“强大的物流体系是快速反应的保证。”一个月前，沃尔玛全球总裁李斯阁 在中国回忆那场飓风时强调，预告说卡特里娜飓风会呈扇面形向新奥尔良推进， 于是沃尔玛紧急把包括饮用水、燃料在内的很多商品向该地区5个比较大的配送 中心转移，一旦其中一个物流中心覆盖的区域出现严重灾害，就及时将其他4 个物流中心的商品向这个区域运送，以保证让它们在当天就能到达最需要的地 方。临近这个扇型区域、靠近墨西哥湾的佛罗里达州，也有沃尔玛的配送中心和 很多家商店，这保证了沃尔玛可以实现迅速配送。 灾难塑英雄 “沃尔玛变成了生命线、救生索”，《BusinessWeek》比喻。沃尔玛并不只 管公司营运的问题，他们还直接投入救灾工作，在企业社会责任这堂课上拿下高 分。 在卡特里娜袭击后，沃尔玛卡车为灾区民众送来了花生酱、罐头、果酱馅饼、 饮用水等生存用品，成为救命英雄。沃尔玛还在受灾地区以卡车、帐篷和其他建 筑形式设立了“迷你沃尔玛”商店，免费发放食品、牙刷和被褥等。并建立了一 个失踪人员信息在线查询系统，该系统头两天就收到了超过2000条信息和20 万次访问。 各分店恢复营业后，灾难管理并没有就此结束。因为灾后治安混乱，沃尔玛 还在店里安排了人员维持店内的秩序和商品、建筑物的安全，以防被劫掠。管理 团队每天和执行长史考特举行两次电讯会议，讨论应变计划和状况，从如何供给 警察干净的内衣到怎么付薪水给失散各地的员工。 相关链接 沃尔玛的中国禽流感预警计划 两个月前，一个从采购部、营运部、行政部.所有部门抽调人手组成的禽 流感防治领导小组，在沃尔玛成立了。而此时，三本不同危机级别下的应急操作 手册也成型 三本厚达几十页的危机处理手册，分别对三个级别的危机情况提出了工作细 则，第一级是目前在禽流感发现之前人们的预防：当一旦出现疫情如何升级应对： 当禽流感疫情严重到类似当年SARS的危急情况下，又如何控制局势，正常运转。 三本实施手册也对不同部门分别提出了工作细则，采购部负责控制原产地的进货“强大的物流体系是快速反应的保证。”一个月前，沃尔玛全球总裁李斯阁 在中国回忆那场飓风时强调，预告说卡特里娜飓风会呈扇面形向新奥尔良推进， 于是沃尔玛紧急把包括饮用水、燃料在内的很多商品向该地区 5 个比较大的配送 中心转移，一旦其中一个物流中心覆盖的区域出现严重灾害，就及时将其他 4 个物流中心的商品向这个区域运送，以保证让它们在当天就能到达最需要的地 方。临近这个扇型区域、靠近墨西哥湾的佛罗里达州，也有沃尔玛的配送中心和 很多家商店，这保证了沃尔玛可以实现迅速配送。 灾难塑英雄 “沃尔玛变成了生命线、救生索”，《BusinessWeek》比喻。沃尔玛并不只 管公司营运的问题，他们还直接投入救灾工作，在企业社会责任这堂课上拿下高 分。 在卡特里娜袭击后，沃尔玛卡车为灾区民众送来了花生酱、罐头、果酱馅饼、 饮用水等生存用品，成为救命英雄。沃尔玛还在受灾地区以卡车、帐篷和其他建 筑形式设立了“迷你沃尔玛”商店，免费发放食品、牙刷和被褥等。并建立了一 个失踪人员信息在线查询系统，该系统头两天就收到了超过 2000 条信息和 20 万次访问。 各分店恢复营业后，灾难管理并没有就此结束。因为灾后治安混乱，沃尔玛 还在店里安排了人员维持店内的秩序和商品、建筑物的安全，以防被劫掠。管理 团队每天和执行长史考特举行两次电讯会议，讨论应变计划和状况，从如何供给 警察干净的内衣到怎么付薪水给失散各地的员工。 相关链接 沃尔玛的中国禽流感预警计划 两个月前，一个从采购部、营运部、行政部.所有部门抽调人手组成的禽 流感防治领导小组，在沃尔玛成立了。而此时，三本不同危机级别下的应急操作 手册也成型。 三本厚达几十页的危机处理手册，分别对三个级别的危机情况提出了工作细 则，第一级是目前在禽流感发现之前人们的预防；当一旦出现疫情如何升级应对； 当禽流感疫情严重到类似当年 SARS 的危急情况下，又如何控制局势，正常运转。 三本实施手册也对不同部门分别提出了工作细则，采购部负责控制原产地的进货