分）》 1.(5分)参考答案： 企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经 营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。(2分) 企业通过生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益（消费者需求和国家税 收)的同时，也得到收益（利润）。(1分) 企业的内外部环境因素影响企业目标的实现：(1)消费者需求情况；(2)同质性企业竞争情 况；(3)供给情况（含宏观经济环境）；(4)政府的法规、政策与服务等；(5)企业自身条件（生产能 力)等。(2分) 2230
2.(4分) OA:办公 自动化 ;(1分) ERP:企业资源规划;(1分) CRM.客户关系管理;(1分) SCM:供应链管理。(1分) 3.(4分) 增值信息产品通常包括两类:一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接带来商业机会品， 一般包括产品消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争对手的生产、经营情况等;(2分) 另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为经济组 织创造商机或改善非经济组织的工作效率，这类产品包括专利技术、产品革新技术、开发的新 软件等。(2分) 4.(4分) “信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工 与外界进行联系的一种现象。 5.4分，答对 1项任务得 1分，全对得 4分。 信息资源规划的3项任务是:建立全企业信息系统的功能模型;建立全企业信息系统的数 据模型;建立全企业信息资源管理(IRM)的基础标准。 五 、简述题 (每小题 5分，共计 20分) 1.(5分)参考答案: 企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行 自主经 营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。(2分) 企业通过生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益(消费者需求和国家税 收)的同时，也得到收益(利润)。(1分) 企业的内外部环境因素影响企业目标的实现:(1)消费者需求情况;(2)同质性企业竞争情 况;(3)供给情况(含宏观经济环境); (4)政府的法规、政策与服务等;(5)企业 自身条件(生产能 力)等。(2分) 2230
2.(5分)参考答案： CIMS包含制造企业的设计、制造和经营管理三种主要功能，以分布式数据库和计算机网 络以及指导集成运行的系统技术作为支撑，具体包括4个功能子系统和2个支撑子系统。4 个功能子系统包括：(1)以MRPII为核心的管理信息子系统；(2)产品设计与制造工程设计自 动化子系统；(3)制造自动化或柔性制造子系统；(4)质量保证子系统。2个支撑子系统包括： (1)支持资源共享、分布处理、分布数据库、分层递阶和实时控制的计算机网络子系统；(2)实现 企业数据共享和信息集成的数据库子系统。 3.(5分)参考答案： 信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内 容应包括：①系统目标。②环境分析。③业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部 分。④资源需求。⑤组织与领导。⑥跟踪与控制机制。⑦预算。⑧常规计划要点。 4.5分，答对1种类型得1分，全对得5分。 ①改正性维护；②适应性维护；③完善性维护；④预防性维护。 2231
2. (5分)参考答案: CIMS包含制造企业的设计、制造和经营管理三种主要功能，以分布式数据库和计算机网 络以及指导集成运行的系统技术作为支撑，具体包括 4个功能子系统和 2个支撑子系统。4 个功能子系统包括:(1)以MRPII为核心的管理信息子系统;(2)产品设计与制造工程设计 自 动化子系统;(3)制造自动化或柔性制造子系统;(4)质量保证子系统。2个支撑子系统包括: (1)支持资源共享、分布处理、分布数据库、分层递阶和实时控制的计算机网络子系统;(2)实现 企业数据共享和信息集成的数据库子系统。 3.0分)参考答案: 信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内 容应包括:①系统目标。②环境分析。③业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部 分 。④资源需求 。⑤组织与领导。⑥跟踪与控制机制。⑦预算 。⑧常规计划要点 。 4.5分，答对 1种类型得 1分，全对得 5分。 ①改正性维护;②适应性维护 ;③完善性维护;④预防性维护 。 2231