案例US的信意化物流 现在UPS仍然依靠这一承诺,每年他们将近30 亿件邮件和信函发往美国各地及世界上至少 185个国家和地区。这家公司不仅在传统的邮 递业务中处于领先地位,而且他们正同联邦快 递公司在夜间快递业务方面展开竞争。这家公 司成功的关键是在采用先进的信息技术方面进 投资。在1992—1996年间,UPS在信息技术 方面投入了18亿美元,以保持其在世界上的领 先地位。信息技术使得UPS提高了客户服务质 量,同时保持低成本并使其整个服务成为一个 整体。 2021/2202021/2/20 3 案 例 UPS的信息化物流 • 现在UPS仍然依靠这一承诺，每年他们将近30 亿件邮件和信函发往美国各地及世界上至少 185个国家和地区。这家公司不仅在传统的邮 递业务中处于领先地位，而且他们正同联邦快 递公司在夜间快递业务方面展开竞争。这家公 司成功的关键是在采用先进的信息技术方面进 行投资。在1992—1996年间，UPS在信息技术 方面投入了18亿美元，以保持其在世界上的领 先地位。信息技术使得UPS提高了客户服务质 量，同时保持低成本并使其整个服务成为一个 整体