二、整体产品理论及其应用 (一)产品的一般概念:有形的实体 →。(二)整体产品概念( Total Product Concept) 有形的实体he无形的服务 包括三层含义: gainiankuozhan二、整体产品理论及其应用 • （一）产品的一般概念：有形的实体 • （二）整体产品概念（Total Product Concept） 有形的实体he无形的服务 包括三层含义： gainiankuozhan